管理沟通要点(对上、平级、对下)

文摘   职场   2024-07-12 13:41   北京  
在日常工作中,组织里的沟通现状往往是这样的:对上沟通,没胆;平级沟通,没肺;对下沟通,没心。
没胆,就是不敢向上级坦诚自己的见解,更谈不上纠正上级的错误;没肺,没有肺腑之言,遇到问题,都是点到为止,一团和气,不能彻底解决;没心,对下级没有关心,没有爱心,仅仅把下级看成完成任务的工具。
令人遗憾的是,当上级把下级仅仅看成完成任务的工具的时候,其自身也已异化成为组织的管理工具。在组织里,尤其在企业里,健康的上下级关系应该是一种互动共生关系。
为解决“三没”状态,对上沟通,永远保持主动;平级沟通,永远追求双赢;对下沟通,永远坚持跟进。这是沟通的出发点,也是大前提、根本原则。
对上沟通,保持职业化和专业性,了解上级的需求,做事超出上级的期望,及时消除误解并衷心感谢上级的指导与帮助。
平级沟通,双方要诉求共同利益,平时注重情感联系并主动提供支持,密切协作,及时祝贺对方取得的成绩。
对下沟通,多动情,少讲理,坦率具体,避免下级建立心理防御(跟上级搞对抗),平时要注意想于人先、走于人前。

管理之道,贵精,而不在多。上表中列出了三种沟通情境的出发点、核心原则、主要技巧及注意事项,请惠存。
更多管理方法,请阅读365手册

南开大熊
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