六大影响力武器

文摘   职场   2024-11-28 20:28   浙江  

六大影响力的武器:互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及短缺
——文章摘编自
肖利华《成功手记:揭开生活和管理的制胜密码》



六大影响力的武器:互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及短缺,在我们的日常生活中无处不在。


很多时候,这些武器在被利用的时候,我们并没有察觉,或者即使察觉到了也不会留心,不会深入地思考,不会从现象看本质探个究竟。


我们生活中有很多行为都受到这些影响力的影响:商场里的“打折”策略(互惠);“试吃”与“试穿”策略(互惠、承诺与一致、喜好);“数量有限”和“截止日期”策略(短缺);名人广告(喜好、社会认同);买品牌服装(社会认同);对老师言听计从(权威效应);请客吃饭和亲朋好友送礼(互惠)……


影响力的武器应用范围无处不在。


互惠原理,我们会以尽量相同的方式报答他人为我们所做的一切。


互惠原理在商业领域大显神威的例子不胜枚举,“免费试用”就是大家都很熟悉的一个,这是一种有效的行销手段。


很多顾客在免费获取了某些小利之后产生了负债感,于是他们觉得不好意思,不得不从推销员那里购买一些自己试用过的产品。


在建立客户关系的时候,互惠原理也是一条行之有效的方法。中国有一句俗话:吃人家的嘴软,拿人家的手短。一旦不遵循互惠原理,很容易就会被人贴上忘恩负义的标签,遭人厌恶。


所以,我们应该主动的给予身边有困难的人帮助,在你有需要的时候他们也会毫不吝啬地给你帮助。




一致性原理,这里是承诺和行为的一致

言行一致是为人的一条基本准则,两面三刀的人是不受欢迎的。

我们常常会自动地不假思索地保持行为和承诺的一致,因此在承诺的影响下,我们会做出一些违背意愿的事情。

笔者个人信奉的“知行合一”或许是对这个原理的最好诠释。

自尊心乃人的本性之一,因为有自尊心,就会想着要给别人留下好印象,因此会尽可能保持好自己的形象,避免成为他人心中的不守信用的人。

商家就是利用这种策略诱使我们对某种东西或者事情做出承诺,然后在利用我们要与过去言行保持一致的压力迫使我们就范,不自觉地购买他们的产品或者接受他们的服务。



社会认同原理,可以从两个方面来考虑:一是从自身角度来看,我们想要得到他人的认同,如让他人赞同自己的观点或是想得到他人的表扬

二是从社会的角度来看,我们会受大众的观点所左右,大家认为是正确的我们往往也会跟着认为是正确的,即“从众心理”

这点有利有弊,利——是我们可以不用思考或是少思考,只要跟着做就行了;弊——大家认为正确的不一定正确:“真理往往掌握在少数人手里”。

对大众购买图书行为的调研中可以发现,多数人购买一本书的前3个原因是:听了某位专家的推荐,介绍了这本书;看了有关的评论,介绍了这本书;看到周围的朋友在阅读这本书。

当人们对某些事情不是很有把握时,他们依靠其他人的行为来决定自己应该怎么做的可能性很大,如天猫上购物的消费者多跟风,所以加速打造深度“爆款”,强者愈强,赢家通吃。

酒吧的侍者会在托盘中放上几张钞票,假装是前面的顾客留下的,为的是给顾客留下小费是酒吧里应有的、普遍的行为这种假象。现在商业营销中越来越多的所谓的“托”,也是利用人们的社会认同感来诱导消费者。我们不能总是依赖别人的行为来决定自己的反应,尤其是在事情非常关键的时候,我们必须主动去衡量、去决策。



喜好原理,爱美之心人皆有之,漂亮的东西和漂亮的人总容易受到大家的喜爱,这也是人的本性之一。

当人们越喜欢一个人的时候,受这个人的影响就越大,更容易被这个人的意见左右。

人人都喜欢美好的事物,所以外表漂亮的人在社交方面有很多优势,并且容易产生“光环效应”。

汽车广告中总是有几个漂亮的模特,因为广告商希望把这些模特漂亮、讨人喜欢的观点赋予到他们的汽车上。

很多广告都喜欢把他们的产品与美好的事物相关联以迎合人们的喜好,很显然,他们认为这是一条放之四海皆准的真理。

有人说,电子商务本质就是“卖图”的,比模特、比拍摄、比Photoshop(图像处理)功力、比创意、比策划,让消费者一看就有购物的冲动。

从某种角度来说,虽有失偏颇,却不无道理。



权威原理,即使具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威而做出一些完全丧失理智的事情来。


很多牙膏广告、医药广告中都出现老中医、院长、教授、祖传秘方或“洋专家”,这些身份是用来影响受众的,利用的就是人们对他们在这个领域的专业性和权威性。


同时,越来越多的“伪砖家”现象,也让人们对“专家”的含金量产生了质疑。作为一个理智的人,我们应该要有更多的独立思考和怀疑精神。




短缺原理,当一样东西非常稀少或者开始变得稀少时,那么它就会变得有价值起来,也就是所谓的“物以稀为贵”。


所以切斯特顿说,爱一种东西的方法就是让你意识到你可能会失去它。短缺原理在商业中最成熟的运用就是“明星限量版”。


总之,影响力的武器无处不在,要想好好的保护自己不被击伤,最好的途径就是勤于思考,不要事事都想着走捷径。


要想充分利用影响力的正器,也需要多思考:什么时候用?怎么用?否则只能适得其反


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