出海业务发展概况
X企业当前是行业内的龙头企业，业务已遍布全球，拥有几十家境外实体子公司，在较大的区域中均有百人以上的员工规模。对于X企业而言，出海一方面是业务扩张需求下的必然选择，另一方面，海外业务也可进一步反哺国内业务。
海外人才结构
随着海外业务不断走向成熟，X企业希望本地员工的比例保持在较高的水平。对于刚出海的企业而言，更加需要依靠中方员工为企业开拓海外的新市场。而对于处于出海成熟期的X企业而言，更为需要了解本地文化、营商环境的本地员工来服务客户，也同时需要了解本地文化的中基层管理者执行日常的管理事务。
因此，X企业将需要与客户密切沟通的岗位交由本地员工承担，同时将海外分公司中副总等岗位也交由本地管理者承担。
与之对应的是，为了实现总部的统一管控与策略的无偏落地，X企业将海外分公司中需要对经营结果与风险负责的关键岗位（如总经理），以及需要与总部密切联系的岗位交由中方员工承担。
在控制人力成本与提升业务效率的权衡之下，X企业认为，如果想要走向国际化，提升海外员工的本地化率是必然趋势。
在业务稳健走向国际化的过程中，少不了合规管理的支撑。那么面对数目众多越来越多、分布越来越广的海外员工，HR应当如何管理？X企业给出了我们如下的实践参考。
在海外子公司中，日常人力资源的管理工作由本地HR承担。X企业认为，本地HR更了解本地员工的文化与法规，可以更好地与本地员工沟通；同时也更善于处理本地的劳资关系，可以帮助企业避免不必要的纠纷。
X企业认为，合法合规、依法依规是海外用工管理需要遵守的不变原则；同时在统一的HR管理体系之下，海外用工管理的规则还需依据不同国家或地区的法规进行调整。
以海外新员工入职到离职的全生命周期为例，X企业的海外用工管理工作主要遇到了合规管理与薪酬管理两类挑战。接下来我们将分别讲述两类具体的挑战与对应的解决方案。
合同的合规签署与政策流程的合规调整
挑战
在海外子公司中，劳动合同的内容需要符合当地法规，且管理的政策与流程同样需要符合当地的法规。在合规的要求之下，X企业在实践中遇到了如下挑战：
由于不同国家的法律法规有所不同，且当地HR对法律法规的了解不够深入，导致劳动合同签署中的细节问题，并会为企业带来一系列的后续影响。例如海外辞退低绩效员工时，如果前期劳动合同中没有就辞退赔偿事宜进行合理的约定，企业可能会遇到被辞退员工索要高额赔偿的情况，同时企业也会面临法律风险。
因不熟悉当地法律法规，导致出现管理流程的问题，也会使企业陷入劳动关系的纠纷中。例如在部分国家中，辞退低绩效员工必须要进行绩效改进计划（PIP），如果企业不了解这项海外规定，且并未对该员工的绩效进行任何记录，那么在辞退该员工时便会面临合规问题，甚至导致劳动纠纷。
解决方案
为了解决上述挑战，X企业会寻求本地律所的帮助。一方面，本地律所可以帮助企业审查劳动合同，找到不合规的细节并提出调整建议。另一方面，企业内部的管理政策、管理流程（如员工管理手册、绩效管理流程等）也同样需要经过本地HR和律所的双重确认，才能予以落地执行。
对于X企业而言，律所的服务与建议需要贯穿在管理流程中，既可以帮助企业避开不必要的合规纠纷，也可以帮助海外子公司不断完善管理流程。
薪酬的准确发放与税务的便捷缴纳
挑战
在海外发薪、缴纳税务方面，企业需要准确无误地为各国员工计算与发放薪资，并按当地法律法规缴纳税务。为实现上述目的，X企业在实践的过程中遇到了以下挑战：
不同国家的劳动法、税法等各不相同，且海外员工的数据受当地数据隐私政策保护。在海外远程雇佣的场景下，企业所面临的挑战即为：既要确保各子公司薪酬计算与发放的准确性，又要兼顾薪酬数据的统筹管理。
同时，处理薪酬税务等工作时需要与当地税务、银行等机构进行密切频繁的沟通。帮助企业处理相关事务的人员既需要有专业知识，也要能够快速对接各机构，并维持良好的合作关系。但对于企业而言，一方面难以确保海外HR均具备此类技能，另一方面，与各机构对接也会耗费海外HR大量的精力。
解决方案
在上述挑战之下，企业亟需具备专业知识的服务商帮助企业解决与薪酬税务相关的一揽子工作。对于X企业而言，企业这类服务商可以提供如下服务：
可以与海外子公司的HR系统对接，调取HR系统中的员工数据，计算薪资、奖金等。
可以与税务、保险、银行等机构密切对接，帮助企业与员工完成从税务申报到代扣代缴的全流程。
对薪酬税务服务商的选择
基于企业实践中的情况，X企业在选择薪酬税务外包服务商时会考量如下因素：
准确与灵活调整
从企业的角度而言，薪酬税务外包服务商对数字的计算一定是要准确的，如果出现差错，员工找到企业来投诉，对于企业而言也是不小的麻烦。
另一方面，由于业务的变化等，员工的薪资奖金方案会不定期发生变化，能否依照变化灵活调整计算员工薪酬，也是X企业对供应商的考量标准之一。
全球服务能力
为了避免多国、多供应商的管理问题，降低不必要的管理成本，企业会选择可具备服务全球子公司能力的服务商，并进一步考量供应商在各国为直接管理还是进一步转包给当地的供应商。可以覆盖全球大部分国家或地区，且可直接管理其中的事务的供应商是企业的首选。
来源：智享会&Safeguard Global《出海用工管理——合规护航，高效管理》
注：本文系智享会原创文章，如需转载请事先联系并注明来源，谢谢！
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