门诊一站式服务
—湘潭市第五人民医院—
为进一步提升改善就医感受,提升患者体验，医院将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，全面优化医疗服务流程，精心规划门诊布局，医院设置了“门诊一站式服务”窗口，从流程便捷化、舒适化、数字化、智慧化等多方面不断追求卓越，全方位、多角度地展示医院的综合改进措施，进一步提高了人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。
门诊一站式服务能提供哪些服务呢？
咨询服务：提供门诊咨询、引导，并指导您挂号、缴费、检查、检验报告打印、取药、入院办理，同时收集广大市民朋友的意见和建议。
预约服务：专家号源在线预约、检查项目预约排队。
医保业务：医保政策咨询、医保转诊受理、医保慢性病业务咨询受理、医保审核办理。
医疗业务：精神（智力）残疾鉴定业务、医学诊断证明、病历资料复印及盖章等业务办理。
预约服务：专家号源在线预约、检查项目预约排队。
救治救助：免费发药、为民办实事项目。
便民服务：提供轮椅、平车、测量血压、饮用水、水杯、针线盒、老花镜、纸笔、卫生纸、雨伞、手机充电、物品寄存、失物招领、母婴室等便民服务。
志愿服务：帮助病患使用自助机，维持门诊秩序，为行动不便患者提供陪诊服务。
门诊一站式服务中心致力于为患者提供全方位的温馨告知、便捷服务以及暖心陪伴。我们持续收集患者反馈，不断优化服务流程，力求使每位患者体验到五医的温暖与关怀，切实贯彻卓越服务理念。
供稿 唐依元
审 陈茜 冯艾群 周继前
