恐怖!安省一家人被6劫匪入屋打劫!枪指女儿!狂打3次911没人接

民生   2024-12-11 06:42   加拿大  
文章作者:晓晨
文章转载自:超级生活
加拿大现在的治安情况让警察忙到飞起,而普通人更是慌得一批。更让人担心的情况是,当人们碰上危及生命的情况,打911报警电话接不通。


据CBC报道,安省一名男子近日遭遇了一场恐怖的入屋打劫。而在6名武装劫匪持枪闯入房屋后,他三次打911电话求救,都被搁置了无法接通,他心态崩了。



上个月,安省奥兰治维尔(Orangeville)的一名男子Theo Meadows 和家人在经历一次可怕的入室抢劫后发声。他说,6名劫匪,其中至少一人持枪闯入他家,用枪指着他和他的小女儿。当他拨打 911 求救时,却多次被搁置。



事情发生在11 月 3 日凌晨5点不到,Meadows 说当时一家人都在熟睡。一开始他被前门的沙沙声吵醒,当他下楼才意识到那是前门玻璃被砸了。



他说,“我当时正对着前门,一个人正在砸窗户,窗户的大部分已经被砸碎。当他一看见我,就立刻把枪伸进窗里,指着我!


Meadows 说,就在那时,他立刻飞奔回家里二楼房间找电话。而他 5 岁和 2 岁的孩子都还在睡觉。


“那是我第一次拨打 911。电话一接通,就听到了像自动回复的声音‘请稍等’。似乎是预先录制好的‘这里是警方,请等候;这里是警方,请等候......’”


这时候,这群劫匪已经闯入了他家,并用枪指着他,索要钱财和贵重物品。



最可怕的瞬间是,当Meadows开始告诉他们在哪里可以找到贵重物品时,他 5 岁的女儿穿着睡衣揉着眼睛从卧室里走了出来。


Meadows 说劫匪就站在那里,而女儿从这个房间走出来。



Meadow说,那时其中一名男子将枪从他身上移开,而用枪指着他女儿的头


“那是我一辈子经历过的最绝望、最无助的时刻!这几乎是我唯一可以描述的感觉,”Meadows说,并补充说其中一名入侵者还拿着一把砍刀



他说,他引导这群人去他衣柜里拿一些小贵重物品和一个保险箱。他说,当持枪男子下楼去拿保险箱钥匙时,他好不容易抓住机会又拨打了两次 911。


但是,后两次电话他也依然都被搁置了。



直到这群劫匪离开他家后,当他第四次拨打 911 时才联系到接线员,但即便如此,他们也听不清他在说什么。


“我的意思是,那时我已经完全放弃了求警察来帮助我们的想法,因为……一切都结束了,”他说。


Meadow说,他分享自己的故事是为了促使 911 急救报警服务发生变化。该地区由安省省警OPP管辖。安省省警在一份声明中告诉 CBC,由于这是一项正在进行的调查,因此无法对该案发表评论。


CBC 获得的内部文件显示,在多伦多,911 等待时间超过两分钟的情况很常见。



Meadows 说,不幸中的大幸是该劫案中没有人受伤,整个过程持续了大约5分钟,这可能是这辈子最漫长最惊心动魄的5分钟。而打911求救电话被搁置让他对自己和家人的安全产生了怀疑。


“这不是加拿大的 911,”他说,“如果加拿大人打 911 电话无人接听,那这个国家就有问题了。


市政当局在一份声明中表示,事发当天早上,其第三方调度系统(将电话转接到 OPP)“按设计运行”,并且“每个电话都直接转接到 OPP 调度中心,没有不必要的延迟。”


此前,CBC就对多伦多 911 等待时间拖延漫长有过广泛报道。媒体获得的文件显示,人手不够和人员疲乏是主要问题,而这个问题在全加拿大范围内都普遍存在。



加拿大公共安全通信官员协会前主席 Robert Stewart表示,“公共安全通信部门与加拿大大多数其他行业一样,也面临着难找员工的问题,”


Stewart说,招聘只是成功的一半,因为工作要求很高,这个行业很难留住人。



“如果我们不采取进一步措施并开始投资于我们的公共安全通讯员,你在安大略省到的这类问题不会好转,而且可能会变得更糟,”他说。


CBC 联系了安省总检察长,请他就此事发表评论,但没收到回复。


在 OPP 声明中,一位发言人不愿证实人员配备问题是否导致 911 等待时间增加,称该服务不会报告人员配备水平,以“保障警官和公众安全”。


OPP 表示,911 挂断电话数量“急剧”增加,这直接影响了响应时间,因为每次都有工作人员跟进呼叫者,确认他们是否需要帮助。


“这个过程包括回电和发短信,每次挂断电话可能需要4到7分钟处理跟进。而这反过来又使 9-1-1 通讯员无法接听实时电话,”OPP 表示。



当呼叫者被搁置时,服务部门表示,获得服务的最有效方式是保持通话。但问题是,打劫或遭遇危险时,可能一直hold着电话吗?


“当公众挂断 9-1-1 再回拨时,呼叫将被返回到重新排队底部。这不仅导致等待时间更长,而且另一个 9-1-1 通讯器也退出了应答循环。”



在去年 OPP 接到的 1,060,705 个 911 电话中,75% 在 14 秒内得到接听。


而Meadows 的情况并非如此,遭遇类似事情的不只他一家。近日,多伦多另一户人家也在打劫中求救没人接电话。


10 月 13 日凌晨 3 点,5名劫匪闯入位于Finch和Don Mills的一户人打劫,屋内2人还被劫匪暴打。



不愿透露姓名的屋主表示,“他们用砖头砸碎了我家的玻璃门,闯进来。当我被吵醒后,打开卧室门,一名劫匪狂打我的脸。”



他岳父当时在楼上走廊对面的房间里睡觉,也遭到袭击,身上多处瘀伤。


屋主妻子在打劫期间和之后多次尝试拨打911,但是接不通


她说,“没人接听,我试着用多部电话拨打,甚至让表姐帮忙打911,但没有人接。”



新当选的多伦多警察协会主席Clayton Campbell 表示,急救电话无人应答是一个持续的问题。


他坦言,“这绝对是可怕的,这些都是最优先的电话……但还有50个911电话在等待。那就是50个没得到回应的求救电话,这在城市中发生真是太丢脸了。”


然而,这个城市里犯罪案件的数量还在不断飙升。2023年,多伦多就报告了近8000起入室打劫案件,为过去10年中第二高记录。今年数字可能更高。


Meadows 说,他希望自己的经历可以帮助推动改变紧急报警服务的运作方式,因为他不想让其他人遭受他那天所经历的一切


“我只知道,在我一生中最糟糕的一天,911根本不起作用,”他说。


新闻来源:

https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/gta-man-calls-911-put-on-hold-three-times-1.7403847



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