脱离数据分析谈经营,都是纸上谈兵

文摘   科技   2024-08-08 07:30   北京  


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数据是客观世界的底层逻辑,也是一切决策的重要依据。


诊所每天都会产生很多数据,包括患者病历、消费行为、活动拓新等,如何挖掘这些“数据”背后的价值,是每家诊所都需要考虑的问题。

不同数据有不同的作用,最大程度地分析客户数据,可以得出客户行为与诊所销售额的关系,只有找到诊所经营问题、找出改善方法,才有助于提升客户满意度,从而提升诊所的经营效益。

01
系统面板,直观呈现经营情况变化

数据最重要的使用价值之一就是做对比,通过数据差异揭示业务发展趋势及问题,这一点在诊所经营中同样适用。

为了方便诊所老板快速查看诊所经营数据,及时了解营收的变化,尚医智信诊所管理系统支持在系统首页展示经营数据,包括客流量、营业收费、次均费用的环比、同比,使得诊所老板可以及时了解当天、当周、当月的营收对比情况,对诊所经营现状能有基本的把握。

如果老板想要进一步了解营收详情,点击面板的“更多功能”,就可以查看营收详细信息。

02
系统仪表盘,多维展示诊所经营概况

尚医智信诊所管理系统通过有效的数据架构,可以将不同的业务数据整合到一整块看板中,让老板在一个页面洞悉各业务的经营概况。当然,这些展示维度需要视不同诊所的不同需求来定。

比如诊所管理系统仪表盘的门诊收入分布,主要呈现医事服务、常规检查、药品收入在诊所的占比,这就提示老板诊所主要营收业务种类以及具体收入,让老板知道经营强项以及弱项,在后续经营中再有侧重地予以调整。

老板通过挂号收入分布图表可以看出初诊、复诊患者占比情况,而后可以决定运营重点是维护老客户还是开发新客户。

仪表盘数据可以辅助老板清楚了解到诊所业务的营收情况,再基于经营现实做出策略调整。

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统计报表,详尽展示各业务细节

如果说系统仪表盘是各种业务的总体呈现,那么系统的统计报表功能就是对各业务细分项目的详细记录,支持诊所老板分析服务数据,并予以战略调整,毕竟数据分析颗粒度越细致,越有助于诊所经营者多维度决策参考。

比如,诊所想要提升销售额,就要通过分析与销售额相关的数据维度找出经营哪里出了问题,是该提升门诊量还是提升客单价,是提升门诊量中的初诊人数还是复诊人次,是提升客单价中的医疗价格还是增加高价项目等,老板将这几个维度的数据报表进行综合分析,制定出的经营策略也许会更合理。

或者是以价值医疗基础数据表为例,统计报表涵盖不同价值医疗服务的签约人数,老板就明白需要诊后管理的客户主要是哪一类人群,诊所就可以针对这一病种丰富服务类型,增加营销力度,以增加这部分人群的关注。

在诊所经营过程中,如果不能实现科学高效的经营数据采集、统计和分析,就好比纸上谈兵,只能凭借常识、经验来调整经营策略;而基于数据分析,才能对未来业绩增长有一个可控的精准分析推断,更可能真正做到对症下药。


文章所有数据均为测试数据


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