走上管理岗才明白：跟领导汇报，姿态越高越好

引言

《向上汇报》是一本专为职场人士写的汇报指南书。无论你是基层员工还是一名经理，无论你是职场菜鸟，还是职场达人，都可以从本书中获得职场上的有效技能，懂得如何向你的领导汇报，这将关系到你的晋升、你的事业，甚至关键时刻能拯救你的部门。

这本书的作者是瑞克·吉尔伯特，人本主义心理学博士，曾负责惠普和硅谷公司的质量管理和沟通管理。另外，从1985年开始，作者还开办了“畅所欲言”演讲技巧培训公司，给无数的中层管理者们，诊断职场汇报的弊病，并培训他们如何用正确的方法向高管汇报。

通过本书，你可以了解到企业高管们的忠告，掌握向上司汇报的最佳方法，你还将学到高层会议的规则，以及如何在会议中汇报你的项目计划和工作成果。所以，你也可以称这本书为：会议生存指南。

第一节：解密最高管理层

第一部分，了解领导真正的需求。

学习之前先分享我国古代著名军事家，孙子说过的一句话，他曾说“知己知彼百战不殆”。如果说职场如战场，那么高层会议就是决定你前途的关键战役。在汇报前，你要了解高管们的真正需求、他们的真实生活、他们的职场环境，以及他们面对的压力，然后结合他们的需求和你的优势，有针对性地做汇报。只有这样，你才能懂得如何配合他们，如何掌控局面，赢得自己的会议室战役。

下面我们来看一下作者的经历，了解一下到底要如何了解领导的需求。

作者在惠普第一次向高管们汇报质量培训的工作时，原定30分钟的议程，15分钟就草草收场了，因为汇报内容并没有得到高管的认可。于是，他总结了汇报失败的原因。第一个失败原因是：他汇报的内容并不是高管们关注的点，并且没有为高管们的宝贵时间考虑。

经过分析，作者发现，高管们每天要处理的事情，比普通员工所关注的要多得多，下级汇报者汇报的点，很可能根本不是高管们所关注的重点事项。而汇报者却没有考虑到这点，他们想让高管们，以他们汇报的内容为中心，把时间和精力花在汇报会议上，这样供给和需求对不上，汇报者的汇报必然是失败、无效的。

所以，如果想做一次更好的汇报，需要在现有的基础上对高管们的需求有更多了解，了解他们最近关注的重点在哪里，理解并考虑他们没有那么多时间去听对他们无用的信息等等，以此来调整你的汇报时间和汇报的关键点。

第二个失败原因是：他把汇报对象，也就是高管们当成父辈，希望汇报完以后得到指点和鼓励。实际上，高管们想要达到的目的是通过会议，快速决策，然后进行下一个事项。他们听下属汇报是希望下属提出解决问题的方案，来帮助他们进行快速决策。因此，相比起对汇报者的汇报进行指导和评价，高管们更关心汇报者最终为他们做了什么。

作者以他自己的失败汇报案例来揭示了汇报的本质，我们要明确向上汇报，一定是满足领导的需求，并且要抓住重点，高效地提出问题的解决方案。我们要从作者的失败经验中学到了解高层需求的重要性，以避免作者曾经犯过的这两个错误。

工作中，我们常常会遇到需要向高管们汇报的情况。汇报是否成功，关系着我们的项目是否会获得批准，职位是否会得到提升。但高管们往往各自有着不同的性格和气质，每种性格的领导往往会对汇报者有不同的期望和要求，如果不了解他们的性格，我们的汇报就很难投其所好。所以，了解高管们的个性和气质是汇报成功的重要因素。

第二部分，了解高管们的性格与气质

作者在做高管性格研究时，曾做了一个为期6个月的调查，经过他的分析，得出了一个结论：就是下级对高层领导们的印象往往是不太好的。下属往往这样给高管们画像：数据狂、毫无耐心、攻击性强、时间压力大以及气势吓人等。这些特征，你的领导是否也具备呢？

这些特质在很多著名的高管身上都有出现，如苹果公司的史蒂夫·乔布斯。他常常被下属称为独裁者，因为他对细节有着苛刻的要求，这经常让与他合作的人十分痛苦。但也正是因为如此，苹果的产品每个都细节完美，才造就了苹果手机的神话。

作者用“阿尔法人格”，来形容这类最高管理层的共同特质。“阿尔法人格”指一种具有领导才能的性格，有这种性格的人执着于权利，野心勃勃、自信自负、过度防御、独断、冷酷无情。高管们的这些性格和表现，往往令下属难以接受，但他们身上独有的气质，又让下属欣赏和敬佩。

了解完高管的性格，下面，我们就来看看高管们有着怎样的气质。

有研究表明，高管气质分为天生的和后天学习的两部分，天生的气质包括高大的体形、外貌形象好、身体素质强等；后天的气质包括缓慢的语速、笔直的腰杆、强有力的握手，以及坚定的眼神接触、精心打扮等。另外，高管其它方面的气质还有：自信、非凡的魅力、拥有掌控整个会议的能力、拥有高超的社交技巧。

那么，这些令人羡慕的气质又是如何形成的呢？除了天生的部分，很多气质都受到后天环境的影响，其中最关键的是，家庭和教育背景。

作者通过对高管们，家庭和教育背景调查，发现了一个大致的规律，高管们的出身背景主要分为，底层社会出身和管理层家庭出身两种。了解这两种出身背景下的人的不同气质，可以让我们更有针对性地向上汇报。

我们先来看底层社会出身的高管们，因为生活在社会底层，他们往往有着强烈改善自己的生活的愿望。所以才有很多白手起家的高管，如董明珠，在丈夫离世后，面对年幼的儿子和无尽的生活压力，她独自一人南下闯荡，从格力的业务员做起，最后成为了格力的第一把手，把格力推向了顶峰。

这种环境下成长起来的高管，内心会有一种信念——“我可以做得更好”，他们从逆境中成长，对影响力和权力的渴求比较大。所以，在与这种背景下成长起来的高管共事时，你要学会如何与逆境抗争。在汇报棘手事件时，你不能说你“做不到”，“不会做”，“找不到方法”，而是要尽全力想出解决问题的办法，无论如何也要做到，哪怕你没有人脉、财产、学历。

而另一群人，出身在高管家庭的他们则从小就受到父母耳濡目染，他们很早就意识到自己将进入商业领域，并获得高管职位，这类人往往被看做天生就是高管的料。无论是来自哪个阶级，他们的出身背景和经历，往往成就了他们的独特的高管气质。

这种出身的领导，成长环境优越，他们内心的潜台词往往是“我注定要成为一名首席执行官”。在对这种身份背景的领导汇报时，我们要注意，不要做看起来很低级的汇报，汇报内容要彰显你的学识、非凡的经历和解决问题的能力。

了解高管们的气质，能够帮助我们了解他们的期望和要求，更有针对性地向上汇报。另外，如果你有梦想有朝一日，成为他们中的一员，那么了解他们的气质，能让你更清楚自己行动的目标，努力培养自己的高管气质。

第三部分，了解高管们的生存世界

高管们的性格不见得人人能接受，他们的气质也不见得会受到所有人喜爱，可是你了解他们苛刻的性格背后的原因吗？走进高管们的世界，了解他们的经历和处境，你将获得答案，这会让你更加了解你的汇报对象，增加你职场成功的砝码。

高管们看似苛刻的性格，很大原因是他们所面对的压力远远超过普通员工，他们背负着巨大的业绩压力，他们的工作实际上是没有保障的，如果他们不优秀，别人很可能取而代之。

根据《首席学习官》杂志的数据显示，高管们在一个公司的平均任期只有23个月。像有的首席执行官新上任不久，就被董事会要求立即出业绩成果，如果在一年之后股票下跌，那么他被炒掉的机会高达83%。另外，只要进了高管的队伍，只有不停向上爬才能保住职位，否则就会被有进取心的人替代出局。

高管除了面对随时丢饭碗，和无穷无尽的业绩压力外，公司对他们的能力要求也十分苛刻。在首席执行官的世界中，最重要的不是能力，而是影响力和力量。如果你留意身边同事的晋升经历，你会发现，无论是你还是你的同事，从基层员工突破到中层管理者，靠的是能力突出，而从中层管理者突破到高层管理者则靠的是影响力和力量。能力已经成为高管们的原始本能，所以他们被要求能够有力量，调动下属完成既定目标，能够有强大的影响力，调动各种资源解决公司问题，提升公司业绩。糟糕的是，没有人教他们怎么培养这些影响力和力量，董事会更愿意测试候选人，而不是给建议和忠告，他们更倾向于找一个天生的高管，而不是培养一个。同样的道理，你也别指望高管们在会议中，能够像慈父般帮助你，时不时给你指点和赞扬。

正是如此，才让高层管理者们看起来冷酷无情。有两名心理学家研究指出：“那些处于商业食物链顶层的人士，很少具有同情心，而且这些人同时还缺少能够准确阅读他人情感的能力”。因此，高管们常常在会议桌上无情地拷问、指责甚至大骂汇报者们，不过请放心，他们的意见其实针对的是事情而不是个人。汇报者们要做的是，不浪费他们宝贵的时间，直奔主题，提供专业合理的意见和建议，让汇报真正带来价值，为他们解决问题。

由此可见，只有了解领导们所面对的职位和业绩压力，以及他们残酷的晋升环境，还有董事会对他们严苛的要求，你才能理解他们为什么，会有让你有些抗拒的性格，你也才能换位思考，清楚他们关注的重点在哪里，以及他们期望你怎么表现。明确了解上述关键点，将帮助你迈出汇报成功的关键一步。

第二节：向上汇报面临的挑战

第一种致命挑战：领导们突然要求你缩短时间进行汇报。这种情况在会议上是经常发生的，因为他们的时间是非常宝贵的。

那么，如何避免浪费高管们的时间呢？这就需要你梳理出良好的时间观念，注意领导们的时间成本，了解他们最关注的是什么。这些将增强你的应变能力，有助于你应对瞬息万变的会议突发情况，包括汇报时间的变化。以下两点技巧将帮助你了解怎样灵活控制会议时间。

第1个技巧是：如果给你半小时的会议时间，请把汇报时间控制在10-15分钟，留下大部分时间给高管们探讨和决策。

想象你是一名高管，今天下午3点必须出发赶飞机，现在距离出发的时间不到30分钟，而你正在会议室中，听你的部门下属汇报一项关于广告费用预算的汇报，可是你的下属一直在讲这个广告计划如何棒，却迟迟没有讲你最关注的问题，需要多少钱，以及这些钱投出去将带来什么回报。最后只剩下5分钟，你的下属终于讲完了，并请求你批复这项广告预算。而留给你询问的时间都没有了，你是不是很恼火？

这样的例子在职场中比比皆是，很多人都在为了汇报而汇报，最终高管们没有时间讨论和决策，导致会议延长或者会议没有决策，那么这就是一次失败的汇报。因此，提前把高管们的需求和时间考虑好，安排并控制好会议的时间和节奏，就是对高管们尊重，也是对汇报负责的表现。

第2个技巧是：会议开始前请准备好最简短的汇报版本。如果你在会议中迟迟不肯进入主题，或者高管们临时有紧急事情，在会议过程中是有可能不断要求你缩短汇报时间的。你能做的便是响应他们的要求，并且确保你在会议开始前已经考虑到这种情况，准备好更简短的汇报版本，例如只有3张幻灯片，甚至可以丢掉幻灯片。

总结一下，为避免陷入会议时间的陷阱，你需要做到以下4点：

  第一，意识到有会议时间缩短的情况出现；

  第二，清楚你参加会议的目标和你的核心内容；

  第三，准备一个最简短的汇报版本，准备三张最能传达你信息的幻灯片；

  第四，随时准备好扔掉演讲稿。

如此，你的汇报才能基本算是一个成功的汇报。

第二个挑战：领导分心或是在说悄悄话，也就是领导注意力失控，你又该如何应对呢？

因为领导们注意力持续的时间很短，长期快节奏的工作习惯，让这群人思维活跃，变化莫测。如果任由这种情况发展，那么你的汇报会越来越糟糕。所以，我们再来看看，在汇报中吸引领导们注意力的小技巧，有哪些呢？

第一，如果一开始没有吸引他们的注意力，请停下来想办法重新唤起他们的注意力，再进行汇报。如果中途他们有分心的迹象，不要着急下结论，也许他正用其它方式，支持你的汇报和请求。

第二，把汇报内容与领导们最近在进行的项目和最关心的事情联系起来。

如果你正在产品质量会议上汇报，目的是让领导同意一笔质检仪器费用的申请。而销售总监最近正在和一家公司洽谈合作业务，对方对公司的产品质量仍存在一些疑问。如果你在汇报中，巧妙地增加购买质检仪器，将会对这个洽谈的重要意义，销售总监理所当然会更关注你的汇报，那么接下来的事情会顺利许多。

第三，当会议中有领导在说悄悄话，记住，汇报人仍要保持良好的风度，不能直接示意他们闭嘴，应该想一些小技巧，重新凝聚他们的注意力。例如，你可以忽视说悄悄话的领导，把精力放在重视你计划的领导身上，或者以沉默停止一会儿，引起他们的注意，或者用提问题的方式，挽回他们的注意力。如果都失败了，那么该出最后的杀手锏了——请出项目发起人协助。

总之，为避免领导注意力失控，应对他们分心和说悄悄话的情况，你需要做到以下两点：

  一是，会议开始时就和领导们确认时间和主题，然后汇报时直奔主题；

  二是，如果领导们出现分心、说悄悄话的情况，先不要着急下结论，接着观察情况，采取吸引领导注意力的行动，如暂停一会儿，如用问题重新获得他的注意力，如把你的汇报内容与领导们正在进行的工作或者项目联系起来等。

在会议中，有一种让汇报人最不知所措的突发情况，那就是挑战之三：部门之间的纷争。

领导们常常在会议上被某一导火线触发各自的利益纷争，而这个纷争的引爆点，却和议题毫无关系，糟糕的是汇报人没有指挥权，也没有威信让他们停止争吵并重返会议的主题。接下来，我们一起来学习如何应对这一挑战。

应对挑战的唯一办法是：要么汇报人站出来救场，要么项目发起人出来救场。而如何救场，什么时候开始救场也十分讲究。

首先，你需要对会议进度进行检查。当讨论过热、讨论时间过长，在开始出现争吵之前，要敏锐地抓住领导们讨论的关键点来进行详细分析，虽然不能保证避免接下来的争吵，但是至少能保证纷争的焦点还在会议主题上，不会偏题。  

接着，当争吵不可避免并且越来越激烈时，汇报人需要坚定有力，而又有礼貌、有风度地站出来，准确概括出他们表达的立场，提出自己的建议，让领导们自己决定。

假如你是一名品牌经理，你正在汇报今年的广告预算，目的是要领导们确定费用预算。听了你的汇报后，销售总监认为，保证今年20%的销售额增长，广告片要以促销内容为主；而市场总监认为，过去的两年广告片都是以促销内容为主，实际上公司已经失去了一部分高端客户，而未来高端市场才最有潜力。很明显，此时讨论的焦点已不在今年公司该投多少广告费上了。

因此，你应该趁市场总监和销售总监还没有争吵之前，想办法插入他们的对话中。例如，你可以礼貌地点评下他们的意见都有一定道理，但是今天必须要确定总体预算，才能和媒体早点确定黄金投放时段，以免被竞争品牌抢到。所以，广告片内容的事情，可以下一次会议再作详细讨论。相信听到这里，市场总监和销售总监会考虑你的建议。

最后，如果还不能有效终止纷争，这时候你可以请项目发起人出场了，无论从位置和权利上看，项目发起人的权威和信誉都比你更高一筹。

总之，为避开部门之争这一陷阱，你需要做到以下4个步骤：

  第一，进行会议中的进度检查；

  第二，走进纷争，认真倾听领导们讨论的问题焦点；

  第三，以坚定又得体的风度处理分歧意见；

  第四，如果以上三个技巧都失败了，寻求项目发起人帮助。

致命挑战之四：决策者离开，那你应该如何应对这一挑战呢？

你需要密切观察高管们的动向，如谁在关注你的汇报？谁没有关注？谁看起来听不懂？谁看起来最反对你？谁最支持你？比起把精力花费在汇报内容上，这些将是你要花重点精力关注的，一旦发生决策者离开的情况，你要立刻反应过来并想办法采取下一步行动。

我们再来看看，应该采取什么行动来处理“决策者离开”这一情况呢？

答案就是，主动询问离席的领导关于下一步的安排。例如，如果你在汇报项目的过程中遇到了老板突然离开的情况，你可以礼貌地阻止他，并且询问他是否要等他回来再继续？或者是否要另外申请一场会议？或者由谁来最终拍板项目计划？可能你十分担心这样的询问会为难离席的领导，但实际上，很多高管更愿意汇报人主动询问清楚。

总之，为避开“决策者离开”这个陷阱，你需要做到两点。

  第一，观察会议室，集中注意力并密切关注高管动向；

  第二，如果有决策者离开，向他们询问下一步如何配合，如果决策者没有说清楚，请和其他高管协商解决的办法。

最后两个挑战：话题转换和热烈讨论。

话题转换指的是，汇报议题突然改变了方向。因为领导们更喜欢引导讨论，当他们认为还有很多其它事情，必须优先于当前讨论的问题要解决，那么中途话题转换，各种奇思妙想的观点碰撞，就不是那么大惊小怪的事情了。

而不幸的是，话题转换往往又伴随着热烈讨论的情况，此时，如果你遇到这两个挑战该怎么办呢？

首先，是跟随话题改变的方向，看准机会把话题方向引回正轨。例如，你可以观察会议中是哪位领导在引领方向，然后顺着他的方向，适当加入你的见解，在合适的时机，把偏离的话题引导回正题。如果仍然不行，可以重新指定讨论方向，推迟会议，或者制定一个跟进计划等。

其次，是要认真倾听领导们的热烈讨论，抓住讨论中出现的各种核心观点，然后接受他们的意见和建议。领导们更愿意下属尊重他们的意见，并充分理解他们的观点，这样探讨的问题才更深入和准确。

总之，应对话题转换和热烈讨论这两个挑战，你需要抓住两个重点技巧。

  一是，跟随已经转换的话题方向，适当加入对话，引回正题。

 二是，认真倾听领导们的意见和建议，不要漏掉他们的想法、观点和建议。

第三节：如何做好汇报内容

第一部分，汇报成功的关键

你知道做好一场汇报要做哪些工作吗？汇报成功的关键因素是：内容+会议推动力+倾听+即兴创作，这几个方面缺一不可。但是在职场中，往往很多汇报人只关注内容的准备，但是高管们更关心的是你的会议推动能力，以及在汇报中的互动和交流。那么具体如何做才能增加汇报的成功概率呢？

首先，汇报前做好大量功课，这些功课包括，制定高管们关注的汇报内容，并且确保这些内容已足够详尽，已经和未来计划的执行者充分沟通。这些功课还包括分析你的汇报对象，来参加会议的都有哪些高层？他们分别想获得哪些信息？他们喜欢什么样的信息汇报方式？有谁可能支持你的计划？谁可能是反对的？如果你能在走进会议室前了解到这些，比如了解最高决策者正在为财务赤字忧心，那么在汇报内容中，适当加入精算成本，将增加你的汇报得到认可的机会。

其次，除了内容准备外，想要在高层管理会议上成功完成汇报，需要精通3个技能：会议推动技能、倾听技能、即兴创作技能。

第一个技能，会议推动技能。它指的是我们需要从汇报模式，转换成决策处理模式，也就是说汇报的重点不在于你在说什么，而在于怎么说。在汇报过程中发生突发情况，如第二部分中列举的几大挑战，致使会议无法正常进行，那么你就需要启动决策处理模式了。

比如，在会议上，遇到某个领导如陈总，分心的情况，你可以这么说：“陈总，对于这个问题您怎么看呢？”用提问的方式把领导的注意力拉回来，让他继续跟着你的汇报思路思考；如果遇到决策者起身离开的情况，你可以这样询问：“陈总，我是要继续向其他领导汇报，让他们做最后决策就好，还是要暂停一下，等您回来呢？”这样礼貌地询问对方的建议，可以避免发生汇报事项无人决策的尴尬情况。所以对于会议推动技巧来说，你对会议室的突发情况掌控能力，对话题转变的感知能力是最重要的。

第二个技能是，倾听技能。这意味着，你要忘记你汇报者的身份，加入高管们的对话中，积极倾听高管们的观点、问题和建议，这是成功推动会议深入发展的关键。那么如何做到积极倾听呢？一位著名心理学家认为，积极倾听的目标是“完全彻底、饱含同情心地进入他人的心理世界”。应用到会议中，如果汇报者能理解高管们的担忧，站在他们的位置和角度看待问题，那么他们会更加信任汇报者，这将增加正在汇报的项目计划，获得审批的可能性。

比如，如果你是一名行政主管，正在汇报申请一笔用来组织员工活动的经费。而人力资源总监却说了，今年已经有一项吸引高级人才的计划，已经增加了不少费用。此时，你应该认真倾听领导的意见，并理解他正担忧这个板块的预算不够用的问题。然后表达你已经对这个问题有足够考虑，你计划的这个项目避开了花销大的活动，另外这个项目可以改变，现在公司各部门交流不够顺畅，员工关系不够融洽的现状，如果执行，将改善部门的沟通协作问题，还能间接提高员工的工作积极性。相信接下来你的汇报会顺利很多。

第三个技能是，即兴创作技能。它指的是当会议出现突发情况，并使会议无法顺利进展时，如话题转变，那么你就需要即兴创作的帮助了。从生理学上解释，在即兴创作期间，大脑前额皮质，也就是负责解决问题，和保持自我意识的部分基本关闭，而大脑与创作力有关的部位则被激活。应用到会议中可以这么理解，当话题转变发生时，你那些汇报的幻灯片、汇报的节奏可以统统丢掉了，接下来你能做的就是接受这一变化，加入他们的对话中，跟随高管们碰撞出新的观点、想法和建议。

比如，你正在汇报申请开发一款新产品的费用，但是高管们突然非常想知道，这是一款怎样的产品，并且不断有各种天马行空的，有创新概念的想法冒出了，甚至还有几个不错的名字建议。所以，此时你可以暂时忘记你的费用申请了，并加入他们的讨论中，等时机适当再引导他们回到费用的话题上来。

总之，一场成功的汇报需要做好充足的汇报准备，并且掌握一些必要的汇报技巧，如果你想做得更好，找到一位能指点自己的教练，并与你在汇报前进行一场彩排，与项目发起人密切配合，无疑会大大增加你汇报的成功概率。

第二部分，快速进入主题

如果你已经了解汇报，做好充足的汇报准备工作，并且也掌握了一些汇报的技能，那么接下来，你需要进一步了解的是，如何展现你的汇报内容，如何打造成功的汇报，这需要策略的指引，下面我们一起来了解这些策略。

首先，是汇报的结构策略。它包括一个开场，一两个要点和收尾三个部分:

第一部分是开场，好的开场要直奔主题。在开场时还要确认会议主题和时间，简单介绍为什么召集大家开会，需要讨论的议题是什么，以及会议要占用多长时间。

第二部分是议题要点，这部分是你汇报的核心，你需要迅速进入主题，并且需要有确凿的数据支撑，千万不能以讲故事方式作为论据。另外，高管们经常关注的七大问题分别是，如何留住消费者，如何高效地工作，如何增加市场份额，如何增加利润，如何降低成本，如何降低风险，如何缩短产品上市时间。如果你准备的议题要点与这些问题有关联，那就能成功吸引他们的注意力。

第三部分是汇报结尾，好的结尾是对议题要点和讨论内容进行总结，然后复述核心要点，重申议题价值。最后也是最重要的是，明确下一步怎么去做，并且做一个后续的跟进计划。

我们拿申请开发一款新产品来做例子，让大家了解一下上述方法，具体如何操作。

第一部分是开场，开场时你可以直接表明，今天的主题是确定是否要开发一款口红新品，此外，还要讨论费用要如何审批，然后告诉大家汇报预计要1个小时完成。

  第二部分，我们要用两个要点作为汇报依据，第1个要点可以是：根据权威的调研数据表明，今年流行吃土色，上一个季度已经有30%的公司，推出了吃土色的衣服。因此，必须抓住这个流行趋势，打造一款吃土色新品。第2个要点是：如果开发这款新口红，预计将投入多少费用，将带回多少销售回报，然后列举前年一款类似的产品数据作为依据。

第三部分结尾，可以重申一下，启动这款口红新品计划的必要性，和这款口红对公司销售数据的贡献，然后简单说一下，项目启动后的执行计划。经过上述步骤，一个简明扼要地汇报结构就完成了。在职场中，这个汇报结构可以应付很多汇报工作。

除了掌握汇报的结构策略，还必须建立合作意识。首先明确高层汇报不是你联络感情的地方。你与高管们是合作的关系，你应该认识到在会议中，汇报不是主要的，让高管们高度参与合作，充分讨论才是重点。

还是拿上面例子说明，当你结束演讲后，引导高管们参与进你的话题讨论非常重要，因为领导们讨论得越充分越深入，就证明领导对你的项目越了解，越感兴趣，这样你获得审批的可能性也越大。

总之，汇报的核心是开门见山，向高管们讲清楚你的目标是什么，再讲清楚为什么你的议题是重要的，加以数据做支撑，最后制定后续计划，并做出承诺，那么你就是超越99%的优秀汇报者。

第三部分，确定汇报风格

如果你已经学会了，如何展现你的汇报内容。那么接下来，你需关注的是，怎样做才能拥有一个良好的汇报风格。这要求你首先保证你的汇报内容足够有吸引力，也就是议题本身具有价值。因为高管们最不能忍受的是，糟糕的汇报内容。如果你做到了这点，那么接下来，就要考虑如何确定你的汇报风格了。

确定汇报风格，可以从肢体语言和视觉辅助工具两方面入手。

我们可利用的肢体语言，包括眼神交流、面部表情、恰当停顿、抑扬顿挫的语调、正确的手势、身体移动、正确的站姿。

大多数情况下，在会议上传达信息时，建议要直视高层的眼睛，通过眼神交流，传递你对观点的自信，这样也可以更好地吸引听众的注意力。但是也要注意，在有些商业文化中，眼神接触可能是无礼、挑战的信号，也有些文化如日本，高层领导更愿意，闭着眼倾听汇报者的内容，表示信任和认真倾听。

在高层会议中，你同样不能忽视的是面部表情，恰当、适度而得体地使用你的面部表情，表达你对议题的热情、激情，将能提升你的汇报影响力。例如，在汇报上一季度的销售业绩时，你可以全程昂首挺胸、高高扬起下巴，讲到好消息微笑一下，谈到严重的问题可以稍微皱眉等。同时利用抑扬顿挫的声调，配合生动的面部表情，让你的业绩汇报更具有感染力，这样不仅可以吸引高管注意力，还能增加你的可信度和说服力。

另外，在肢体语言中，利用正确的手势、站姿和适时移动，同样可以增加汇报者的可信度和说服力。最好的手势是使用单边手势，即“一只手进行手势动作，而另外一只手，则放在体侧或者口袋里休息”。这时另外一只手放在口袋里，不仅不会让你看上去太随意，反而可以让你留给人自信又轻松的印象。此外，让人感觉自信又轻松的另一个做法，是随着汇报内容的展开而自然地移动，切忌不可太频繁，也不可站着像雕塑一样一动不动，那样会暴露了你的紧张不安。而一个正确的站姿又是怎样的呢？“应该像运动员那样，坚实稳健：双足分开与臀同宽，牢牢地站在地板上。”

在汇报过程中，遇到关键问题，如果汇报者想听听高管们的看法，与高管进行沟通交流，可以利用恰当的停顿，停顿时间不能太短也不能太长，一般3到4秒即可。

除了掌握利用肢体语言，提升汇报风格的一些技巧外，汇报者还可以利用好视觉工具如幻灯片，来给自己的汇报加分。但高管们普遍不喜欢幻灯片华而不实，幻灯片最好简洁明了，重点突出。此外，汇报者如果太依赖幻灯片，就会把精力集中在汇报内容上，而不是在讨论上，过多的幻灯片还会浪费会议时间，浪费高管们宝贵的时间。正确的做法是：严格遵守“10/30法则”，即如果会议时长为30分钟，那么你的汇报内容只有10分钟，如果用PPT呈现，那么3张PPT就足够了，最好能丢掉幻灯片也能正常汇报。

最后是关于演示幻灯片的小提示：请站在屏幕边而不是窝在电脑前，让你看起来更投入；使用翻页笔控制幻灯片切换，以方便你的身体能自由移动；用电脑双屏功能，以便能随时看备注，让你的汇报更精准。

比如上面提到的例子，你正在汇报上一季度的销售业绩，那么请不要坐在电脑前汇报，而是站在屏幕的旁边，并且用翻页笔控制幻灯片切换，这样你可以适当移动身体，避免太僵硬。如果你记不住销售数据，可以用电脑的双屏功能，并不时看下备注。这些演示小技巧，可以让你看起来更加从容自信，汇报的内容更精准。

第四节：向上汇报的注意事项

第一部分，找到汇报教练并演习

下面我们一起来看，第一点注意事项：在汇报之前，最好找到合适的教练，演习一次你的汇报。

俗话说，台上一分钟，台下十年功。这句话用来描述向上汇报工作这件事，也是很恰当的，虽然在“台上”只有短短的30分钟，或半天的时间来展现你的汇报，但是汇报前的“台下”准备工作却不能少。台下能帮助你的人很多，有你背后的团队，你的直属上司，但最关键的是，你要找到一位帮助你，提升汇报表现的教练。

那么谁可以担当这个教练呢？他最好是有过无数次这样高层会议经验的人，他可以用自身经验告诉你，高管们将如何反应，将会提什么样的问题，你将面对什么样的突发情况。

例如，具体在实际中如何面对时间缩短、部门纷争、话题转移等问题。总之，这位教练是一位能够带你，避开高层汇报中的危机时刻的人。

找到了这样的教练，在已经完成汇报内容、汇报议题和PPT等准备工作后，可以在你的教练面前，大声演练一次你的汇报。

假如，你正准备向高管汇报下一季度的新品推广方案，目的是让高管同意你申请的推广费用。你已经做了足够的准备，但因为这是你在这家公司的第一次汇报，你不清楚各个高管们喜欢什么样的汇报风格，也不清楚他们会提什么样的问题。

  这时候你可以邀请你的直属上司，市场总监作为你的汇报教练，在这个项目上他和你是站在同一战线的，并且他已经经历过多次这样的会议。所以在汇报排练时，他能够提出一些其他高管可能会问到的问题，甚至还可以提醒你，销售总监可能会在执行效果上提一些刁难的问题，财务总监可能会质疑某笔费用的合理性等。提前了解这些，你就能够理清应变的思路，和做好心理准备。

总之，在教练面前演习可以帮助你提前熟悉汇报的节奏、流程、气氛等。最关键的是，汇报排练时，教练能够模拟那些高管们可能提出的尖锐的问题，这将帮助你提升应变能力，应对汇报中出现的各种突发情况。

第二部分，小心干扰你汇报的人

如果说教练已经提醒你，各位高管们可能在汇报中的反应，和他们将提出什么样的问题。那么，你应该重点关注那些可能对你持反对意见的人，他们在会议中，往往是干扰你汇报的人。还是前面那个例子，销售总监代表的是销售部门的立场，评估新品推广方案，最终的执行落地是销售部承接，因为推广的目的是提升新品销量。所以他可能会认为方案太复杂，后期执行太耗费业务员的精力等，因此可能会提出各种反对意见。还有可能某位高管喜欢在你汇报到第2点时，突然提出他的疑问，而他关注的这个疑问的答案，在第6点才提到。这个时候你不得不跳跃到第6点进行汇报。

遇到这类干扰你汇报的人，你该怎么做呢？

首先，在汇报前应做好万全的准备，事先了解哪些高管将参加你的会议，并且可能会对哪部分内容比较关注，然后准备汇报方案；

其次，即使遇到干扰你汇报进行的人，不可以无视他们，而是应该正面解决他们的疑惑，并且重新调整汇报思路，然后伺机回到你汇报上来；

最后，高管们的思维都是跳跃的，因此你要对你汇报的要点逻辑时刻保持清晰，随时跟上高管的思路，调整你的汇报进程。

所以，做好一场汇报，除了实打实的汇报准备之外，也要时刻小心干扰你汇报的人，然后采取正确的方式，处理这类干扰。

第三部分，如何汇报坏消息

在汇报中还有一种情况需要特别注意，那就是如何汇报坏消息。相信所有的汇报者都对这类型的汇报非常头疼。汇报好了并不会有多大的成就，汇报不好，那可能会面临一场暴风雨。如果你不得不进行坏消息的汇报，那应该如何做，才能让汇报顺利进行，并且能解决公司目前面临的问题呢？这个时候你可以采取以下四个步骤来汇报。

第一，坏消息要第一时间汇报。这意味着要占据主动优势，不要等着被高管发现后才汇报；

第二，解释为什么会发生这种情况；

第三，提出你的计划和补救措施；

第四，提供解决方案让高管们选择。

假设，你的新品开发项目，因质量检测不合格而要申请延迟上市时间，这可能会打乱媒介和销售的计划，你需要把这个坏消息，汇报给公司的高管，让各个部门做好应对的准备。如何汇报这个坏消息呢？

  首先，这个消息不能拖，要第一时间和项目负责人提交会议申请，并且要指定关联部门高管参加会议。然后，理清楚质量检测不合格的原因，以及后续解决质量问题的计划。最后，让高管们做选择，是允许有质量问题的产品上市，还是同意延期新品上市。如果同意延期，那么销售部的铺货计划、媒介部的传播计划都要相应调整。经过这个流程下来，坏消息对于你和高管来说，就都不是太头疼的问题了。

另外需要强调的是，如果你没有准备好补救措施和解决方案，那就绝对不要向高管们传递坏消息。因为如果你只汇报坏消息，也就是向高管们抛出了问题，然后等着他们来解决。要知道，高管们请你来是来解决问题的，而不是给他们带来麻烦和问题的。在任何公司，缺的不是提出问题的人，而是真正解决问题的人，明白这一点，你才真正懂得职场的升迁规则。那些能发现问题，又能解决问题的人，往往才能赢得上司的信赖和喜爱，升迁才成为可能。

第四部分，给出解决方案，让BOSS做选择题

汇报坏消息为的是讨论问题的解决方案，但是不要指望高管能给下一步指示，来解决坏消息产生的问题，BOSS没有现成的指示给你。他们要做的只是评判你的解决方案是否可以通过，不通过你就要重新制定一个选项。

研究表明，BOSS更喜欢做选择题，所以不妨在你准备解决方案的时候，同时考虑提供几种方案，一般来说准备ABC三种方案更佳，并且把你认为最好的C方案放在最后面讲。

你可以先展示A方案和B方案，采取一些小技巧，如提出A、B方案时适当分析下这两个方案的不足，这样会让BOSS更加相信，你已经对这个问题有足够的思考，而且先于对方指出了潜在的问题，反而解除了对方的戒心。最后再展示C方案，向他们解释为什么C方案比A、B方案更加合适。

做产品设计的小A，她总是抱怨领导偏心，她负责的设计方案，总是被退回来，要修改很多次才能通过，而另一个和她能力相当的设计师，总是一次就能通过方案。为什么会产生这种现象呢？因为她每次只提供一个她认为满意的方案给上司，而她的同事却每次提供好几个设计方案，并且会把差一点的方案放在前面汇报，好的留在最后汇报。这样经过对比，上司很容易做出正确选择，所以对她同事的汇报很满意。通过对比自己的做法和同事的做法，小A才恍然大悟，以后她提供设计方案时，都会提供几个备选给上司，果然提高了方案的通过率。

所以，无论是在高层汇报会议中，还是在日常向上司汇报，如果遇到有问题要解决的，记住，请给出多种解决方案，让BOSS做选择题吧，这样做才是真正推动汇报成功和处理问题的正解。

第五部分，后续行动

最后，我们来谈一个在汇报中很重要的注意事项，那就是关于这场汇报的后续行动。很多人都认为辛辛苦苦为一场汇报会议筹备了很长时间，并且汇报进展也顺利完成，已经达到了想要的目的，终于结束了这个汇报工作，这时候可以松一口气了。这种想法是错误的，汇报结束后的后续行动也非常重要。这涉及到计划的执行好坏，如果你不履行你在会议上的承诺，从项目成果层面来说，意味着这个项目没有达成最终的目标，你和你的团队就没有成果。从高管层面来说，高管们在会议上，给了你足够的信任和支持，那么请你也给予他们回报，那就是完成你的承诺，如果你做不到，他们会对你的印象大打折扣，下一次会议想要通过评估可能就非常难了。

如何执行后续行动呢？你可以根据以下几个步骤完成这项工作。

第一，回顾会议上高管提出的建议和你的承诺目标。

第二，按照会议的最终决策目标，制定详细的分工计划。

第三，利用会议上争取到的资源，推动你的计划顺利完成。

第四，监督这个项目进度直到完成。

例如，你做了一个产品优化方案，并且已经向上汇报成功，接下来就是把方案落地执行了。在执行的时候，你需要先回顾下高管的建议和你的承诺，然后制定详细的执行计划和人员分工，再充分利用会议中争取到的资源，推进计划的落实，并完成你在会议上的目标承诺。如果有必要，在完成这些目标后，可以向高管重新汇报这些成果。

经过这样一个汇报+执行的周密过程，你的方案会有很好的成果，你的上司也会对你更加信任。

在第一节的学习中，我们主要了解高管们的出身背景、性格、气质和所背负的职业压力，作者建议，汇报者需充分了解高管们，并且对他们的处境报以理解和同情。

在第二节，我们探讨的是在汇报中遇到的几大致命挑战，以及如何破解这些挑战。

在第三节，我们则了解了汇报成功的关键因素是：内容+会议推动力+倾听+即兴创作。另外通过必要的肢体语言及视觉辅助工具，提升汇报风格，将增加汇报成功的几率。

第四节，讲述的是关于向上汇报的一些注意事项，我们要找到汇报的教练并演习汇报，注意那些干扰你汇报的人，汇报坏消息要给出几套解决方案，还要重视汇报后的执行环节，这将完善你的汇报能力，让你轻松驾驭职场汇报工作。

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