在双十一的网购热点，平台大战屡见不鲜，有人会入手心仪的电子产品，有人会购买米面粮油等生活必需品，还有人网购钢材的，你敢信？
登录永钢云商平台，网购钢材就像买菜一样容易。通过数据联动和业务协同，平台实现了生产计划与销售订单的精准匹配，推动了柔性生产和供应链高效协同。
“我们为客户提供具备区块链属性的钢资产、质保书、单据和生产状态数据，从原材料采购到产品交付全过程清晰明了。”平台运营工作人员介绍，借助先进的排产系统，企业根据用户订单需求自动化生成生产计划，确保生产流程的最优化配置。
网购钢材怎么保障售后？永钢云商平台对接了质量管理系统，将顾客的独立质量异议投诉系统与销售合同线上对接，实现售前到售后服务的贯通。通过推送满意度调查问卷并形成统计报告，为企业持续改进提供了宝贵的数据支持。近期，平台还新建了客服系统，实现全流程“保姆式”服务。
此外，平台通过与客户业务系统的对接，实现了供应链的深度延伸，不仅方便了客户计划的接收，也为下游企业提供数据信用建设、授信金融服务、营销知识分享等增值服务，促进了供应链上下游的紧密合作。
在网购之路上，除了服务买家，永钢还面向内部员工打造了网络采购平台——易购商城。
永钢易购引入了电商+自有供应商的模式，利用物联网、云技术、数据分析等新一代技术与采购业务深度融合，完成了拉动式采购运营管理从标准化、自动化、数字化向智能化发展的演进。
在永钢易购平台上，员工可以根据业务需求便捷下单，经过审批后就可以完成便捷采购，为永钢提供了品类齐全、交易透明、安全便捷、正品保证的一站式商品采购服务，同时为企业的采购决策提供了有力的数据支持，不仅提升了采购效率，还降低了采购成本。
无论是服务客户还是服务员工，永钢搭建电商平台的初心就是围绕提高服务水平，带来更便捷、高效的服务体验。产品优、服务好，共同奠定企业高质量发展的基石。
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策划｜董事局办公室
