70%青年愿意付费，年轻人撑起心理健康消费新蓝海

教育 2025-01-17 11:57 北京

传统消费医疗承压下应挖掘新需求+年轻人引领消费趋势+社会经济下年轻群体压力倍增= 消费医疗新需求—青年群体的心理健康消费医疗

来源：诊锁界作者：弧矢

“考研难、毕业即失业、加班内耗、买房无望”，当下年轻人正被升学、就业和社交等一系列难题所困扰，压力如影随形，目前似乎也没有好的破局方法。

《2023年度中国精神心理健康》显示我国抑郁症患者近1亿，差不多每14个人就有抑郁症；《2022年青少年心理健康状况调查报告》，我国青年抑郁风险检出率在2022年达到24.1%。另据《2024年中国青年消费趋势报告》显示，年轻人越来越重视悦己消费，追求心理放松便是其一。心理健康消费医疗正以更加便捷、轻量化的方式走进年轻人的日常生活，帮助年轻人找到内心的平衡。

在此背景下，大批心理健康服务平台如雨后春笋般应运而生。壹点灵，这家成立于2015年的心理健康服务平台，已经为超过4500万名用户提供了心理支持，服务时长累计超过6亿分钟，已成为浙江省“凤凰行动“中的上市后备企业。此外，好心情、壹心理、简单心理等公司，通过数字化技术和线上诊疗平台成功覆盖全国用户，为轻中度心理健康问题群体提供了高效便捷的解决方案，也均已获得多轮融资。这些企业的成功展示了心理健康消费医疗的市场潜力，也彰显了青年群体日益显现的心理健康需求。

这一领域不仅是市场的新机会，更承载着社会意义。心理健康消费医疗正在通过技术赋能和创新模式，让每个人都能更轻松地接触到专业的心理支持。它的崛起，既是年轻人需求的回应，也是社会寻找情绪解药的一次努力。

青年心理健康消费医疗，

时代下的心理共鸣

2024年消费医疗行业整体增速放缓。诸如医美、眼科、口腔这些传统消费医疗细分领域的龙头赛道，经过多年发展，竞争格局已形成一超多强，新进入者很难从中分一杯羹。而且在面临经济环境下行和药耗集采等多重压力下，赛道内领军企业的收入利润明显失真，经营业绩集体承压。眼科在某种程度上作为刚性需求表现尚可，口腔简直苦不堪言。当然这并非唱衰传统消费医疗，由于消费+医疗的双重属性，长期来看传统赛道仍有较大上行空间。但从中短期来看，必须顺势而为，去深挖符合当下市场趋势的新需求。

早在2016年，中国就已进入数字化驱动的消费4.0新时代，年轻人是数字消费的主力军，引领时代发展。根据《2024年中国青年消费趋势报告》，年轻人会去消费以寻求松弛感，松弛感衍生出了松弛经济。松弛经济是一种新型的青年经济消费模式，大致为当代年轻人更加注重从繁琐的事务中解脱，通过追求精神和心理上幸福来释放自己压抑的情绪。因此青年消费者对心理健康的关注已逐渐成为新的消费热点。数据显示，近70%的青年消费者愿意为心理健康相关服务和产品付费，如心理咨询、情绪管理工具和冥想应用。

这种消费特性与近年来的社会经济环境息息相关。我国经济在疫情期间彰显出了极大韧性，疫情结束后国家也是出台了一系列政策以扩大内需刺激消费振兴经济。尽管如此，年轻人仍面临就业难、学历贬值、买房、寒窗苦读20年毕业月薪3500等多重社会压力。在多重压力叠加下，根据中国科学院心理研究所发布的《2022年青少年心理健康状况调查报告》，我国青年抑郁风险检出率在2022年达到24.1%，较其他年龄段更为突出，且心理健康问题逐渐呈低龄化态势。

上述三段各自代表一个观点，而三者交互又共同揭示消费医疗的一个新趋势：

传统消费医疗承压下应挖掘新需求+年轻人引领消费趋势+社会经济下年轻群体压力倍增 = 消费医疗新需求——青年群体的心理健康消费医疗

青年心理健康消费医疗凭借其独特的市场特性，需求正在从隐性拐向显性，并成为消费行为中的重要组成部分。由此也不难看出，消费医疗要想寻求新的增长点，在消费上，要顺应消费主力的消费趋势；在医疗上，要打到消费主力的需求痛点。

心理健康服务全景剖析

根据头豹咨询统计预测，截至2020年年末，中国心理健康产业市场规模约为480亿元，未来在需求驱动和政策刺激下，2027年市场规模有望超2000亿元，复合增长率达到30%。

心理健康消费医疗是消费医疗领域中的一个快速崛起的新兴分支。它通过技术赋能和商业化运作，将心理健康服务从传统医疗体系延展到消费者的日常生活场景。心理健康消费医疗不仅关注心理疾病的治疗，还强调情绪管理和心理健康的预防与提升。与传统心理医疗不同，它更贴近用户的生活方式，通过便捷、高效且隐私性强的方式，满足个体在心理健康上的多样化需求，医疗方式也逐渐从“病理化”转向“生活化”。

传统心理健康服务主要集中在精神专科医院和综合医院精神科，但服务供需矛盾明显。公立医疗资源高度集中于一线城市，三四线城市和农村地区的心理健康服务覆盖不足。就执业人数而言，根据中国经济网，我国心理学会注册心理师不足5000人。以发达国家奥地利为例，心理执业人员数量与居民数量约为1:5000，同等比例换算下我国需要约93万名心理师，执业人员数量严重不足。近几年民营机构和数字化心理健康平台的兴起填补了部分空白，在线心理咨询、情绪管理工具和轻量化心理健康服务等，为更广泛的用户提供了便捷的支持。

国家也逐步加强对心理健康的支持。就在2024年12月25日，国家卫生健康委举行新闻发布会，介绍心理健康和精神卫生工作的最新进展，强调健全社会心理服务体系的重要性，设置了全国统一的心理援助热线12356，为公众提供便捷的心理健康服务。国家的高度重视，体现了心理健康在社会发展中的关键作用。从政策制定到服务体系建设，国家正全方位推进心理健康服务的普及和提升。

《2023中国心理数字疗法白皮书》根据服务提供者专业程度的不同，将心理健康消费医疗分为三类，从左到右，在治疗场景上，对应着服务从“病理化”转向“生活化”：

心理健康服务赛道中针对严重心理问题的机构主要包括公立专科医院、综合医院的精神科以及部分社会化精神专科医院。公立专科医院如北京安定医院、上海市精神卫生中心，是国内精神疾病治疗的权威机构，专注于重度抑郁症、精神分裂症和双相情感障碍等疾病的诊断和治疗。这些医院资源高度集中，通常分布于一线城市，为中重度患者提供专业的医疗支持。综合医院的精神科，例如北京协和医院、华西医院等，也承担了部分严重心理问题的治疗任务。这类科室通常附属于大型综合性医院，在服务专业性上略低于专科医院，但覆盖范围更广，患者来源更加多样化。

针对轻中度心理健康问题的服务机构主要包括线上线下结合的心理咨询机构和数字化心理健康平台。心理咨询机构如“简单心理”通过资质认证的心理咨询师为用户提供一对一的咨询服务，适合轻度抑郁、焦虑和情绪管理需求。数字化心理健康平台如“好心情”和“壹心理”通过技术赋能，提供情绪监测、心理测试和在线咨询等服务。这些平台以其便捷性和广泛覆盖迅速占领市场，为轻中度心理健康问题的人群提供了高效、易用的解决方案。

服务提供者的资产模式与心理健康问题的严重程度其实具有一定的相关性。重资产模式运营下的专科机构，往往是针对比较严重的心理问题，需要高投入的专业设备和医疗团队以支持复杂的诊疗需求，更偏向严肃医疗层面。与之相比，面向轻中度心理健康问题的服务机构和平台则更倾向于轻资产模式，譬如数字化心理健康平台则依托AI、App和其他技术工具，提供情绪监测、心理测试和即时咨询等服务，更偏向消费医疗。轻资产模式的优势在于扩展性强、成本低，能够快速覆盖广泛的用户群体，并以灵活的形式满足年轻用户对便捷性和隐私性的需求。后者对于基层医疗来说不失为一个新的赛道机会。

需求分层决定发力方向

在年轻人主导的消费主线下，心理健康需求分层，可以作为挖掘市场需求的切入点。这种分层背后的逻辑，是寻找最大规模的目标人群。从需求的严重程度来看，大致可分为三个层级：严重心理健康问题、轻中度心理问题和日常情绪管理需求。

根据《中国国民心理健康发展报告(2019-2020)》，患有严重心理健康问题的年轻人群体相对较少，约占7.2%，需要依赖高专业度的心理治疗。轻中度心理问题和日常情绪管理需求覆盖的人群规模更大，前者约占17.2%，二者共呈现出普遍化和日常化的特点，成为心理健康消费医疗的核心市场。

（1）严重心理健康问题：小众、高专业性市场

严重心理健康问题的青年群体，如重度抑郁症、双相情感障碍和精神分裂症，有高度的自我封闭特性，从而导致该群体规模的可识别程度较低。这一部分用户的需求主要集中于专业的心理治疗服务，需要通过精神专科医院或综合医院精神科进行诊断和治疗。虽然这部分市场因问题的严重性具有刚需属性，但覆盖面相对较小，且服务供给需要高专业度和长期干预。

（2）轻中度心理问题：大众、中专业性市场

轻中度心理问题的青年群体是心理健康消费医疗的次要目标人群，包括焦虑、轻度抑郁、情绪障碍等问题。与严重心理健康问题不同，这类需求更强调心理支持与情绪干预，在治疗周期上有点类似于慢病管理，而且用户更愿意选择便捷、私密的心理咨询服务。在“类似于慢病管理的中长治疗周期+注重隐私“这两个特性下，互联网在线平台似乎是个不错的选择。一方面互联网在线平台在使用时间和空间上都相对灵活，另一方面也可以满足患者对于隐私的需求。轻中度问题的群体规模庞大，且具有高度的潜在消费能力，是心理健康消费医疗机构的次要切入点。

（3）日常情绪管理需求：大众、轻量化市场

相比于前两层需求，日常情绪管理需求覆盖面最广，是心理健康消费医疗的“金字塔底层”。这一部分用户并未表现出明显的心理障碍或情绪问题，但在快节奏的社会环境下，仍需要通过泛心理健康服务实现心理减负和情绪调节。比如冥想App、助眠工具、情感倾诉平台等轻量化服务，因其场景化和趣味化的特点，已逐步融入年轻消费者的日常生活。这一层次的需求不仅规模大，且消费频次高，能够持续为心理健康消费医疗市场贡献增量。

在需求分层的逻辑下，心理健康消费医疗应将主要资源和创新投入集中于轻中度心理问题和日常情绪管理需求两个层级。一方面，针对轻中度心理问题，通过优化心理咨询服务，有助于稳渡全治疗周期；另一方面，通过泛心理健康服务捕捉日常化需求，利用轻量化和数字化手段增强用户黏性与体验。这种策略既符合青年群体的消费特性，也能最大程度释放心理健康消费医疗的市场潜力。

群体特征决定目标群体

关注年轻群体的心理健康消费医疗，并非意味着忽视其他群体的心理健康。只是相较而言，其他群体特征虽然更容易辨别，但其心理健康需求往往隐藏在生活问题和其他表现形式背后，不会主动去表达需求，也不会被动让别人了解需求，中年群体便是如此。中年群体常被定义为“社会的中流砥柱、家庭的顶梁柱”，承受着来自职场、家庭和个人发展的多重压力，心理健康问题多表现为焦虑、职场倦怠和家庭关系紧张。“绝不能倒下、为了家庭再搏一搏”等极具责任感的信念往往是中年人的内心信条，因此会开启防御姿态，主动掩盖自身的心理健康需求，也不会被动去让别人发现自己的心理需求。

老年群体的心理健康问题多与孤独感、社会角色丧失和身体机能下降有关。由于传统观念的影响，老年人往往不主动表达心理健康需求，其心理问题容易被忽视或误认为是“正常衰老”的表现。青少年群体的心理健康问题则具有高敏感性，主要与学业压力、同伴关系和家庭环境相关。青少年心理问题的外显性较强，不太会隐藏情绪，但他们对心理健康服务的接受度相对较低，更依赖于家庭和学校的支持。

在高度市场化的消费医疗中，商业化的心理健康消费医疗更适合以青年为切入点，因为青年群体的心理健康需求规模大、显性强、对心理健康服务的接受度和消费意愿更高。更重要的是青年群体是消费的主力，从马斯洛需求理论来看，他们的基本生存需求不是问题，更愿意通过商业化的方式去追求更高层次的心理需求来悦己。而其他群体的心理健康服务，其实更多需要公共卫生体系作加强支持。这是基于市场发展的现实选择。

对于基层医疗而言，目前针对心理健康不严重的青年心理健康群体，机会主要集中在轻量化、低成本、可快速起效的服务上。通过简化的心理健康筛查工具、短期的心理干预方法、情绪管理课程等方式，在无需高额设施投入的情况下，基层医疗即可在资源有限的条件下为居民提供有效的心理健康支持。基层医疗还可以依托社区的场景优势，提供心理健康教育和普及服务，提高转化率。无论采用哪种方式，重点在于基层医疗需要以简单易行的方式触达更多用户，用较低的资源投入实现心理健康服务的广泛覆盖。

青年心理健康消费医疗的兴起，建立在消费需求的显性化和技术发展的双重推动之上。一方面，青年群体快速增长的情绪管理需求，推动心理健康从传统的医疗范畴走向大众市场。另一方面，人工智能等技术的应用改变了心理健康服务的供给方式，解决了部分传统心理健康服务因专业人员短缺和资源分布不均而面临可及性问题。这一领域也并非一片坦途。用户隐私与数据安全、专业服务人员短缺、用户付费意愿的培养，以及政策支持的落地，都是心理健康消费医疗需要跨越的门槛。

在这样一个增长压力与转型机遇并存的时代，青年心理健康消费医疗不仅关乎市场，更关乎社会意义。它既是消费医疗领域的重要延伸，更是破解社会情绪问题的关键。

END

本文来源：诊锁界

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