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分厘必追 颗粒归仓
集中清收先进典型
（二）
鹅峰支行：
在第一线练就一双火眼金睛
集中清收
2024年11月4日上午，一客户来到鹅峰支行柜台上，说接到96268发的短信，通知其在农商银行有笔定期存款长期未动，便拿着身份证来办理定期存单挂失取款业务，运营主管刘汇细心地发现客户表情有些反常，着急地只想取走账户上的五千多元，但核心系统上并未提示客户存在贷款。她留了个心眼，赶紧在信贷系统查询了一下，发现该客户于2009年3月9日在康乐支行贷款伍万元，早已形成不良，便偷偷示意柜员暂停给该客户办理取款业务，并立即和行长说明情况。
随后，行长和运营主管一同邀请该客户移步至办公室休息，先是倒了杯热茶，和客户聊天，相谈中还比较融洽。行长看到时机已到，就问道：“怎么您还有伍万元贷款没还呢？”客户回答因为自身出了一些状况导致贷款逾期。行长表示共情，但“欠债还钱，天经地义”，还没到山穷水尽的地步总归是要积极面对困难。客户听罢表示现在生活很困苦，能否留一部分钱供他生活开支。行长和运营主管建议用这笔钱用于还本金，以时间换空间，也鼓励客户不要泄气，要努力工作生活。经过长时间的沟通与交流，客户最终答应了将存单挂失结清加上利息全部用于归还贷款本息，剩余的贷款也会想办法处理。据悉，此次清收总共收到本金4000元利息1662.22元。
客户走后，运营主管刘汇第一时间把所有的定期存款沉睡账户名单在信贷系统内查询一遍，并与不良贷款客户进行精准匹配，逐一打电话，添加微信邀约客户过来办理沉睡账户激活，协商不良贷款还款计划。
通过此次清收，切实打开了我们的思路，将沉睡账户清理工作和清收工作结合在一起，最大限度挖掘清收潜力。在平时的工作中，我们一定要提高责任心，在业务办理的第一线炼就一双火眼金睛，不放过清收每笔不良贷款的有利时机，充分展现“分厘必追 颗粒归仓”的清收工作精髓。
（供稿：鹅峰支行丘惠敏）
株潭支行：
一户一策促清收
集中清收
“清收工作没有最好的办法，只有最合适的办法，要根据客户的实际情况精准施策。”近日，万载农商银行株潭支行副行长张文明在晨会上分享着他的清收心得。
株潭镇韩某因投资引线砂纸生意，在株潭支行借款10万元。今年开始不归还利息，电话拒接、微信拉黑，工作人员上门催收闭门不见，信用观念极差。在此次“清收风暴”工作中，株潭支行张文明、潘非全面梳理贷款信息后，通过客户关系网，辗转与其父亲取得了联系。据了解，其父亲在家族威望较高，于是他们积极上门拜访，与其父亲进行深入的谈话，从做人的诚信谈到生意的兴旺，从个人的名声谈到家族的声望，耐心解释贷款逾期的严重性和还款的紧迫性。在此次交流中，韩某父亲的思想受到了触动，回家劝导韩某凑齐全部利息。
在清收人员的共同努力下，韩某于2024年10月28日归还所欠利息并合规转办贷款，承诺之后按时支付利息。
（供稿：株潭支行汪敏）
