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我只是在工作和生活中坚守初心，做了一点好事和善事。我会用实际行动让旅客出行体验更美好，向社会传递爱和温暖。
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“我只是在工作和生活中坚守初心，做了一点好事和善事。我会用实际行动让旅客出行体验更美好，向社会传递爱和温暖。”近日，赤峰车务段赤峰站客运员王妍在接受赤峰市电视台记者采访时说道。
今年28岁的王妍，自2017年参加工作以来，始终秉承“人民铁路为人民”根本宗旨，不断提升技术业务素质和服务技能，并积极参加公益活动。她先后获得全路“优秀共青团员”和集团公司“优秀团支部书记”“优秀共青团员”等荣誉称号。
自参加工作以来，王妍认真钻研业务知识，多次在段技术业务比赛中荣获“技术能手”称号。为更好地服务旅客，她对照网上视频学习服务礼仪知识，不断提高服务质量。自2020年担任赤峰站综控员以来，她认真盯控现场作业，做好调度命令接收、关注列车正晚点情况、监控站区安全情况，仔细核对电子显示屏、广播、闸机运用情况，发现问题及时处理，多次被段通报表扬。
赤峰站“红山情”服务团队是集团公司党内优质品牌，而王妍正是该团队的核心成员。她和团队成员着力为重点旅客提供温馨服务。多年来，她共为旅客做好事1000多件，帮助旅客寻找遗失物品100多件，收到感谢信12封。
今年2月27日，王妍接到集团公司客调通知，在G3661次列车上有一位重病旅客需要120救护车。由于G3661次列车停靠的是二站台，救护车不能开到二站台上直接把患病旅客接走。王妍马上向值班领导汇报，请求将G3661次变更为一站台停车，方便救护车快速开上站台。同时，她又安排专人通过专用通道引导救护车到达站台并将病重旅客接走，为旅客赢得了宝贵的抢救时间。
王妍坚持参加爱心捐助活动，连续四年资助贵州省毕节市织金县纳雍乡的一名农村女童，累计资助4800元。
此外，作为赤峰站团支部书记，她每年都带领车站团员青年到赤峰市特殊教育学校和敬老院送爱心，给这些特殊群体的孩子们和老人送去关怀和温暖。
予人玫瑰，手留余香。多年来，王妍不忘初心、牢记使命，用细致入微的服务让旅客出行体验更美好，用实际行动向社会传播了爱和温暖，诠释了新时代铁路党员的责任与担当。
来源：沈铁在线
