6.4纠正和纠正措施
6.4.1实施纠正
纠正和纠正措施相同的有之,不同的也有之,主要看质量问题的复杂程度以及当前是否具备彻底更改的条件。一个简单的例子,印制板印制线错误,一般是割线、飞线,而很少等上一两周重新投板、重新焊接元器件;再比如硬件错误,如果可以通过软件规避,就没有必要花费太多时间和精力去在短时间内更改硬件。
2、关于纠正措施相关标准的规定
2)《装备质量问题归零实施指南》GJB/Z·194-2021
3)《航天产品质量问题归零实施指南QJ3183-2003
措施有效·effective·action:
针对发生的质量问题,采取纠正措施,经过验证,确保质量问题得到解决。
6.1.3·制定并落实纠正措施。
制定纠正措施一般包括:
a)纠正措施应包括实施方案和验证方法;
b)应进行验证和试验,必要时组织评审确认措施的有效性;
措施有效:
针对发生的质量问题,采取纠正措施,经过验证,确保质量问题得到解决。
5.2.3制定并落实纠正措施
a)纠正措施应包括实施方案和验证方法。
b)应尽可能进行验证试验。验证试验应编写程序文件、做好原始记录、写出试验结果分析报告。
c)必要时应对验证方法和程序文件组织评审确认。
d)经验证确认和批准的纠正措施应落实到设计、工艺或试验文件中。
5)《型号产品质量问题归零管理要求》Q/Y144-2023
措施有效:
针对发生质量问题的原因,采取纠正措施,并经验证,确保质量问题得到解决。
6.5·制定措施并落实
应按以下要求制定措施并予以落实:
a)·采取措施,实施纠正,消除已发生的质量问题;
b)·针对产生质量问题的原因制定纠正措施,纠正措施应具体、量化、可操作、可验证,并有明确的计划安排;
c)·应尽可能对纠正和纠正措施的有效性进行试验验证;
d)·经验证确认或批准的纠正措施应落实到技术文件中,同时应完善相关设计准则或工艺规范,避免类似问题重复发生;
e)·应根据问题的原因定位、故障机理等分析结果,按Q/QJA·709明确的分析重点,对同类产品、相同原理设计或工艺设计的其他产品,开展面向产品的质量分析,制定纠正措施;
f)·归零应总结经验教训,提炼质量问题深层次警示;
g)·对照各级技术标准,查找未遵循的具体条款,提出补充完善相关技术标准的建议,此两项工作情况应纳入该问题技术归零报告中。
C.3.5·制定有效措施并落实
措施有效是针对发生质量问题的原因,采取纠正措施并经过验证,确保质量问题得到解决。一个问题可能有几个原因造成,解决问题的措施也应针对几个原因。例如:某电子元器件因外应力失效,有工艺设计不完善,也有操作和检验不到位等问题,纠正措施除了完善工艺设计外,还应改进操作和检验方法。
纠正措施是解决问题的手段和方法,措施有效不能仅立足于纠正本次的问题,还应能够全面解决发生问题的根本原因。
在措施落实阶段,应关注以下方面:
a)针对故障机理制定纠正措施,并验证;
b)针对故障产品,实施纠正。针对已制品应明确处理的产品数量、处理要求及工作安排,对不处理的已制品应明确说明不处理的原因;
……
6)小结
不一而足,各个标准都提到了措施有效和措施的验证,措施是要经过试验验证证明是有效的,这里会有一个疑问,到底是怎样的试验验证?
地面试验和使用场景中出现的问题,可以采取一样的环境和工况,就此进行验证,这里有一个极端的情况,如运载火箭的一些问题,如运载火箭发动机的问题,到底是再飞一次还是怎样?这个需要具体问题具体对待。
对于标准的理解,不要过于死板和僵硬,否则就会陷入鸡生蛋还是蛋生鸡的死循环中。
3、需要走出的误区
1)原则1:地面覆盖上天飞试的,测试覆盖使用工况的,就可以以地试、测试来替代验证
这个很好理解,大部分质量问题纠正措施的验证完全可以照此执行,如元器件的本质失效,个别设计错误,生产过程引入的易检测的缺陷等;一般单机,机电设备、电气产品都可以通过地面试验覆盖,但此处要有故障注入的思路,即营造问题发生的大环境和工况,在此情况下进行验证,要使得产品及软件经过原先故障激励源的考验,所以测试项目的设置是需要经过推敲的,以永远不一样的初始条件和激励进行的验证,永远无法发现全新纠正、纠正措施可能引入的风险和问题,也无法验证其有效性。
2)原则2:地面不覆盖上天飞试的,测试不覆盖使用工况的,就需要区分对待
不容置疑:
但这不能问题不能归零的借口,因为质量问题的处置,在经历了一定子样的地试、仿真验证之后,尤其是通过分析和地试对一些因素影响的权重系数进行明晰之后,一些所谓的不覆盖环节,其实并不能影响到实际工作的结果,至此也就具备了阶段打结的条件【而对于相关度高的环节,就需要创造一些条件去验证】。
此外还有一种情形,就是搭载验证,说是搭载,也是需要一定投入的,包括对已有平台引入风险的分析和规避。
有些深层次的技术问题和生产过程工艺问题,是需要一定数量的实际使用子样来验证和确认的,所以不能等到纠正措施被完备地、极致地验证之后才归零,可以进行阶段性的打结,至于措施的全面验证还需要后续,所以一定要有相应的计划,如同批次产品纠正和纠正措施落实的计划一样,也不能等所有产品都处置完才能归零。
即不能因为验证一个元器件去打一发箭,哪怕是几十上百个元器件,因为在地面即可验证;也不能因为验证一台产品去发射一颗价值数亿的卫星;所以系统工程需要系统集成验证,一次试验要达成多个目的,尤其是飞试。我们只能通过飞试去验证多个复杂系统构成的巨系统,在特定的环境和工况下,系统间的匹配性,整体功能、性能的实现程度,而这恰恰在地面是难以全面验证的。
如题。
4、小结
之所以提及此问题,在于经常性地遇到能不能归零的疑问,尤其是在措施验证难以充分和措施落实不完备的前提下,不错,标准有具体的要求,但研制工作本身和产品交付需要问题处置更为高效一些,在合理的验证、确认、仿真验证的前提下,最好打消一些顾虑,没有必要纠结太多。
PS:简单问题归零处置简单,措施亦是如此,过程亦是;复杂问题处置起来波折较多,措施也挺复杂。这恰恰从侧面印证了凡是措施必定验证的说法,但验证的方式并非只有一种,有时候复杂问题处置时,某种方式的验证只能说明一个或若干个维度,要想全,就得多几种模式的验证,但必须要考虑得必偿失,否则过分的投入反而不是最佳的路径……