和60个法语人谈心第39辑：从法语专业到金牌销售，他的足迹遍布二十多个国家！

文摘 2024-09-18 18:01 北京

Stray birds of summer come to my window

to sing and fly away

Fall

星期三

怒易访谈

海外销售的成长之路

Louis-Français

本期主人公

Patrick

今年是中法建交的六十周年

怒易法语特别推出

“和60个法语人谈心”栏目

全年计划邀请

60名与法语结下不解之缘的朋友们

谈谈自己的经历，

欢迎关注！

QUESTION 1

第一个问题比较老生常谈，先介绍一下你的背景吧！

我1990年出生在甘肃省酒泉市，父亲是小学语文老师，母亲是个体户，小镇做题家一枚，2009年从酒泉中学毕业到上海外国语大学学习法语语言文学，13年毕业后到深圳工作，一直在从事海外销售的工作，具体就是帮助中国企业把产品和服务卖到欧洲和非洲，我性格开朗，适应和学习能力较强，因为工作原因去了二十多个国家，去过欧洲、非洲和中东。

QUESTION 2

你一毕业就进入了深圳腾达科技有限公司开发法国市场，而且看工作描述其实就涉及了很多专业的内容，能分享一下是怎样在众多求职者中脱颖而出的吗？

从事销售工作，需要良好的应变能力，业务领导非常看重临场反应能力和抗压能力，比如我们当时面试的时候，面试官会不停地挑战你，比如：我凭什么选择你，你完全没有网络设备行业的经验，你有什么例子能证明你的学习能力强，举出例子后，又反复打压面试者，有人当时直接崩溃了或者说不出话，就直接被淘汰，还有在入职培训期间，在展厅培训了一个早上后，就突然通知第二天让我们接待客户，还要自己准备PPT，如果第二天在展厅讲地结结巴巴，就直接被辞退。

只

是

工

具

语

言

QUESTION 3

当时毕业没有读研究生是为什么呢？毕业之后的职业生涯里是否有考虑过提升学历？

在大三和大四实习了两家法国公司后，我发现语言仅仅只是一个工具，我的专业本身其实什么行业都可以做，而且未来找工作也更重视行业经验，再加上我自己对科研没什么兴趣，所以毕业后马上就开始工作了。毕业之后也考虑过提升学历，目前正在兼职读MBA。

QUESTION 4

你觉得法语专业四年的学习带给你最有价值的东西是什么？回头看大学里做得最对和最后悔的事分别是什么呢？

在卢森堡参观

凡事都是做出来的，想到了就去做，然后再慢慢完善

我觉得最有价值的东西：凡事都是做出来的，想到了就去做，然后再慢慢完善。大学做的最对的事情：大三就开始实习。最后悔的事：大一没有好好学习，热衷于各种社团活动，导致大二一整年过的非常苦。

QUESTION 5

作为一个法语人，一毕业驻外直接派到了德国，会感觉沟通交流上存在困难吗？你又是如何克服和适应的？

和客户一起吃火锅

我当时是常驻德国，经常到法国出差拜访客户，刚开始和本地员工沟通交流比较困难，后来觉得要跟他们先做朋友，再谈工作，所以我决定邀请本地员工去我们家吃中餐，拉近了大家的距离，本地员工也更容易敞开心扉，大家更容易相互理解。

QUESTION 6

为什么在15年的时候选择加入了中兴？看你在中兴的经历中有很多非洲市场的内容，当时是会经常去非洲出差吗？还是基本上就常驻非洲了？这么多年能分享一下你都去过哪些国家出差吗？有没有什么有趣的经历可以分享一下？

中兴的平台更大，产品线也更丰富，接触的客户层级也更高，能学到很多东西，所以选择加入中兴，当时的岗位大部分时间都在非洲，我当时负责Orange/法国电信这个客户，因为地缘政治问题，我们在法国本土没有项目，主要的项目都在Orange集团在非洲的分支，所以主要就在非洲各个法语国家出差，我在中兴工作期间去过卢森堡、西班牙、匈牙利、黑山共和国、摩洛哥、科特迪瓦、喀麦隆、塞内加尔、阿联酋和中非共和国。

中兴世界通讯录展台

我来分享一个的有趣的经历：第一次去非洲出差的时候，我同事说要让司机来接我，我说不用了，我打车去办公室，正好感受一下非洲的本土生活，结果非洲的出租车实在是太破了，在急转弯的时候车门竟然掉了，我都惊呆了。还有一次去中非共和国见Orange的客户，我们一起在酒店吃饭，当天正好是国庆，我突然听到外面鞭炮在响，但客户笑着和我说是外面的军队在朝天放枪，庆祝国庆。

维和部队在中非共和国

QUESTION 7

销售是一门很深奥的艺术，做好了并不容易，能分享一下你是如何“准确识别客户关键决策链人物、并建立深度客户关系”的吗？

陪法国客户到深圳总部参观

要懂察言观色

要肯花时间

销售关键要学会察言观色，仔细去琢磨客户说的每一句话，背后是什么意思，关键的决策者就一两位，就要在这一两个客户身上多花时间，创造偶遇，慢慢去了解他们的性格、平时的喜好。比如客户是老虎型性格，那就要让客户感觉到我们都很崇拜他，他的能力非常强，决策非常英明。如果客户是孔雀型，就要找到机会，让他展示自己的风采，然后再去夸他，甚至找人夸他，让他感觉到舒服自在。另外，就是要关注客户的个人喜好，比如客户很喜欢看球，就邀请他一起去现场看；客户喜欢家庭氛围感，就邀请他全家去中国旅游，比如送个杯子，上面印上他们家的全家福等等。

QUESTION 8

看你的工作经历中还需要处理客诉，并为公司争取到了很大的利益，能分享一些你跟非洲客户、法国客户的谈判都有一些什么样的技巧吗？

首先就是要先倾听客户的诉求，要有耐心，法国的客户非常喜欢抱怨，那就让他先发泄完自己的情绪，没必要把客户说的每句话都当真，然后再换个时间再讨论解决方案。

QUESTION 9

你的经历基本上都是在欧洲的中资企业，能分享一下中资企业在欧洲市场开展业务存在什么困难吗？

最大的困难是沟通，包括公司内部沟通和与客户的沟通，法国员工很难理解我们中国公司的考核制度，要重新拆解、简化，再给他们解释，就算在同一家公司，法国员工和中国员工，也是各自和自己人玩；客户层面，欧洲的客户做事很严谨，速度慢，非常重视合同契约，而我们中国公司的想法主要是先拿订单，至于合同里的条款，到时候再说，结果在交付的时候就吃了很大的亏。另外一个很大的阻力就是因为目前地缘政治，涉及到一些核心基建的项目，德法两国都不让中资企业碰，也非常可惜。

QUESTION 10

能分别分享一个你工作的高光时刻和暗黑时刻吗？

高光时刻：中标Orange喀麦隆分支一千三百万欧元的IT转型项目，实现毛利70%，彻底把欧洲厂商清出局，完成Orange集团短名单突破，项目执行良好，客户营收增加迅速，收到Orange集团VP的感谢信；

与中国驻喀麦隆大使合影

暗黑时刻：经过两年的努力，中标法国SFR电信CRM项目，后被法国工业部叫停，理由是禁止法国企业在涉及大规模用户数据的项目上和中资企业合作。

QUESTION 11

对想从事你这个行业的法语人，或者对于希望在法国开拓市场的中资企业，你有什么建议吗？

今年巴黎的春节

欢迎习主席到访巴黎

对想从事这个行业的法语人，如果不是学习网络产品这个专业，就要多接触这个行业的信息，多参加这个行业的活动，增加对行业的了解；对于希望拓展法国市场的中资企业，我的第一个建议是赛道的选择非常重要，一定要选择我们国家相对于法国的优势产业，比如新能源、网络设备、电子产品等，第二就是尽量本地化，比如在本地设置仓库、招聘有相关经验的本地人等。

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