【华州中医|一科一品】改善护理服务行动提高患者就医感受——华州区中医医院急诊科“一科一品”项目展示

文摘 2024-12-18 17:31 陕西

华州中医

一科一品亮特色

爱心传递温暖智慧传递真情

为打造护理品牌，持续深入推进优质护理服务，夯实基础护理，做精专科护理，体现“让亲情、友情在这里延续”的护理服务理念，提升患者就医感受，华州区中医医院护理部开展“一科一品”优质护理品牌建设活动。

NO 7

急诊科

急诊科承担着紧急救治和危重病人的抢救任务。为了提高急诊科的服务水平，提升救治效率，我们制定了一科一品方案。本方案在通过优化急诊科病区环境、人文关怀、健康宣教等措施，为患者提供更加舒适、安全、优质的医疗服务。

抢救室环境篇

急救护理是守护生命得第一道防线，为了让患者得到更好的就诊体验，我们用心打造干净、整洁、舒适、美观的病区环境，改善就医体验，提升满意度。

人文关怀篇

护理工作是一项充满挑战的职业，它要求专业技能和敏锐的观察力。然而，除了专业知识外，人文关怀在护理工作中也起着至关重要的作用。人文关怀是指护理人员向患者提供温暖、关爱和尊重的服务。它关注患者的心理、情感和社会需求，超越了医疗技术和治疗过程本身。我们急诊科为门诊中医治疗患者，提供了计时器，为护士提供方便的同时让患者也感到了放心。

天气渐渐寒冷为了让患者保暖，我们急诊科还为患者提供了薄毯。通过人文关怀，我们护理人员能够与患者建立起信任和合作的关系，增加患者对医护人员的认同感和满意度。

健康教育篇

健康宣教是护理人员日常工作中至关重要的一环，需要护患双方互动，以及家属的接受和配合。现在急诊科护推出了健康“二维码”，每个二维码背后都蕴含了一项健康知识。只需打开微信扫一扫，患者就能轻松了解相关信息，而且可以随时扫，随时看，内容生动、通俗易懂。有各类疾病的预防、饮食、运动指导。

护士风采篇

在急诊科的日常工作中，我们确保院前急救24小时在岗，人、车、物准备充分，接到电话，保证3分钟内出诊。不管是炎炎烈日还是寒风凛冽，无论在节假日还是在夜深人静的夜晚，只要一声呼救电话，我们便立即出发。在我们每个人的心中都只有一个念头——尽快到达现场，挽救生命。我们急诊护理人员就像是永不停歇的小蜜蜂，总是在每一个需要我们的地方奔波、奋战。在高速路上、在田间地头里、在救护车车厢里、在抢救室......随处可见我们矫健而忙碌的身影，我们是一支呼之即来，来之能战，战之能胜的队伍。

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