荆州石首：简易事项“智能办” 打造办事新体验
石首市政务服务“智能办”应用成功上线湖北省政务服务网，50项政务服务事项实现在线自助申请、全过程无人工干预、全自动数据比对、办事结果智能签发，标志着石首市先行试点“智能办”改革迈出坚实一步。
石首市坚持改革引领，以“智能客服+智能审批”为抓手开展先行先试，实施政务服务“智能办”改革，推动业务流程再造、制度重塑，全面提升事前咨询、业务申报、受理审批、办结存档、批后服务等环节的智能化水平。依托“数字政务门牌”构建“智能客服”服务体系，推出“智能+人工”导办、帮办、代办服务，可通过线上提供场景智能问答式导办和人工在线视频语音交互式帮代办服务，提升企业群众办事便利度。建设“智能审批”系统，按照高频简易原则，对人社、医保、不动产、公积金、交通等13个市直单位的50个“智能办”事项开展流程再造，形成“一表一单一图一说明”实施清单，探索建立可复制推广的政务服务简易事项无人工干预、智能化办理的服务模式和标准体系，为全省全面推行“智能办”改革发挥示范引领作用。
从“跑一次”到“零跑腿”，从“人工审”到“自动审”，石首市政务服务坚持以创新优化打通服务群众“困堵点”，以数据赋能联通服务群众“连心桥”。目前，推出的50项“智能办”事项，可智能预审申请材料120份，精简申请材料56份，压缩办理时限852天，极大地提升办事体验。
下一步，石首市将进一步深化“政务智能办”改革，探索更多应用场景，推动政务智能办运行机制进一步优化、事项进一步拓展、系统进一步升级，“一网通办”服务更高效、更精准、更便捷，以更加优质的政务服务体验感助力打造一流的营商环境。
咸宁通城：全面推广“智能办” 政务服务体验再升级
通城县政务服务中心大厅工作人员正向办事群众发放“智能办”宣传单，引导群众体验“智能办”服务，通过应用信息数据技术优化全县政务服务水平。
据了解，“智能办”系统是咸宁市政务服务和大数据管理局依托湖北省政务服务网研发的最新办事平台，通过信息共享、大数据交互等技术，实现政务服务事项的自助申请、自动办理。企业和群众只须在湖北省政务服务网上进行简单操作，即可完成整个办事过程，无需来回奔波，真正实现了“零跑腿、零排队、零见面、随时办”。
“智能办”服务的推出，不仅极大地提高了办事效率，也极大地提升了群众的满意度和获得感。群众樊先生在中心工作人员的指导下，通过“智能办”系统顺利完成了公共场所卫生许可（变更）业务，他表示：“以前办理这些业务需要跑多个窗口，提交一堆材料，现在只需在网上简单操作几下就完成了，真是太方便了！”
下一步，通城县政务服务和大数据管理局将组织乡镇便民服务中心工作人员，以及185个村（社区）帮代办队伍进行业务培训，加强对51项“智能办”简易事项的广泛宣传和应用，进一步提升全县政务服务水平。
孝感安陆：以“数据赋能”“AI助力” 推动政务服务“智能办”
安陆市政务服务和大数据管理局持续深入推进“高效办成一件事”改革，打造政务服务简易事项“智能办”，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”持续转变，进一步提升企业群众办事的获得感和满意度。
坚持改革引领，以“智能客服+智能审批”为抓手开展先行先试，实施政务服务“智能办”改革，推动业务流程再造、制度重塑，全面提升事前咨询、业务申报、受理审批、办结存档、批后服务等环节的智能化水平。
襄阳保康：“智能办”系统实现上线运行
9月9日，保康县“智能办”系统在湖北政务服务网上线仪式举行，保康县“智能办”系统在全省上线运行是该县践行国家、省、市关于“改革引领和数字赋能双轮驱动”推动“高效办成一件事”的又一次生动实践，标志着保康县“智能办”改革走在了全省前列。
据悉，该县于今年4月份正式启动“智能办”改革，以“一个中心、四个平台、两大支撑”为总体技术路线，搭建事项精细化梳理平台、智能表单平台、网上申报平台、融合服务平台，以统一身份认证、电子证照应用管理为支撑，在“湖北政务服务网”上线“保康县智能办”特色服务，推进政务服务由“人工审批”变系统全流程“智能审批”，打造保康县政务服务“智能办”AI业务中心。目前，保康县共有28项简易事项实现了自助申请、智能填表、后台无人工干预、自动化数据比对、审批结果智能签发。
下一步，保康县将更加深入全面地梳理“智能办”事项清单，不断优化完善“智能办”平台功能，助力政务服务向“上”，营商环境向“优”，不断提升企业群众幸福感和满意度。
武汉青山区：推行“政务智能办”服务
青山区行政审批局推行“政务智能办”服务，通过云计算、大数据、人工智能等先进技术的融合应用，打造“青山政务”小程序，实现政务服务由人力服务型向人机交互型的转变，极大地提升企业群众办事效率和体验。
在“青山政务”小程序的“智能办”模块中，企业群众可以便捷地办理多项高频事项。用户只需简单填写申请信息，系统即可自动抓取数据、智能预填表单，并通过AI辅助进行合规审核，最终由系统智能研判后自动作出审批决定，实现“无人工干预智能审批”。
区行政审批局将继续深化“政务智能办”改革，探索更多应用场景，推动政务服务向更加便捷、高效、精准的方向发展。通过“让数据多跑路，让群众少跑腿”，为企业群众提供更加优质的政务服务体验，助力打造青山一流营商环境。
来源：湖北日报、通城县融媒体中心、安陆市政务服务和大数据管理局、保康融媒网、武汉市青山区行政审批局
