第一步:心与心交流
如果面对员工或者管理层,大家做心与心的交流,可采用裸心会的方式。
要引导他们表达出来,比如生活中,国庆期间,发生了哪些有意思的事情,再有没有什么让你觉得不如意的。工作上,过去的哪些地方做得好,哪些地方是可以再加强的。
如果面对公司高管,心与心的交流则叫民主生活会。
要开展批评和自我批评。我们默认高管心力强大,因此就要开放、坦诚地去沟通存在的问题,这样凝聚力会越强。
1.彼此温暖
高管是非常累的,无论他每天多么辛苦、多么累,都要以最好的状态出现在团队和外部客户面前。
我们都把温暖给别人了,但自己也需要温暖,所以要彼此温暖。
2.相互学习
第二件事,相互学习。
每一位管理者对自己的业务很擅长,也有不懂的地方,但业务与业务之间,总是相互关联,因此,可以去了解别人的业务。
另一方面,大家都会遇到管理上的问题,而这往往都是共性的,都会遇到。如果面对具体问题,你不知道该怎么做,也可以向他人求助,请求方法。
3.相互照镜子
每个人看自己都是很美好的,每个人都特别擅长发现别人的缺点。
所以必须要说真话,相互照镜子,毫不客气地指出对方的缺点,让你正确看待自己身上的问题。
第二步:业务复盘
我们所有的问题,都要从业务端开始。
在业务复盘上,你首先要看结果。
你当初设定的业务目标是什么,对照实际达成的结果,看看是否达成了目标?如果没有达成,那差了多少?当初的目标设定清晰无歧义,此时复盘对比也就能更加明显。
复盘完结果,然后你要看过程。
为什么没有达成目标?是不是哪个关键环节出了问题?流程上是否有需要优化的地方?方法和策略上,是否也存在着问题?
要像剥洋葱一样,一层层剥下去,直到找到问题的答案。
第三步:团队复盘
业务问题复盘到最后,基本上都会落到团队的问题。
进行团队复盘时,你重点要复盘些什么呢?
第一个,人才结构。现在团队的人才结构是否合理?能否承担部门的业绩目标?能不能做出成绩?要补进什么人?还是要优化什么人?
第二个,绩效考核。目前的绩效设置是否合理?激励有没有做到位?有没有向奋斗者倾斜?有没有让雷锋吃亏?抑或是吃的大锅饭,大家干得好、干得差都是一个样子?
第三个,团队氛围。现在团队的氛围怎么样?是充满活力的,很有激情,很有战斗力呢?还是死气沉沉,士气涣散?
团队复盘,切记一点:复盘到人的时候,评判一个员工做得好不好,不是由你说了算,而是应该由公司的制度说了算。
第四步:个人复盘
公司再美妙的战略,再好的目标落地,都要靠人驱动。公司跟员工之间的连接点就是管理者。
我举一个复盘销售管理者的例子。
他告诉我这个季度业绩不好。
我问:“为什么业绩不好呢?”
他说:“我的老的好的销售离开了,我的新人没有培养起来。”
我追问:“你的老的销售为什么会离开?你的新人为什么没有起来?”
最后的结论就是老销售得不到成长,也不喜欢现在团队氛围。新的销售没有成长,是因为没有好的培训和培养。
你会发现业务复盘到团队,又复盘到文化。最后你会发现,老员工要走,新员工成长不起来,背后是管理者的问题。
是因为管理者没有批量的去设计如何培养新员工,如何保留老员工,怎么样创造更好的团队氛围。
第五步:下月目标
下个月的规划里面包括四个方面:
1.下个月的目标。
2.下个月的方法和策略。
3.下个月的团队策略。
4.下个月的激励策略。
一定要宣布每个月的激励,没有激励的时候,大家不会有好的状态。销售团队经常说,最后一天就是生产力。为什么最后一天成单最多?他处于亢奋的状态,所以才创造奇迹。
但激励不是要去改变公司的提成制度,更多是氛围的经营。
比如上半年各个部门可以进行PK,如果有期权,到了下半年要有期权激励,因为离年底越近,期权也更看得见,大家就会更拼命。
中后台拿到期权,主要是靠绩效。所以这个时候要猛抓绩效,因此把绩效目标设好之后,得做好辅导工作。
最后,以上就是开月度启动会的步骤,按照步骤,就能开好月度启动会。一开始就做足准备,胜利也将随之而来。
开好启动会还不够,还需要明晰……
如何选人?
如何将合适的人,放在合适的位置?
如何挖掘潜在人才,助力业绩增长?
你需要的人才都在哪里,什么样的人才才是你要去争取的?
……
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