在繁忙的工作间隙，DQA部于十一月初组织了读书分享会，为大家提供了一个难能可贵的充电与放松时刻。这次活动，不仅让同事们得以从日常琐事中抽身，更是在书香中寻觅到了心灵的慰藉与智慧的火花。忙里偷闲的片刻，我们共赴知识的盛宴，以书为媒，分享感悟，拓宽视野，携手在阅读的旅途中遇见更好的自己。接下来，让我们一同回顾此次活动。
在瞬息万变的市场洪流中，客户的需求与期望已然成为企业扬帆破浪、稳健前行的核心密钥。此次精心筹备的读书分享会，我们聚焦于《以客户为中心》这一力作，旨在通过团队的集体研读与深度分享，进一步深化员工对客户需求细腻入微的理解，激励我们在日常工作中矢志不渝地贯彻以客户为中心的战略导向。
分享会在主持人一番言简意赅的书籍介绍中拉开了序幕，犹如一缕清风拂过心田，瞬间点燃了大家对《以客户为中心》这部佳作探索的热情。随后，各位同事轮番登台，他们或深情朗诵书中金句，或结合自身工作实践，娓娓道来阅读此书后的深刻感想与独到体会。
书中讲述的“客户是企业存在的唯一理由”观点让人收获满满，通过分享企业价值观以及企业的实际行动、实践案例，联想MOKA的企业文化，让分享者深刻感受到“以客户为中心”不仅仅是一个口号，还是一种战略思维，更是一种推动企业持续发展的强大动力。对于任何一家企业来说，无论其规模大小、行业领域如何，都应该将客户需求放在首位，不断提升产品和服务质量，以赢得客户的信任和支持。
分享人：黎柳沁
在“更多地强调机会对公司发展的驱动”这一章节中，分享者分享了他独特的见解。他提出：大数据流量就是最核心、最大的机会，在这种机会条件下，我们应该如何调动资源，选择进入大市场，撕破市场的突破口，在市场中达到长期稳定的状态。他的分享 ，让我们认识到机会在企业发展中的重变地位，它启发我们在未来的工作中，要有敏品的市场洞察力，敢于发现机会，抓住机会，不断地突破自我，为企业的持续发展维续贡献自己的力量。
分享人：林俊翔
“未来的竞争是管理的竞争”这一章节深入探讨了企业管理的重要性，特别是在当前全球化、信息化和市场竞争日益激烈的环境下。分享者总结出了管理创新引领未来、以客户为中心的管理体系、数字化与智能化管理、人才发展与领导力培养、持续学习与自我革新五个关键体会点，让我们的学习收获颇丰。
分享人：梁颖
本次的分享会还有幸邀请到了晓英姐，晓英姐在听完大家的分享后，也总结指出：“以客户为中心不仅是一本书的理念，更是一种工作态度。我们要把客户的需求放在首位，真正做到倾听客户的声音，并将其融入到我们的日常工作中。”她鼓励大家在今后的工作中，不断实践书中所学，积极与客户沟通，优化服务流程，提升客户满意度。
领导发言
以上此次DQA部的读书分享会精彩内容，通过深入交流与探讨，我们不仅收获了知识的滋养，更激发了团队的智慧火花。让我们带着这份收获，继续在阅读中成长，在分享中进步，共同迎接更加辉煌的未来！
“以客户为中心”大合照
来源 | 研发中心DQA部
作者 | 黎柳沁
编辑 | 黎柳沁
审核 | 倪晓英
