【华州中医|一科一品】改善护理服务行动 提高患者就医感受——华州区中医医院脾胃病科“一科一品”项目展示

文摘   2024-12-13 16:52   陕西  

华州中医

一科一品亮特色

爱心传递温暖 智慧传递真情





为打造护理品牌,持续深入推进优质护理服务,夯实基础护理,做精专科护理,体现“让亲情、友情在这里延续”的护理服务理念,提升患者就医感受,华州区中医医院护理部开展“一科一品”优质护理品牌建设活动。






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脾胃病科

脾胃病科以“一科一品”推动内镜治疗护理管理

为进一步改善护理服务行动,持续深化“以病人为中心”的理念,以人文关怀为导向,深化优质护理服务内涵,不断提升患者满意度,积极落实优质护理服务新举措。内镜微创治疗已成为脾胃科疾病的重要治疗手段。内镜微创治疗具有创伤小、痛苦轻、恢复快等优点,受到越来越多患者的青睐。在“暖心服务”的路上,作为脾胃科护理团队,我们始终努力改善患者的就医体验,在治愈的同时,让患者深切感受到温馨与舒心;在积极推进文明、热情、主动、细心、规范的护理服务的同时,不断深化护理服务内涵,提升护理服务品质。

一、全面评估,精准护理
在脾胃科内镜微创治疗前,护士长带领护理团队对患者进行全面评估,包括了解患者的一般情况、既往病史、药物过敏史等,针对患者的个体差异制定合理的护理计划。同时,向患者及家属详细解释内镜微创治疗的过程、注意事项及可能出现的并发症,取得他们的理解和支持。

二、术前准备,细致入微

(一)胃镜微创治疗术前护理

  1. 1、术前为患者发放二甲硅油乳剂,并详细讲解药物的用法及注意事项。


  1. 2、术前24小时,会为患者提供详细的健康教育,讲解内镜微创治 疗的过程、注意事项及可能出现的并发症。很多患者胃肠道接触敏感,胃肠镜检查如同“历劫”一般,根据患者情况,只要身体情况允许,可申请无痛胃镜,同时告知患者需要禁食,可备块糖,避免因空腹血糖时间过长而产生低血糖等症状。
  2. 3、在术前准备过程中,护理团队注重细节,为患者提供舒适的诊疗环境,减轻患者紧张情绪。

  • (二)肠镜微创治疗术前护理

  • 1、发放清肠药及专用清肠用品,办公护士发放清肠药时,同时携带专用清肠杯至患者床旁,向患者讲解清肠药服用的方法,清肠杯使用方法及注意事项。

  1. 2、提供肠道准备专科宣教资料
  2. 3、护士引导患者观看视频,减轻患者焦虑情绪。
  3. 4、肠道准备的过程中不定时查看并询问患者肠道准备的情况,并给予针对性指导。


  1. 5、针对患者的需求,提供心理支持,缓解他们的紧张情绪。

  2. 6、术前指导患者进行正确的体位训练,以便在治疗过程中能够顺利完成操作
三、术后跟进全程呵护
  1. 1、内镜微创治疗结束后,护理团队会对患者进行术后跟进,观察术后病情变化,及时发现并处理并发症。

  2. 2、密切关注患者的恢复情况,提供持续的护理服务。为患者提供术后饮食指导、活动建议,帮助患者尽快恢复。

  3. 3、为患者进行心理疏导,减轻患者术后焦虑情绪,让患者感受到人文关怀。
  四、延续护理,健康宣教
在患者出院后,护理团队会进行延续护理,通过电话随访、门诊复查等方式,了解患者的康复情况,并提供相应的健康指导。护理团队还会开展健康教育活动,提高患者对内镜微创治疗的认识,增强患者的自我管理能力。

五、总结

脾胃科内镜微创治疗护理团队以“一科一品”为服务理念,通过全面评估、术前准备、术中配合、术后跟进和延续护理等环节,为患者提供高品质的护理服务。在未来的工作中,我们将继续努力,不断提升内镜微创治疗的护理水平,为患者带来更好的诊疗体验。

脾胃病科


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渭南市华州区中医医院
华州区中医医院是一家集医疗、康复、预防、保健服务为一体的二级甲等综合性医院。
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