春运马上就要开始了，不论你是来重庆探亲游玩的外地旅客，还是准备接待外地朋友的本地市民，遇到出租车或网约车驾驶员绕路、拒载、不文明服务怎么办？一不小心坐上黑车又该如何处理？为保障广大市民及游客的出行，重庆市交通运输综合行政执法总队指挥中心、轨道交通支队联合重庆市12345政务服务便民热线总中心开展了现场宣传活动，为群众出行护航。
12月12日上午，现场宣传活动在网红景点之一的重庆轨道交通2号线李子坝轻轨站举行。交通执法人员现场讲解，与社会公众进行面对面的沟通交流：在乘坐出租车或网约车时，如果遭遇驾驶员绕路多收费、拒载或中途甩客、不文明服务等违法违规行为；或者在机场、车站等地方听信劝说乘坐了非法营运车辆，都可以拨打重庆市政务服务便民热线12345或全国交通运输服务监督热线12328进行投诉举报维权，交通执法部门24小时在线处理。
据交通执法人员龚沼全介绍，总队正在推进道路客运秩序综合整治，主要覆盖“网红”景点、重要商圈、校园和医院周边、枢纽站场等人员密集区域，加大执法力量投入，强化监管力度。此外，进一步深化隐患排查，降低安全风险，围绕轨道交通运营设施设备安全防护、大客流应急疏散等开展专项执法检查，营造安全、有序、和谐的交通环境。
执法部门再次提醒大家：遇到上述相关问题，请及时拨打12345或 12328热线。需要注意的是，请务必到正规站场购票乘车，不要听信 “不用排队” 的谎言，拒乘非法营运车辆。搭乘出租车记得索要发票，发票上有准确信息，投诉时提供车牌号、上下车时间和地点等关键要素，便于更快速有效地进行后续处理。
