近日，重庆交通执法总队港航海事支队一大队接到群众求助，朝天门17码头有游客因与旅行社发生财务纠纷，导致滞留码头，无法按计划登船。接报后，执法人员迅速响应，立即到达现场调查处理。
据了解，滞留码头的游客与旅行社签订了“三峡游”旅游服务协议，但旅行社未及时向船务公司支付相关费用，致使42名香港游客无法正常登船，滞留在朝天门17码头。掌握确切情况后，执法人员立即要求重庆港股份有限公司启动旅客滞留应急预案，安抚游客情绪；同时，积极协调相关部门，与“三峡游”船务公司沟通，让滞留游客先行登船，随后再依法依规处理旅行社与船务公司的相关纠纷。在多部门的共同努力下，滞留游客最终顺利登船。
群众利益无小事，为民排忧解难暖民心。自港航海事支队开展“护民强港”行动以来，始终坚持将“我为群众办实事”理念融入日常工作中，创新执法服务方式，以“破小案、办小事”为工作重心，以维护群众切身利益和解决他们“急难愁盼”的问题为发力点，从满足群众的小需求、小期盼出发，主动作为，勇于担当，切实将解民忧、惠民生、暖民心工作做到群众的心坎上，以扎实、细致、耐心的工作态度服务群众、服务民生，以实际行动赢得群众的广泛好评。
