Booking啊，你为什么不肯？
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2024-03-08 17:26
浙江
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倒不是我搞了啥移情别恋的渣男行径，主要是Booking在我的埃及住宿订单上活活恶心了我2个月，属实深恶痛绝，拍案而起。出发去埃及前，我在金字塔附近发现个不错的酒店，房费360.66一间夜，不含税费和54.13元，快速拿下；但我准备升级订单时，意外发现原订单的360.66已经是含税价，顿时有种被B家电信诈骗的感觉。![]()
落地埃及当天我蛮无助的，走出海关时兜里没有一分钱（埃及镑），只好无奈用信用卡取钱应急，100埃及镑花了23.29人民币，手续费却要20块。酒店老板是好人，见我千里迢迢从中国赶来，先在金字塔前起誓要给我们一个完美的One Night in Cairo，而后又借钱给我们打车去换钱。那天下午，微风的开罗弥漫着中埃友谊的气息；我笃定阿拉伯兄弟的恩情此后定要报还，所以一路从开罗市中心打车30公里去到当地最大的家乐福超市，买了水果和食物送给老板，顺理成章两人成了Whatsapp上的好友。回国后我开始要钱。埃及那地儿很少开发票，所以我只有收据。结果Booking就变了一幅嘴脸。理由有俩：
哐哐就是4点声明，但在失去礼仪前依旧以“您”相称；他们灵光一闪换了新的说法，咬定我只给收据而非发票，导致无从审核（其实上一轮回复中税额精确值都给出来了）；并不是所有国家都有固定的发票类型，像印度这种发票模板完全由商家DIY，手写的都不在少数，更别提要在发票里提及税费和房费。Booking只好在后续回复中表示会和酒店方沟通索要发票。开口我就觉得坏了！老板语气尴尬，显然是被Booking暴力催收。我一想浓烈的中埃友谊全完之后简直气急败坏，不给我退钱，还把我阿拉伯弟兄搞得心烦意乱。他以为即便送了提早入住，给尽便利，而我却还在背后告洋状老板甚至给了我商家后台信息，里面包含了房费、甚至Booking佣金，我以为这足够Booking审核了，就立马发过去。忙完这头，转头花了近1小时跟埃及老板解释，写了满屏的小作文。企图修复我那残破不堪的中国人的形象，至少别背个“秦腔穷”的骂名。更妙的是他家的卧龙凤雏转移了主次矛盾，说他们为我拿不到发票而全力协助。我差点桂林上身，开始据理力争。而Booking似乎吃定了“没有发票无法计算退款金额”的说辞，自3月1日起玩失踪了。目前我正在找Booking CEO和总部客服维权的路上。Booking我是不会再用了，但该说的还是要跟各位说：
1、第一次用Booking时，我正策划11天的台湾环岛自由行；当时Booking上的房源远比本土OTA多，价格也想相对优惠。2、这7年，Booking的发展策略挺迷的，房源审核方面可以说是装模作样，很多灌水房源在上面挂羊头卖狗肉，实际入住类似开盲盒。3、海外旅行，找一个注重沟通效率的平台非常重要，因为各种幺蛾子都会出现，Booking他们家呢，场面话非常漂亮，事情却不能解决，不是在处理的路上，就是在失联的路上。4、好感是一瞬间的事，背叛是一辈子的事，Booking这把操作弄僵了我跟埃及老板的萍水友谊，恶就有了实体。我仍然记得没有预算时在Booking上找到台北中正区的轻奢青旅。那天晚上世界就在你面前，俄罗斯的小哥稍有醉意，泰国妹妹听着静谧夜曲；台北的晚风20来度，天台上的过客诉尽相见恨晚的千言万语，我更像是在把Booking当社交在用。现在算看明白了，情份只能对人，终究不能对商业资本。一个订单恶像众生，埃及之行无疑具有教育意义。
