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在圣地亚哥的温暖童年
大使夫人坐在使馆外的凉廊上，隔着花园远远地向我招了招手。
“我是格罗莉娅·波拉克。”她愉快的笑容流露着拉美人的热情和豪爽，还有孩子般的纯真和坦诚，挽在头上的云髻在阳光中显出好看的棕色。给我印象尤其深刻的是她的眼睛凝神之间似可看到人的心里。
波拉克夫人是位心理学博士，2001年随出任驻华大使的丈夫来到中国。在那之前，她作为心理学专家同丈夫在英国生活了20多年。
她出生在智利的首都圣地亚哥。直到30岁，她都生活在那里，而她的根可以追溯到波兰。她的父母都是波兰人，母亲8岁时就随家人移居到了南美。
在上个世纪30年代末纳粹占领波兰之前，她的父亲也移居到了南美。因为智利是个很欢迎外国人的国家，她的父亲和母亲相继去了智利，在那里相识并结婚，生育了格罗莉娅和她的妹妹，过着愉快的生活。
从出生直到结婚，格罗莉娅都生活在充满温暖的家里，周围景色优美，每天早上推开居室的窗子，一幕永恒的景致立现眼前：窗外青山延绵，冬天下雪的时候，安第斯山白雪皑皑，衬托着一轮初升的红日，令她着迷。即使后来到了英国，她依旧每天想念智利，想念那里的高山和太阳。
她的母亲是位牙医，父亲开有一个商店，他们都很爱两个女儿。每天，在小店旁边，父亲都会磨些面粉，然后加上水，再掺上糖，放在火上烤成一种香喷喷的饼子，尤其适合冬天吃。在她小的时候，这种食物在智利很有名，是智利人每天早上必吃的东西。吃过早饭，她们都去离家不远的学校上学。
在智利，妇女有学历是很普遍的事情。至今，父母在她心中留有的最深刻的印象就是：父母让她和她的妹妹感觉到她们两个很重要，他们关心她们的教育，相信她们会成为很出色的人，经常鼓励她们，使她们拥有足够的自信，用爱和鼓励给她们开创一条美好的生活道路。
移居英国，她成为儿童心理专家
在智利大学，格罗莉娅选择了心理学，并以优异成绩毕业。同时，她还有了另一个收获：和同在智利大学读传媒专业的波拉克先生相识并相恋，当时她17岁，波拉克先生19岁。在她心目中，波拉克先生聪明、能言善辩、有很多朋友、对人友好，而年轻的格罗莉娅还是个害羞的女孩，深为波拉克先生所吸引。大学毕业后，他们就结婚了。
1966年，她去了美国，在麻省理工学院心理系读书，直至获得心理学博士学位。那时她主修心理学，并辅修了教育学。她一直对教育感兴趣，喜欢孩子。回到智利后，她在大学里当教授，做儿童心理方面的研究工作。
在她30岁的时候，也就是1973年，她迎来了人生的一个转折点。当时正是皮诺切特独裁统治时期，许多智利人都离开了自己的国家。她和丈夫以及他们的三个孩子也离开智利，移居到了英国。
波拉克夫妇在英国牛津。（图源：《驻华大使夫人们》）
到英国后的头一两年，他们生活得比较艰难。一方面是他们远离家园，身边只有三个2岁到6岁的孩子；另一方面，他们非常想念智利，想念他们的父母和亲戚，一直希望过几年可以回到智利，但是却未能如愿，因为皮诺切特政府不允许她的丈夫回国。
当然作为移民，他们需要慢慢地改变自己，去适应新的生活。他们凭借着良好的教育背景，又都会讲英文，很快就和当地的英国人融为一体。格罗莉娅也有了到英国后的第一份工作。
说到这件事，她至今仍然难忘：她的“运气很好”，去英国不久就认识了一个早先移民英国的智利人，那个人把她介绍给在一家儿童诊所工作的阿姨，这位阿姨得她刚到英国，有三个孩子，生活上有困难，就试图帮助她，向诊所的主任说明了情况。于是没多久，格罗莉娅便开始在这家诊所上班了。
这位阿姨现在有84岁了，格罗莉娅说，自己一辈子都会很感谢她，因为这个好心人在她最需要的时候帮助了她。
到英国2年以后，波拉克先生有了一个机会去利物浦工作，全家人搬到了利物浦。在那儿，他们买了房子，结交了更多的朋友，一些住在智利的亲戚来英国旅游时也来探望他们。格罗莉娅在那里继续从事儿童心理辅导工作。
他们夫妇相亲相爱，互相鼓励和支持。波拉克先生在利物浦大学取得了博士学位，除作为智利驻利物浦名誉领事和智利外办、英国外交和联邦办公室顾问外，他一直作为资深学者在大学里从事拉美问题的研究。2001年8月，他出任智利驻华大使。
来到中国的格罗莉娅认为，帮助孩子没有国界
2001年11月，格罗莉娅来到中国，作为大使夫人，她需要参加许多社会活动，但仍有机会从事喜爱的心理学事业。
在英国诊所里做儿童心理大夫时，格罗莉娅就接触过一些所谓的“问题儿童”，比如有些孩子生来有一种学习障碍，不会交朋友，不听话，爱打架。为了帮助他们，她需要了解发生这些问题的原因。
有个10岁的小姑娘，在学校没有朋友，经常吵架、打架，格罗莉娅去调查，发现女孩的母亲小时候在学校也有类似问题。作为母亲，她有可能将在学校的不快乐印象带给女儿，不好好鼓励她，终于使女儿在学校也发生了同样的问题。
格罗莉娅开始同这位妈妈谈话，让她参加一些必需的活动，使情况有所好转。当然，也有孩子学习能力不强，父母又逼他学，他就对学校产生了反感，脾气变坏。所以，这就是为什么格罗莉娅认为父母对孩子的鼓励很重要，而且要从小开始的原因。
1975年格罗莉娅去利物浦后，也在类似的机构工作，帮助那些需要关爱的孩子。“在这个过程中，你就会知道你的工作是有价值的。”她说。
到中国后，格罗莉娅继续从事心理指导，在北京国际学校做心理顾问。因为这个每周三次的临时工作用不着朝九晚五地去上班，所以比较容易挤出时间。她和孩子们以及他们的父母交流，看看有些什么问题。虽然她去的时间并不长，只有几个月，但学校的老师和孩子的父母普遍认为她在学校的工作很成功。
格罗莉娅参观过中国的一些幼儿园，但由于到中国的时间不长，她还不是很了解中国的教育体系，但她很喜欢这些孩子，希望今后能多了解中国父母对孩子的教育方法。格罗莉娅也给中国的父母提了些建议：对孩子的学习应该重视，但是他学习好、不快乐也不行，必须注意孩子心理上的健康成长。另外，孩子还应该有朋友、有时间做自己喜欢做的事情。
格罗莉娅手头有几本她写的小书，《我的孩子大发脾气，我该怎么办？》一书中，给父母们提出了很多建议，告诉他们怎样去了解并对付孩子的坏脾气；《我的孩子需要书，我怎么帮他？》中告诉父母如何为孩子选择并指导他们读书；还有一本就是《帮助我的孩子提高情绪智能》。
情绪智能（Emotional Intelligence简称EI，就是有能力了解自己和其他人的情感、感受，以及为什么会这样）是格罗莉娅目前非常感兴趣和致力研究的一个课题，因为情绪上的智慧会带给我们内心的富足感，使我们心理更健康。这本2001年出版的小书的扉页上这样介绍她：格罗莉娅·波拉克是资深教育心理学家，现供职于诺斯利自治委员会儿童指导中心。
怎样的孩子是有情绪智能的孩子？格罗莉娅说：“如果你教会你的孩子认识、接受并以适当的方式表达出他的情绪，你就能帮他成为更开放、更有同情心、更有力量的人。
如果孩子能够理解、接受自己的情绪，并学会用适当的方式表达，也能理解他人的感受，知道父母无条件地接受并爱着他，他就是有情绪智能的孩子。他会有美好的今天和光明的未来。”父母要帮助孩子成为情绪上有智慧的人，格罗莉娅认为这特别重要。
同心理学家谈她的三个小波拉克
当然了，和一个心理大夫谈论自己的孩子是件“危险”的事情，格罗莉娅笑了。她的孩子们都“比较正常，有自己的问题，有自己的成功”。她的家庭“互相信任，会吵架但经常沟通”。
当年孩子们刚到英国的时候，不会讲英文，4岁的孩子不想去幼儿园，因为他听不懂别人的话，格罗莉娅只好把他哥哥也送到了同一家幼儿园，让他俩做个伴儿。幼儿园里还从没来过外国人，校长对哥俩儿特别好。为了能同两个孩子更好地交流，校长特地买了一本西班牙语英语字典，放学时还用自己的车带两个孩子回家。
孩子们很快适应了英国的生活，后来他们随父母去了利物浦一个政府学校。在家里，波拉克夫妇和孩子们讲西班牙语，让他们从小知道智利、他们的父母为什么要来英国，以及他们的外祖父母在欧洲的事情，因为那是他们自己的历史。孩子们在学校写作文时往往也写智利的事情。
现在，大儿子在牛津获得政治学博士学位，从事有关拉丁美洲人权问题的研究；二儿子在电视台做节目导演和制片人；小儿子学的是经济，在通讯公司工作。两个儿子已经结婚了，小儿子有了一个宝宝，大儿子年末也会有一个。
波拉克夫妇和他们的小儿子、孙子在中国。（图源：《驻华大使夫人们》）
很巧的是，两个儿媳也都是心理大夫。个性像父亲的三个儿子喜欢政治，经常与父亲讨论时事，而格罗莉娅和儿媳正好可以讨论心理问题。
来中国以后，格罗莉娅想念儿子，尤其想念孙子。2002年有两个儿子分别来中国看望过她。她对孩子们都很满意。
心理学家格罗莉娅·波拉克在驻华大使官邸。（图源：《驻华大使夫人们》）
波拉克先生喜欢猫头鹰，大使办公室和住宅到处都是这种小动物雕塑。孩子们只要发现好看的猫头鹰，就会买给父亲。格罗莉娅给我介绍了几个：“这个很特殊的造型是小儿子买的；这个是二儿子去巴基斯坦时买的；这是智利的猫头鹰，是我给先生买的。”
到了中国，猫头鹰家族也添丁进口，中国的景泰蓝猫头鹰骄傲地加入其中。给可爱的猫头鹰们来一张“全家福”听起来不错，但富有幽默感的格罗莉娅说：“哦不，那是大使的爱好，而这是我的专辑对吗？”说罢她眨了眨眼睛，放声笑起来。
在英国时每年格罗莉娅过生日，孩子们都要给她写贺卡，从5岁直到现在，那些字迹记录着孩子们长大的轨迹。格罗莉娅把它们当成宝贝，攒了一大包，现在又把它们带到中国。
同时带到中国的还有一些能摆在桌上的特别的小东西，比如一个智利北部的雕塑作品是大儿子送给她的，还有西班牙的手工制品。
2002年格罗莉娅生日时，她和丈夫回英国去看望孩子们。像以往一样，孩子们给她很多礼物。巧的是，三个儿子的礼物“不谋而合”——三本相册，因为母亲在中国，需要一个放“中国照片”的影集，现在格罗莉娅正在慢慢地充实它们。
格罗莉娅著书立说 帮助孩子发展积极的情绪反应
马克把他的冰激凌掉到地上了，他哭了。他的父亲说：“没关系，那不过是个冰激凌，男孩才不为那种小事哭呢。”
简是个只有4岁的小姑娘，她有了一个小妹妹以后感到自己被抛弃了。因为每个人都去注意那个新来的宝宝，说她多么可爱。简喊道：“我恨她！”她心爱的姨妈温和地对她讲：“不，你不恨她，我肯定你是爱她的，她是那么可爱，你会成为妈妈的小帮手对吗？”
很遗憾，他们都错了。在这两个故事中，孩子的感受应该得到承认，然而却被成人否定和拒绝了。
小时候，我们大多数人都被告知那些负面的感情，如生气、妒忌、悲哀和恐惧是不好的，我们不该有这种感觉，应该为产生那样的感情而羞愧。父母将这种看法传递给孩子，会给孩子今后的情感世界造成灾难性的后果。
我们应意识到：我们对产生这样那样的情绪不负有责任，也不能阻止它们发生，情绪没有好坏之分，可能有害的或不合适的是紧随情绪之后发生的行为。我们应该学会的是控制自己的行为。
如何让你的孩子提高情绪智能，作为父母，你需要记住以下忠告：
1
教会孩子理解各种情绪
对于年龄小点儿的孩子，你可以说：“今天天气真好，我感到很愉快”；“简的爸爸病了，她肯定很悲伤”或“大灰狼在小猪的房顶上叫唤时，你认为小猪有什么感觉？”
这可以帮助孩子了解什么原因可以产生特定的情绪。对于年龄大的孩子可以涉及到一些更复杂的情绪，如激情、嫉妒和不幸。
2
教会孩子用话语表达自己的情绪，学会将情绪和产生这些情绪的原因联系起来，教会孩子处理他的情绪
孩子处在一种强烈的情绪中时，他不需要忠告或是批评，而是理解。比如，如果你发现女儿很害怕，你该对她说：“你看上去很苍白，很紧张，是害怕去医院吗？”
如果女儿承认了，你可以说：“你想先出去走走平静下来，还是想克服恐惧现在去医院？”
这样，你既没有忽视女儿的恐惧也没有嘲笑这种感觉，只是承认它的存在，在那种情况下视这种感觉为正常现象，并向女儿提出几个可供选择的解决办法。
3
帮助孩子发展一种积极的反应行为
如果孩子的朋友得到了一件礼物，而那正是你孩子想要的，在这种情况下，他一定会心生嫉妒。你不可能阻止他嫉妒，但你可以阻止他随之而来的行为——砸碎那件礼物。
这时，你应该帮助他发展一种积极的反应方式。孩子会模仿你的行为，如果他看到你生气时打人，他就会学会生气时也打人；如果他看见你承认自己生气了，也看见你有意缓和自己的怒火，并说出使你如此生气的原因，他也会学会如此行事。正如当你向孩子表达爱，他也将学会向你表达爱。
-END-
出处 | 《驻华大使夫人们》（2006-02）
作者 | 姜馨
图片 | 本书
编辑 | 外交官说事儿 廉博
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