为切实增强老年客户获取和使用网点金融服务的幸福感、获得感和安全感，今年以来，工商银行天津市分行按照总行养老金融特色网点建设标准，结合老年客户在视觉、听觉、行动等方面特点，对辖内多家营业网点进行适老化升级改造。致力打造工商银行“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的特色适老服务。
（视频来源：天津电视台都市频道《消费者》栏目，视频时长01:59，建议在WiFi环境下观看）
以“工行驿站”为触点，工行天津市分行积极发动辖属网点常态化走进社区、养老院，聚焦老年客户关心、关注的话题，通过公益宣教、学习体验、经验交流等方式，帮助老年客户提升金融风险防范意识、了解养老金融、文卫康养等方面的新事物、新科技，打通老年人享受泛金融服务“最后一公里”，用实际行动诠释“您身边的银行 可信赖的银行”的服务宗旨，为老年群体提供高品质金融服务。
