京东送货上门标识，上门服务是指根据消费者的需求，将货物送至消费者指定的地点，实现门到门的服务。商家须为消费者提供送货上门服务，可选择开通送货上门服务标识。
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开通送货上门标识的路径为：
京麦商家中心-服务-商家服务中心-送货上门服务（具体可开通送货上门商家范围、品类、覆盖区域以京麦商家中心系统页面为准）。其中大件类目下由指定物流公司承运的商品默认开通送货上门服务（具体指定物流公司和类目明细以京麦商家中心系统页面为准）。家具、家装建材品类商家可选择开通品类特色送货上门服务，详情可见《京东开放平台送货上门服务规则（家具、家装建材）》。
京东送货上门的服务标准细则：
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重点来了，如果开通了送货上门，但没有为顾客提供送货上门的服务标准，则需要进行赔付。赔付规则如下：
一）若商家未选择商品打标“送货上门”，当消费者进线咨询投诉未送货上门时，商家应为消费者提供送货上门服务，当消费者投诉未送货上门并成立时，商家应承担赔付责任。（这里怎么解释：就是你没有开通送货上门，但自己发的快递没有给你的顾客送货上门，比如说未经过允许放到了驿站？如果顾客在京东上申请投诉，你应该积极与快递公司沟通，为你的顾客提供送货上门，如果快递公司不答应没有派送到门，则京东也会对消费者进行赔付。）那么问题来了？我没开通被投诉成立也要赔付，那我去那里索赔？（二）若商家选择商品自主打标“送货上门”，并使用线下签约物流服务商承运订单，当消费者投诉未送货上门并成立时，对于不含大件类目商品的订单，商家须向消费者赔付300京豆，对于含大件类目商品的订单，商家须向消费者赔付1000京豆。（三）若商家选择商品自主打标“送货上门”，并使用平台签约送货上门服务商承运订单，当消费者投诉未送货上门并成立时，由服务商向消费者赔付300京豆。（四）大件类目下由指定物流公司承运的商品默认开通送货上门服务并打标“送货上门”，当消费者投诉未送货上门并成立时，商家须向消费者赔付1000京豆。1、若消费者下单后需更改收货地址，需与商家协商，若消费者与商家协商达成一致，则按照消费者与商家协商内容执行；若消费者与商家协商未果，且商家已发货，则商家可不接受消费者更改收货地址的请求。如更改后的收货地址超出商家承诺的“送货上门”服务区域，商家告知消费者并取得消费者同意后，商家可不提供“送货上门”服务。2、若消费者提供的收货地址中的学校、单位或住宅小区等不允许配送车辆或送货人员入内，由此导致无法完成“送货上门”服务的，商家不承担未提供“送货上门”服务的责任。3、因天气、交通管制等不可抗力导致无法提供、延迟提供“送货上门”服务的，消费者可与配送人员再次预约送货时间，商家不承担因此导致的未按时提供“送货上门”服务的责任。京东送货上门服务规则于2024年4月1日发布，于2024年4月8日生效，具体细则请以官方为准。
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