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秋日光影
一则前些年投诉医生周末双休的帖子在网上再次翻红，引起了热议。
在这份《XX医院行风投诉通知》中，被投诉的是口腔科，通知表示：XX市民向龙岩12345平台反映，“XX医院口腔科上班时间，只有周一到周五，周末医生全部休息，现在很多都是上班族，每次看牙齿还必须请假，头一次听说医院还有双休，请改正。”等问题。
医护的命也是命，但患者的痛也真痛！
一、医生与患者的“双向煎熬”
医生的日常：连轴转的“超长待机”
早上7:50，诊室门口已挤满患者。
护士站电话响个不停：“医生，我能提前看吗？”“我疼得受不了了！”
8点准时开诊，噩梦开始。
医生一口水不敢喝，厕所憋到膀胱炸裂，午饭啃冷包子是常态。
下午5点，病历本上还剩十几个号，患者拍桌怒吼：“你们效率太低了！我请假一天扣500！”
住院部更惨烈。
半夜两点被叫醒抢救病人，凌晨4点回值班室，7点继续查房、写病历。
“下班”二字，在医生字典里是奢侈品。
但患者也很无奈：请假难与看病贵的双重暴击
“我也想工作日看病啊！”一位年轻白领吐槽，“但老板说‘要么扣钱，要么滚蛋’，请一天假，全勤奖没了，还要看脸色。”
更扎心的是：周末医院只剩值班医生，想挂个专家号难如登天。
患者凌晨5点排队，却被告知“号已满”。
有人崩溃：“我牙疼得脸都肿了，周末没人上班，难道要等周一？”
二、谁在透支生命？
医生的工作时长：触目惊心的数字
《中国医师执业状况白皮书》揭穿谎言：三级医院医生周均工作51小时，二级医院49小时，这还不算隐性加班。
2017年调研报告更残酷：25%的医生周均工作超80小时，相当于每天11小时，全年无休。
对比国际：欧美医生周工时控制在40小时以内，双休是标配。
中国医生自嘲：“休假？等猝死那天吧！”
患者的就医成本也远超想象：
时间成本：平均每次看病耗时3 - 4小时，挂号、排队、检查、取药……打工人的年假全耗在医院。
经济压力：请假扣工资、自费药、异地就医路费……有患者苦笑：“看个牙，半个月工资没了。”
三、矛盾核心：公共服务属性VS人力短缺
医生的愤怒：我们不是永动机！
“患者骂我们周末偷懒，可一个科室就5个医生，工作日已累到虚脱，周末再全员上岗？这是逼我们集体猝死！”
更荒谬的是管理逻辑：医院既要“节约成本”压缩编制，又要“服务至上”全天候接诊。医生成了夹心饼干，两头受气。
患者质问：医院为什么不能24小时营业？
“便利店都能24小时开门，医院凭什么周末停诊？”一位患者愤愤不平，“公共服务不该优先满足需求吗？”
但现实很骨感：若真要求周末全开诊，至少需三班倒的人手。而现状是——招不到人、留不住人、累死人。
四、管理层的“甩锅艺术”：问题全推给一线
医生的控诉：排班制度形同虚设
“领导嘴上说‘弹性调休’，可周一我想补休，门诊排班表早塞满了。
敢休息？患者投诉电话分分钟打爆院内服务台。”
更讽刺的是：某些医院搞“周末半天门诊”，结果反而被患者骂“敷衍”，医生累到心率失常。里外不是人！
患者的困惑：资源都去哪了？
“三甲医院永远人满为患，社区医院却冷清得像鬼城。”一位患者质疑，“国家天天喊分级诊疗，为什么小病还是挤爆大医院？”
答案很简单：社区医院设备落后、医生经验不足，患者信不过。信任危机加剧资源错配。
五、当疲惫医生遇上焦虑患者
医生的崩溃：体力与精神的双重透支
日均看诊100人，每人3分钟，还要被投诉“态度差”。
外科医生连续手术18小时后，手抖得握不住刀；
急诊科大夫累到恍惚，把胃炎误诊为心梗。“
这种状态，怎么保证医疗质量？”
患者的愤怒：花钱买罪受？
“排队3小时，看病5分钟，医生冷着脸开一堆检查单。”一位患者怒斥，“我是来看病的，不是来受气的！”
但医生也委屈：“一上午看60个号，连厕所都去不了，换你还能微笑服务？”
六、破局之路：制度改良与社会共识
医生的呐喊：我们要的只是基本人权！
扩编加薪：财政多投钱，规培生月薪涨到6000，否则谁愿学医？
强制轮休：每周必须休满2天，违者重罚医院。
智能分诊：用AI预判病情，轻症分流到社区，解放三甲资源。
患者的呼吁：我们需要被看见的刚需！
周末基础门诊：至少保证各科室有值班医生，解决紧急需求。
弹性挂号制度：开放夜间和周末线上预约，减少排队时间。
社区医院升级：投入资金培养全科医生，让患者敢去、愿去。
七、终极真相：没有谁天生是敌人
医生想说：“我们也想周末陪孩子，但患者躺在急诊室，能见死不救吗？”
患者想说：“我们也知道医生累，但牙疼到睡不着时，真的等不到周一。”
其实，医患本是战友，共同敌人是疾病。
当制度把人逼成敌人，才是最悲哀的事。
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