每
日
精
进
我们不做左顾右盼、寄希望于别人来帮忙的“旁观者”，也不做只会动嘴批评、不肯动手做事的“评论家”。首先必须认清自己应该履行的职责，主动努力把工作做好。——稻盛和夫#每日精进
本文选用稻盛先生著作中的精彩片段，希望阅读后对您有所裨益。
1
只要领导者和员工齐心协力，任何企业都可以获得重生
日航的经营业绩迅速好转，在宣布破产后仅仅两年八个月就重新上市，同时成为全世界航空行业中屈指可数的高收益企业。
由此可见，只要领导者和员工齐心协力，任何企业都可以获得重生。
在泡沫经济破灭后，日本经济长期持续低迷，原因并不是日本缺乏技术或者资金不足，日本拥有许多优秀的人才，而且他们都很勤奋；许多日本企业都有卓越的技术。
可惜的是：企业领导者没有将企业具备的力量充分地引发出来。
就是说，将组织引向正确的方向，让员工以同自己一样的心态投入工作，这种领导能力不够，领导作用没有发挥。
2
“自己也承担着企业经营的一部分责任”，这种主人翁的感觉，可以改变员工的工作态度
过去的日航，只有所谓的精英才能进入经营中枢。
这些人毕业于一流大学，但几乎没有在一线流过汗，只会用大脑制订计划，通过“上意下达”的方式管理公司。
不了解现场，就无法经营好企业。首先要改变这种结构。于是我大幅改编组织，让在现场辛苦工作的人参与经营。
仅对组织进行了这样的改造，一线员工的热情就一下子高涨起来，他们工作积极主动，生气勃勃，他们在各自的岗位上，凭自己的意志，最大限度地做好能做的工作。
“自己也承担着企业经营的一部分责任”，这种主人翁的感觉，戏剧性地改变了他们的工作态度。
此外，我还经常访问工作现场，借此机会与那里的员工直接交流。我讲述日常工作时应抱的心态，同时要求他们以“利他之心”服务客户。
特别是直接与乘客接触的空乘人员和飞行员，他们的心态是直接决定公司方向的关键要素。
如果他们的服务足够贴心，乘客就会选择再次乘坐；如果他们服务马虎，乘客就会离去。他们直接左右公司的命运。
在空乘人员面前，我这样说：
“‘下次还想乘坐那架飞机’，要让乘客产生这种想法。日航要想脱胎换骨，变成乘客喜欢的公司，最重要的就是大家的‘心’。接待服务不能只讲形式，必须对乘客充满感谢之心，充满亲切、温暖和关怀。如果做不到这一点，公司的重建就无法实现。”
哪怕是机长和乘务员进行的机内广播，也不能照本宣科，而要带着关爱之心，用自己的语言表达自己的心声。
我拜托大家开动脑筋，将心中的感谢和款待之意用语言表述出来，努力做好机内的广播工作。
我还说，以好心发起的行动一定会带来好的结果。抱着这样的好心做事情，就是在各自人生的田园中播撒幸福的种子。
我不知道自己的话起到了多大的作用，但员工们的心灵发生了让人难以置信的变化。这种变化在2011年东日本大地震发生后，表现得淋漓尽致。
在被大水围困、形同陆地孤岛的机场里，员工们为在此避难的当地民众提供食品和毛毯。
有一位乘务员，用新鲜米饭制作饭团，分发到被长时间困在机舱内的乘客手中。
对搭机赶往灾区的日本红十字会救援成员，据说机长发表了温暖人心的慰问广播，还有乘务员悄悄地在他们托运的行李里放入慰劳和鼓励的字条。
我还听说，有一位单身前往关西和家人团聚的老妇人，因为乘坐的航班被取消而非常焦急，一位没有当班的日航员工陪着她，设法利用多种交通工具，把她送到了关西的机场。
所有这些，员工手册中当然没有，也没有任何人向他们发过指示。
如同身在战场一般，在时刻变化的现场，“现在该为客人做什么”，员工们都主动地思考，自发地采取行动。
3
要想让公司发展壮大
只有让员工上下一心、相互信赖
京瓷公司是从一个既没有资金，也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的。当时，它依靠的只是仅有的一点技术，以及相互信赖的28名员工。
为了公司的发展，每个人都竭尽全力。经营者也不负众望，拼命工作。员工们相互信任，不贪图私利私欲。大家都以在这个公司工作为荣，盼公司发展壮大。
常言说，人心易变，但同时，比人心更坚固的东西并不存在。正因为大家心心相连，才有了京瓷今天的发展。
公司最初的资本金是合伙人提供的300万日元，再加上合伙人向银行借的1000万日元信用贷款，启动资金总计1300万日元。
而到了1998年3月的财报期，京瓷公司的总销售额约为7000亿日元，国内员工约15000人，海外员工约21000人，总计约36000人。
再算上第二电电(如今的KDDI公司)的12000亿日元的销售额，整个集团的总销售额高达19000亿日元。
在创业初期，真可谓是无依无靠。我本人对企业经营也是一窍不通，因此每天都极为不安。
“企业应该以什么为支柱?”“我应该如何开展工作?”在资金缺乏、技术尚不成熟的情况下，“以心为本”便成了我的“救命稻草”。
换言之，我当时想到的唯一出路是“让公司的28名员工齐心协力、团结奋斗”。
如果大家各有所思、心怀不满，就必然一事无成。要想让公司发展壮大，只有让员工上下一心、相互信赖，从而形成一个具有凝聚力的强大集体。
这样的集体一旦形成，不管遇到怎样的艰难困苦，都势必能做到毫无畏惧、披荆斩棘。
基于这样的想法，我决心让员工们能够像亲父子、亲兄弟那样相互信任、直言相谏、心灵相通。于是，我开始在员工教育方面倾注心血。
4
首先是“我要依靠你”这句话，接着是经营者把员工当作共同经营的伙伴这样一种姿态
企业经营最初级的形态，就是自己单枪匹马，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或个体商店。
但是靠这种形式，不管个人多么勤奋，也很难有余力来拓展经营。
想要扩大事业规模，就必须得聘用员工，哪怕是一两名员工，与他们一起工作，谋求企业的成长发展。
在聘用员工时，作为雇主，经营者会开出条件，比如月薪是多少。应聘者如果接受，就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。
这是由签订雇用合同形成的一种买卖性的劳资关系，双方本来就不是合作经营的伙伴。
但是，经营者个人再努力也有限度。特别是小企业，没有可以依靠的人。
因此，须把身边仅有的几名员工当作共同经营的伙伴，让他们与自己想法一致，努力工作，支撑事业的发展。
必须让他们和自己同心同德、同甘共苦，成为共同经营的合作伙伴。也就是说，要把员工当作“共同经营者”对待，这是很重要的。
员工是一名也好，两名也好，从录用那一刻起，就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司，并对他说：“我就依靠你了！”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。
“这么做的话，员工会小看我吧！”无意间我们常会这么去想。但这种想法是不对的。
从正面对员工直言相告“我要依靠你”，这种态度才是构筑公司内部正确人际关系的第一步。
“各位员工，让我们齐心协力把公司发展起来，请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟、当父子，与大家一起工作。你们不要把自己仅仅当作工薪族、打工者，和我一样，你们也是企业的主人翁。让我们以这种心态共同奋斗吧！”这些话必须当面对员工讲清楚。
首先是“我要依靠你”这句话，接着是经营者把员工当作共同经营的伙伴这样一种姿态。
只要这么做，就能够点燃员工的热情。特别是对于小企业来说，做到这点非常重要。
我在创立京瓷后不久，就利用各种机会，敞开胸怀，积极地向员工讲述自己的想法，讲述公司将如何发展。
我这么做，就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴，就必须让他们理解我的想法。
同时，也正因为我把员工当作伙伴，员工才会认真地、用心地倾听我的讲话。
“这样的社长，我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高，但这个人我跟定了，我愿意一辈子跟他走。”
为了让员工萌生这样的想法，为了在企业里构建如此牢固的人际关系，我殚精竭虑，拼命努力。
因为是小企业，提供给员工的条件有限，待遇确实不高，相反工作却很艰苦，但是对社长的期待很强烈。
“单论条件，还有更好的公司可去。但与其跳槽，不如在这里加油，尽管这是一个不起眼的小公司。”必须努力让员工产生这样的想法。
“既然社长这么说了，我就得全力去协助他！”要让员工发自内心地说出这样的话，建立与员工心心相连的关系。
小企业要发展，首先要做到这一条。
经营者要给员工发工资、发奖金，但是你必须超越与员工的这种金钱上的利害关系。
无论如何也要跟定这位社长，必须与员工建立起这种心心相印的关系。否则，公司绝不可能顺利发展。
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