开栏语
近日，法华南里社区居民骆先生向街道民生保障办公室赠送锦旗，感谢工作人员李根在协助其家人办理残疾证过程中认真负责，态度热情。
之前，居民骆先生到街道反映，自己家人由于行动不便不能到医院进行残疾等级评定。民生保障办公室工作人员李根详细了解其家庭情况及伤病状况，确定骆先生家人符合入户评残标准，立即协助他进行了入户评残申请，并联系医院、社区工作人员共同到丰台区入户。经过医院评定，骆先生家人最终顺利办理了残疾证。
经过一段时间接触，骆先生被李根热情周到的服务态度感染，每次到大厅办事时总会找李根多聊几句。残疾证办理成功后，李根也主动联系了骆先生，询问其家庭近况及是否有其他困难情况，骆先生当即说起要给家人看病，但家人因伤病失业后一直没有缴纳社保，家庭负担比较重。李根听说情况后，向骆先生详细介绍了残疾人三险补贴政策，同时讲解了辅助器具、残疾人补贴政策等。李根主动向前，确认符合申请条件后，又协助骆先生申请了残疾人三险补贴政策。
骆先生对街道工作人员的热情服务表示感谢。“办理业务过程中，李根主动问需，细致讲解注意事项，在节点前主动提醒我提交相关材料，这让我和家人感受到了爱与温暖，感受到了街道对残疾人群体的关怀。谢谢大家。”
供稿：民生保障办公室
编辑：党群工作办公室
审核：党群工作办公室
