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寄递渠道禁寄物品有哪些？
国家邮政局《禁止寄递物品指导目录》中明确了十九项禁寄物品，其中包括：一、枪支（含仿制品、主要零部件）弹药；二、管制刀具；三、爆炸物品；四、压缩和液化气体及容器；五、易燃液体；六、易燃固体、自燃物质、遇水易燃物质；七、氧化剂和过氧化剂；八、毒性物质；九、生化制品、传染性、感染性物质；十、放射性物质；十一、腐蚀性物质；十二、毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品；十三、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品；十四、间谍专用器材；十五、非法仿造物品；十六、侵犯知识产权和假冒伪劣物品；十七、濒危野生动物及其制品；十八、禁止进出境物品；十九、其他物品。具体内容可通过《禁止寄递物品指导目录》进行查询。
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网友
寄件时必须出示寄件人的身份证吗？
《邮件快件实名收寄管理办法》第十条规定“寄件人交寄邮件、快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写邮件详情单、快递运单等寄递详情单。”因此，寄件时，寄件人应当出示寄件人的身份证。
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网友
我想办个快递公司，需要哪些手续？
经营快递业务，需要办理快递业务经营许可证，根据国家“放管服”要求，目前均为线上办理，建议登录河南省邮政管理局官方网站行政许可栏目查询相关详细步骤及有关材料明细进行办理。
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网友
有的门市挂着“快递员之家”的标识，请问有哪些用途？只要是快递员都可以进去休息吗？
“快递员之家”旨在为快递员群体提供休息、饮水、阅读报刊、应急药品、充电充气、饭菜加热、维修工具、咨询服务、无线网络、应急雨具等服务。快递员群体均可免费使用。
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网友
如果快递没有给收件人联系也没有收到短信提示，这个快件丢了，到底算哪一方的责任，这个赔偿按照的标准是怎样的？
快递未及时通知收件人领取快件造成丢失的，快递公司应当承担快件丢失的赔偿责任。按照《快递服务》国家标准附录A“赔偿规定”A.2.3，快件丢失时，应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，此外，对于购买保价的快件，快递服务主体按照被保价金额进行赔偿;对没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿;造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。快递服务主体与用户之间有约定的应从约定问题。
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来源：安阳市政务服务中心
编辑：康贝贝
审核：付嘉琦
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