拼多多:管理层再发 “罪己诏”

财富   2024-11-23 19:02   浙江  


以下为拼多多2024 年第三季度财报电话会纪要,财报解读请移步《拼多多:天雷夹着人造雷,真成 “拼夕夕” 了?
一、财报核心信息回顾:
二、财报电话会详细内容
2.1、高管层陈述核心信息:
1.战略执行与成果
加大执行高质量发展战略的力度,坚定构建健康的平台生态系统。推出多项举措,包括100 亿元人民币的费用减免计划高质量商家支持计划,惠及超过 1000 万商家。鼓励农业地区和产业带进入高质量发展的新阶段。
2.财务表现
收入增长有所放缓,净利润也呈下降趋势,部分原因是电子商务领域的竞争加剧和业务面临的环境挑战。
3.费用减免
推出100 亿元人民币的费用减免计划,包括服务费退款、“先买后付” 服务费用减免、降低保证金和简化提现流程等多项措施。
100 亿元降费计划的系列措施助力商家降本增效,许多商家(尤其是农业和国货商家)年节省数十万,降低运营成本,释放资源用于产品开发和技术升级,推动行业高质量增长。
目前降费计划覆盖平台全品类,明年计划降费超 100 亿元。
4.售后与物流支持
物流支持举措覆盖中国西部所有转运费,农产品和日用品等配送费最高降 70%,鼓励商家进入西部市场,全国优质产品进入西部促进电商物流基础设施发展,为西部资源进入全国市场创造机会。
升级商家售后服务系统,设绿色通道和专属售后团队处理异常订单、投诉和客户满意度问题,商家申诉获批后平台补偿相关订单,改善商家体验和平台营商环境。
5.优质商家支持计划
公司推出了高质量商家支持计划,利用公司的数字化能力,提供产品开发、营销、运营和供应链管理的全面支持,旨在赋能展示出优质产品和技术创新能力的商家和品牌。
9 月初丰收节为各地优质农业商家分配 10 亿元补贴和流量资源,助力农产品进城,增加农业社区产量和收入。
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