内容来源：陆明洋 | 时任学习与发展经理 | 凯爱瑞中国
导语
研究显示，到2025年，Z时代将占据全球劳动力的27%，95后、00后已经开始进入职场，他们在为劳动市场带去新活力的同时，也对企业的人才管理提出了新的要求，为提高青年人才留存率，去年年初凯爱瑞启动了青年人才保留项目“U-Program”，U意喻You(你们)以及Youth(青年人)，对应的是93年到98年之间的青年员工，意在通过“人才培养+企业文化+游戏化场景”三要素创新融合的方式，帮助他们适应并融入凯爱瑞的企业文化，与凯爱瑞共同成长。
项目设计思路
凯爱瑞的项目目标很明确——留住年轻人，通过精准把握年轻人的兴趣点，提高他们参与项目的意愿，深度参与培训环节，最终发自内心地认同凯爱瑞的企业文化。为了更好地了解年轻员工的喜好、兴趣，凯爱瑞在项目前期做了调研，在与学员的访谈中他们发现年轻员工喜欢参与的活动各不相同，大体上分成室内（看剧、打网游）、户外（看展、运动）两大类，但他们共同的特征是关注线上产品，如手机游戏等，对数字化、游戏元素的接受程度很高。基于这样的员工特质，凯爱瑞萌生了打造游戏化学习项目的想法。
在项目设计阶段，凯爱瑞吸取了之前做线上学习平台项目的经验，进行反思和优化。目前市面上的线上学习平台虽冠以“游戏化”之名，却无其“实”,只有美观的页面，却没有真正融入游戏化要素，因而从整体上看，这些线上学习平台对年轻人的吸引力不足。对此，凯爱瑞做了优化，通过微信小程序定制了学习地图（见图一），让员工真正地在“玩游戏”中学习、成长。
图一 学习地图
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游戏化要素的呈现:1.6个角色。每个接受项目的学员都会获得一个单独的二维码，通过扫描二维码进入到微信小程序中，学员需要在六个给定的小角色（见图二）中选择一个作为自己的代表进入到学习地图中。每个角色都有自己的名字和性格特征，供学员进行选择。项目结束后， 学员完成了一系列任务，其选定的角色也会获得一段对应的剧情，增添趣味性。
图二 6个卡通游戏角色
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10个关卡。每个关卡（见图一）都做成了中式建筑的样式，对应着一个学习和文化活动的任务，其中包括线上的微课学习和线下的课堂培训，凯爱瑞在设计活动时非常重视企业文化元素的融入，希望让员工能够以更加轻松的方式了解企业文化。在“青春K主播”关卡中，学员可以观看线上学习平台的直播，直播的主要内容是对凯爱瑞产品的介绍，过程中主播还会分享一些自己的趣事，讲述他们是如何在工作中践行企业文化、与凯爱瑞共同成长的故事，提高趣味性。直播中会不定期地释放通关口令和通关密码，因此学员参与活动的积极性很高。
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“先后+并行”路线设置。考虑到课程培训、微课学习的阶段性特征，凯爱瑞设置了先后和并行两种线路，学员可以根据自身情况灵活调整。不同线路的终点都是“结业与分享”关卡。与其他关卡的建筑设计不同，“结业与分享”的建筑是由8个房子堆叠而成的，寓意着凯爱瑞青年人才项目的圆满收官，凯爱瑞希望学员们都能在U-program项目中学有所获，学有所成。
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“金币”&“勋章”认可机制。激励机制是重要的一部分，学员完成不同类型的任务后，会获得金币和相应的碎片，积累一定数量的碎片后可以兑换勋章，作为对学员的认可和激励。此外，还会根据金币数和勋章数进行排名，学员随时可以查看自己的排名，竞争性要素的设置极大地增强了学员参与的积极性。
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项目的“通关文牒”——结业证书。结业证书是参考通关文牒设计的，证书上印有根据学员正面照片制作而成的卡通头像，以及参与活动的集体照片。学员可以通过证书背面的学习地图回顾项目的全过程，上面记录了学员通过的关卡以及参与过的活动，很有纪念意义和收藏价值。
项目特色以及成果
凯爱瑞的“U-program”青年人才项目集企业文化渗透、员工人际交往、课程&活动以及在职实践于一体。
“接地气”的企业文化植入：如何更好地留住青年人才？凯爱瑞认为要激发他们对企业价值观、企业文化的认同，增进他们对产品的认知和了解，因此凯爱瑞通过大量、细致的前期工作定制了一张学习地图，并将企业文化和游戏闯关进行融合，让企业文化变得生动而“接地气”。学员们可以在“青春K主播”关卡中了解凯爱瑞的产品，除了产品介绍外，主播还会结合自己的亲身经历讲述他们是如何在工作中践行公司价值观的经历，也就是说将企业文化具象化，它不再是呆板的名词，而是学习地图上的一个个“路牌”，学员们会在通关路上切实地感受企业的文化氛围和价值观，凯爱瑞真正做到了企业文化的“软植入”。
游戏化特色：凯爱瑞抓住了Z时代年轻人的核心需求和特质，基于游戏化闯关和定制学习地图打造全新的人才项目，在游戏化场景中实现对年轻员工学习潜能的开发。为提高学员的参与度，凯爱瑞设计了游戏道具（勋章和金币），学员可以通过推进学习地图获得道具，然后凭借游戏道具兑换线上线下双重奖励。排名等竞争性要素的设置成功打造出一个线上高能环境，让青年员工在“玩”中学，在“玩”中有所收获。
凯爱瑞的青年人才项目能够帮助年轻员工更好地融入公司集体。通过线上和线下活动，年轻员工彼此间也能增进了解，有更多的交流互动，为日后工作的开展打下了良好的基础。此外，凯爱瑞还会安排导师，根据学员在人才项目中反映出的学习情况做后续的针对性辅导，帮助员工实现自我能力提升，与公司共同发展成长。
注：文章整理于2024年5月 ▌
来源：人力资源智享会
注：本文系智享会原创文章，如需转载请事先联系并注明来源，谢谢！
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