首页 时事 民生 政务 教育 文化 科技 财富 体娱 健康 情感
更多
旅行 百科 职场 楼市 企业 乐活 学术 汽车 时尚 创业 美食 幽默 美体 文摘

立即就办 ｜ 未诉先办解民忧，持之以恒学雷锋

文摘   2024-11-08 19:58   北京  

开栏语

体育馆路街道坚持党建引领，弘扬雷锋精神，落实以人民为中心的发展思想，以接诉即办为主线，激发居民群众、社会单位活力，推动基层治理体系全面优化，破解地区难题。街道将弘扬践行雷锋精神贯穿接诉即办工作始终，全体党员干部坚持“开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风，做到群众反映问题的时候有场所、有渠道、有接待，让群众诉求有人听、有反馈、有解决。坚持见人见事见面，用心用情用力的“三见三用”工作法，每一个热线案件都与居民见面沟通，通过反复见面、现场办公、处级领导包案等做法，直面百姓需求，回应群众关切，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

为了及时总结基层一线接诉即办好的案例做法，体育馆路街道特开设“立即就办”专栏，分享街道“接诉即办”工作中的典型案例，为地区各项工作高质量发展贡献力量。
未诉先办解民忧，持之以恒学雷锋
法华南里社区  刘明凯

在接诉即办工作中，法华南里社区始终坚持四要：一要有一颗为民服务的心；只有真正关心居民的需求和利益，才能设身处地的为居民着想，更好的解决问题；二要注重与居民的交流。多倾听他们的的诉求和意见，才可以采取更加准确有效的措施来解决问题；三要及时总结经验和教训。善于复盘，举一反三，不断完善工作方法，提高工作效率。

近日，家住体育馆路13号院的申先生反映了两个问题。一是小区门口的树枝已经生长延伸到了居民家窗外，刮风下雨时敲打窗户，不但产生了噪音影响休息还存在安全隐患；二是13号院外便道上的共享单车摆放过乱影响行人通行。法华南里社区书记陈淑凤带着我联合街道城管办副主任王鸿源、李博一起上门了解情况。通过和居民沟通，了解到居民还有很多没有在热线中提及的想法和诉求。包括其它噪音问题，路边护栏和物业环境卫生等一些热线上未提及的事项也希望能有所解决。为了了解居民的诉求，解决居民的诉求，陈淑凤书记现场和申先生互相添加了微信便于联系。


针对申先生反映的这些诉求，法华南里社区和街道城管办、执法队、市场所等多个科室部门配合、一起推进，对申先生提出的问题做出来针对性解答：一、要求共享单车公司每日安排人员摆放和清理车辆，车辆过多及时加派人员摆放和清理车辆。保证车辆不乱放，不多放，人行道畅通；二、联系绿化部门，及时安排工作人员修剪树枝；三、社区工作人员和街道执法队、市场所、物业一起入户，对反映的噪音和楼道卫生问题入户进行了解，发现问题及时制止整改；四、要求物业公司增加楼道的保洁频次，同时和社区工作人员一起入户宣传、倡导垃圾分类、共同保持环境卫生。并在日常工作中，社区工作人员加强巡视，发现问题及时上报处理。以上每个问题的解决，我们都做好工作留痕，陈书记会及时反馈给诉求人，并和诉求人持续保持良好的沟通，随时有问题反映立刻就安排我们着手解决。做到向前一步走，从接诉即办到未诉先办。最终满意的解决了申先生的诉求。


体育馆西路13号院的居民徐先生多次向社区反映情况，例如小区停车位问题、燃气施工噪音问题、淘汰更新违规电动三四轮车等问题。在街道领导的支持下和陈淑凤书记的带领下、街道各科室的配合下。我们针对每个问题，都力求做到居民满意为止。比如停车位问题，社区专员邱建生帮助徐先生协调争取到了优惠停车位。在燃气公司夜间施工问题上，我们通过微信把每次燃气施工时间，都提前告知徐先生，同时留下社区和执法队的电话，有问题可以随时拨打。在违规电动三四轮车综合治理上，我们矩阵工作人员和街道领导多次上门反复沟通，并多人一起同时线上评估车辆价格，为他的车子争取到了回收的最高价格。通过一点一滴，一件件事情的满意解决，最终徐先生也从最初的抵触情绪，慢慢的转变了态度，认可了街道和社区的工作。最近，徐先生还通过微信发来了感谢，感谢社区工作人员和街道领导、司法所为其提供的帮助。

钉钉子往往不是一锤子就能钉好的，而是要一锤接着一锤敲，直到把钉子钉牢，钉牢一颗再钉下一颗，不断钉下去，必然大有成效。干事业就像钉钉子，一个单位，一个地区面貌的改变，并非一朝一夕之功，而需要沿着正确的目标久久为功、持之以恒。只有锲而不舍，才能金石可镂。
在今后的工作中，我将继续在街道、社区领导的带领下严格落实街道各项要求，践行“三见三用”工作法，弘扬雷锋精神，以雷锋为标杆和楷模，做一颗永不生锈的螺丝钉，为接诉即办工作做出更大贡献。

供稿：法华南里社区

编辑：党群工作办公室

审核：党群工作办公室


 http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3Mzk1MzA2NA==&mid=2651989499&idx=2&sn=f587e5d398e4a456c961b226017347ed
东城区体育馆路街道
树立地区 V信，从这里开始！在这里，您可以及时了解地区动态、便民信息，欢迎和我们一起微互动！
 最新文章
立即就办 | 居民诉求速响应，用心服务办实事
10月榜单！接诉即办17个低诉求社区、124个满分社区公布
叮咚！这有一份固定式牌匾标识设置方案公示填报说明，请您收好！
重磅！东城区工商联、东城区税务局联合召开服务民营经济高质量发展共同行动发布会
体育馆路街道第十五届社区体育文化节“学雷锋 争先锋”6公里迷你马拉松活动鸣笛开跑
延庆区商务局调研组到体育馆路街道调研基层治理工作
周末不停歇 体育馆路街道召开接诉即办重点诉求调度会
啊啊啊都冬天了，为什么最近还这么多蚊子？！
“学雷锋 争先锋”体育馆路街道第二届迷你马拉松本周六开跑啦
体育馆路街道开展违规三四轮车乱象“大扫除大清整”专项攻坚行动
立即就办 | 多方合力解民忧，温暖过冬有保障
四块玉社区开展“从‘头’开始学技能”理发培训活动
体育总局社区开展“家医签约 守护健康”活动
北京今日零时起达标供热！如遇暖气不热等供热问题，请致电→
体育馆路街道赴上海开展招商引资工作
体育馆路街道开展2024年消防宣传月系列活动专项检查行动
雷锋讲堂 | 向雷锋同志学习，用报纸见证历史
立即就办 | 巧解漏水难题，勤护居民安心
南岗子社区开展“垃圾分类喊你行动，争做环保小卫士”主题活动
东厅社区开展“感受非遗魅力 乐在指尖”手工掐丝珐琅制作活动
北京应急 | 广东肇庆一建材店侧住所发生火灾，3人不幸遇难
立即就办 | 居民利益无小事，用心用情解民忧
@体街人，如遇暖气不热等供热问题，请致电→
直播预告 | 体育馆路街道雷锋讲堂期待您的报名
“青”力相助 携手同行 || 东城区青年夜校（十一月）课表来啦
@体街人 2025年“绿书签行动”海报设计征集活动期待您的参与
立即就办 ｜ 办好居民“小”诉求，解决民生“大”问题
喜报 | 体育馆路街道郭琦、陈淑凤获评东城区2024年第三季度接诉即办“办件先锋”
北京东城应急 | 杜绝“以包代管、只租不管”！本市公布6起典型案例
体育馆路街道领导班子专题研究接诉即办重点诉求
体育馆路街道冬季灭鼠倡议书
立即就办 | 清理堆物消隐患，共心共情暖人心
党群阵地@你 | 体育馆路街道开展助力“双十一”关“新”关爱活动
“法”入人心 “典”亮社区 | 东厅社区开展《民法典》进社区专题活动
北京东城应急 | 今年已发生多起！商场火灾务必警惕
北京东城应急 | 无证上岗！违规电焊！房山一男子被拘留
周末不停歇 体育馆路街道召开接诉即办重点诉求调度会
文明健康绿色环保｜为地球减碳 为生活减负 《“双11”低碳攻略》来啦！
体育馆路街道开展2024年消防宣传月系列活动
立即就办 ｜ 未诉先办解民忧，持之以恒学雷锋
倒计时一天｜听台湾青年讲述自己的大陆追梦故事
中国共产主义青年团纪律处分条例（试行）
北消发布 | 电动自行车火灾跑与不跑
迷你马拉松活动调整通知
【温馨提示】今起，北京全市试供暖！暖气不热，请致电→
雷锋讲堂 | 践行雷锋精神，引领文明风尚
立即就办 | 热情服务暖人心，排忧解难似亲人
党群阵地@你 | 南岗子社区开展“情暖立冬，芬芳永随”立冬主题活动
四块玉社区开展“爱在立冬，情暖四块玉”包饺子志愿服务活动
社区文明行 创建展新韵｜文明创建齐发力，服务群众零距离
 分类
时事
民生
政务
教育
文化
科技
财富
体娱
健康
情感
旅行
百科
职场
楼市
企业
乐活
学术
汽车
时尚
创业
美食
幽默
美体
文摘
 原创标签
时事 社会 财经 军事 教育 体育 科技 汽车 科学 房产 搞笑 综艺 明星 音乐 动漫 游戏 时尚 健康 旅游 美食 生活 摄影 宠物 职场 育儿 情感 小说 曲艺 文化 历史 三农 文学 娱乐 电影 视频 图片 新闻 宗教 电视剧 纪录片 广告创意 壁纸头像 心灵鸡汤 星座命理 教育培训 艺术文化 金融财经 健康医疗 美妆时尚 餐饮美食 母婴育儿 社会新闻 工业农业 时事政治 星座占卜 幽默笑话 独立短篇 连载作品 文化历史 科技互联网
 发布位置
广东 北京 山东 江苏 河南 浙江 山西 福建 河北 上海 四川 陕西 湖南 安徽 湖北 内蒙古 江西 云南 广西 甘肃 辽宁 黑龙江 贵州 新疆 重庆 吉林 天津 海南 青海 宁夏 西藏 香港 澳门 台湾 美国 加拿大 澳大利亚 日本 新加坡 英国 西班牙 新西兰 韩国 泰国 法国 德国 意大利 缅甸 菲律宾 马来西亚 越南 荷兰 柬埔寨 俄罗斯 巴西 智利 卢森堡 芬兰 瑞典 比利时 瑞士 土耳其 斐济 挪威 朝鲜 尼日利亚 阿根廷 匈牙利 爱尔兰 印度 老挝 葡萄牙 乌克兰 印度尼西亚 哈萨克斯坦 塔吉克斯坦 希腊 南非 蒙古 奥地利 肯尼亚 加纳 丹麦 津巴布韦 埃及 坦桑尼亚 捷克 阿联酋 安哥拉