这是侃侃跨境的第1170篇原创文章
一年一度的Q4旺季虽然打响好些天了,但是侃哥发现今年旺季的画风有些清奇。
亚马逊秋季会员日期间,各大卖家社群里晒单讨论大促的人少了,反而是股票基金相关的信息在刷屏,不仔细看还以为误入了某个股票讨论群。
不过随着这两天A股震荡回调,广大卖家又回到了往日的工作状态,不知道是不是看股市的时间多过了看店铺,不少人发现打开后台被吓了一跳——销售额显示0!这是怎么一回事呢?
大批订单出现延迟交易!
亚马逊新政“作怪”?
做亚马逊,卖家们最满足的时刻莫过于落袋为安。不过最近接连有卖家遇上了同样的怪事:大批订单出现了“付款延迟”的情况。
从卖家分享的后台截图来看,付款发放日期被延迟了7-10天不等,延期原因一栏标注的是:送达日期政策。
来源:亚马逊后台截图
据侃哥观察,有的卖家几乎整个10月都是延迟交易,这几天销售额一直挂0。莫非这又是亚马逊的新政策?但是有卖家却表示,公司其他帐号没被推迟,就他的推迟了。更令人蹊跷的是,这些中招的账户没有共通性,FBA、FBM 的账号都有,账号绩效都很健康的也遇到了。
而在亚马逊官方论坛上,同样有大批美国本土卖家在抱怨延迟付款的问题,而且很多人反映都没有提前收到亚马逊的通知。一位发帖者更是吐槽道:2024 年将成为我过去几年见过的对卖家来说最糟糕的政策变化之一。
来源:亚马逊论坛
对此,一位行业老鸟道出了原委:送达日期政策是亚马逊出的新政(参见下图),9月中旬开始就发现各个店铺陆续开始执行了。侃哥调查也发现,事实上欧洲站卖家从9月10号就出现订单延迟付款的情况了,10号后的订单强制7天后结算,有些甚至延至一个月后结算。而美国站是10月份开始执行送达日期政策的,并将逐步全面覆盖。
图源:卖家分享
对于以上读起来颇为拗口的政策,大家可以简单理解为:以前是店铺押款,现在亚马逊取消了店铺不押款,款项全押在了延期交易的未结算订单里。下面举个例子,更容易理解这个新政策:之前是送到货,钱就到店铺‘总余额’了,再要14天后才能点击收款到第三方账号。现在是货了,还要7天(也可能更长)才能到‘总余额’,还是要正常14天才能点击收款到第三方账号。等于说卖家给了亚马逊 1 个月的账期。
对于突如其来的新政,一位卖家直言不讳:押款更严重了!以往是直接预留金额,现在预留金额为0,但是全延迟结算,这部分比以前的预留金额感觉要多。
店铺利润变“负数”,
卖家:摸瞎运营?
这次亚马逊毫无征兆下调整付款政策,令广大卖家是措手不及,而其中最大的影响是完全打乱了店铺的利润核算数据,很多卖家ERP系统的利润报表直接显示“负数”。
对此,有卖家分析道:平台费用是每天按时扣的,但是利润并没有按时结算,有7天的订单未结算给我们(平台预留),导致无法及时查看实时利润。按照1个月30天来算,平台只结算了23天的订单款给卖家,但是ERP统计的是30天产生的扣费,导致利润报表出现低利润或是负利润的情况。
另外,还会滋生一个更大的问题:由于每天的支出和收入数据,不是同一批订单,这样的利润数据,根本没有任何意义。对于运营/打工仔来讲,如果无法准确计算出自己的利润,无疑将直接影响后面的绩效提成。
一位欧洲站卖家就吐槽道:我们已经摸黑十几天了,盲卖盲推,不知道利润怎么算。
对于延伸出来的这个问题,某ERP厂家一名工作人员表示,他们系统统计的是已付款的订单,延迟交易的订单他们没有权限拉数据。
简而言之就是,亚马逊调整付款政策后,利润数据反馈延迟了,这样就没办法做数据化运营。对此,各位卖家朋友有什么好的解决办法吗?欢迎到评论区交流!
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