京东搜索常见问题解答

创业   科技   2024-03-25 16:00   广东  
  1. 什么是非默认排序下搜索曝光规则?

    指的是当用户在搜索结果页中点击销量、价格及店铺时,根据默认搜索结果页的结果做聚合,并按照用户需求的排序规则对产品进行排序。比如在搜索结果里,筛选颜色尺寸,地域等,都属于非默认排序下搜索曝光。



2.什么是SPU化品类主从合并策略?

针对SPU化比较高的品类,为了避免同一SPU商品集中出现,影响用户体验,同时增加同一SPU下商品的曝光机会,搜索侧输出了主从合并策略。应用品类比如服装等SPU化高的品类商品。按SPU合并,同一个SPU下的商品放在一个展示位,从商品在PC端以小图形式展示。主商品选择:百补商品>战略单品>在线选出的主商品(有货>相关性>算法模型选出商品)主图SKU替换:主图商品是商家后台可配置的,被配置商品将被强制选为主SKU展示(!注意:如果主图商品在当下搜索词下相关性很差,不会生效)

3.为什么搜不到SKU?

优先排查数据问题,确认SKU标题中是否不包含关键词是否无库存是否已经下架,是否店铺设置了上架不展示;再去排查类目挂靠是否准确,最后去排查平台治理问题,如商品是否存在作弊/生态作弊问题,是否存在敏感词,是否存在禁售或者限购规则。如以上均没有问题,商品有可能做了同色或者同图压缩处理。

4.销量/价格排序情况下,为什么销量大/价格低的品没有排到前面?

销量/价格排序下会过滤相关性低的商品。比如你的搜索计入坑产很多,但搜索关键词却没有排名,这种就是相关性低导致搜索屏蔽。具体可以在PC端搜索端中,勾选展示不相关性产品,如果有漏出,则表示过滤。

5.商品排名为什么突然下降很多?

下降很多,则表明出现了异常,到可以在商家后台查询下奖惩项,看看是不是有处罚的通知,以及商智排名定位功能,搜索诊断。如果是自营,可以看下品牌版的商智数据。

6.店铺内显示的商品总数为什么和预期对不上?

搜索有主从合并(相同spu下的sku聚合成一个坑位,防止类似商品霸屏)的逻辑,会导致商品总数和预期不同,可以在店铺装修界面选择 以sku展示/以spu展示。

7.京东搜索排序和召回会对C店、B店、自营的产品进行区分么?

不会

8.什么是搜索原始词、品牌词、产品词、修饰词?

搜索词:用户原始搜索的完整关键词

牌词:算法分词统计结果,含品牌关键字且有直接品牌搜索意图的搜索词集合。如:华为,雅诗兰黛,rio,iphone等。

产品词:算法分词统计结果,品类、产品、服务大类或细分小类名称的搜索词集合。如:手机,冰箱,防晒衣,牛奶等。

修饰词:算法分词统计结果,形容或描述性的功能、属性、场景类搜索词集合。如:轻薄,儿童,家用,65寸等。

9.评价生效的时间及展示规则具体是什么?

买家可在订单完成后的60天内对所购商品做出首次评价,90天内对服务作出评价。除部分特殊品类外,消费者可在180天内对商品进行追加评价;

客户3天没有进行主动评价,则后台将该客户的评价记为默认评价;

3-60天期间,若客户有主动评价行为,则将默认评价转化为真实评价;

若客户60天依然没有进行评价,则固定为默认评价;

60天后,默认评价进入已评价列表,允许追评、服务评价;


好了,本期的群里最热门的几个搜索问答分享到此结束。


京云搜索排名
我是京云搜索排名运营小姐姐,专注于京东搜索规则分享和运营,有八年的京东开店经验,对京东搜索的排名以及底层数据有一定的研究。
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