【改善患者就医体验】探索改善群众就医体验新思路 推进医疗服务提质增效

文摘   2024-11-05 16:39   陕西  


探索改善群众就医体验新思路

推进医疗服务提质增效



 为进一步巩固提升医疗领域集中整治成果,深化改善患者就医体验专项行动,推动解决人民群众看病就医急难愁盼问题,扎实实施医疗服务效率提升、医疗服务内涵延伸、服务模式优化创新、医学人文关怀涵养等行动贯穿于各个环节,不断提高医疗服务水平,全面增强群众就医获得感及满意度。



2024年11月5日,由华州区中医医院医疗集团党委书记孙香林、党委副书记、院长徐海松带领党委院委领导班子成员深入科室进行走访调查,落实党员进病房工作要求,倾听医务人员、患者及家属心声,针对当前存在的问题进行探讨,破解医疗服务提质增效难题,助推医院高质量发展。

本次走访调查按照《华州区医疗服务提质增效百日行动工作方案》要求,针对医保“一站式”服务中心、推进检查检验结果互认、患者随访服务、推行“一号管三天”就诊模式、优化就诊流程和窗口服务、“院领导接待日”、患者满意度等方面,与医务人员及患者进行面对面的访谈,了解科室各项工作开展情况及病人的满意度。

走访调查图片







所到科室,院领导班子均耐心倾听医务人员及病人反馈的问题、意见及建议,并针对存在问题进行深入浅出的分析,给科室指导下一步的工作计划,为下一步改进医疗服务、提升患者就医满意度提供了借鉴和支撑。

未来,我们将继续关注医疗服务提质增效百日行动的落实情况,积极探索改善群众就医体验的新思路和新方法,不断推进医院建设高质量发展。同时,也要求相关科室能够认真听取患者的意见和建议,不断优化服务流程和环境设施,提高医护人员的服务意识和技能水平,为群众提供更加优质、高效的医疗服务。




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渭南市华州区中医医院
华州区中医医院是一家集医疗、康复、预防、保健服务为一体的二级甲等综合性医院。
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