家住南岗子社区的耿阿姨（化名）通过干群连心线反映，院落过道堆放了旧物导致过道变窄影响进出，并且存在安全隐患，希望社区居委会能帮忙协调处理。
接到热线后，南岗子社区党委书记巨小洧第一时间联系耿阿姨了解情况，并到现场查看。工作人员进入小院后，看到过道堆满了花盆、玻璃、纸箱、木板、衣服等杂物。原来是同住在院落里的杜阿姨（化名）将旧物堆放在了过道里，于是，巨书记当即联系了当事人到现场一同解决问题。
本着营造和谐美好的社区氛围，巨书记对杜阿姨晓之以理，动之以情，耐心陈述了过道堆放旧物的危害。平房院落内堆物堆料会堵塞应急逃生疏散通道，很容易引起安全隐患，不但会造成财产损失，甚至还会影响生命安全。为了帮助杜阿姨处理旧物，巨书记还提出了可行的处理方法。近期社区组织了旧物回收换生活日用品的活动，以旧物换福利，更是有利于助力环保。最后，巨书记耐心倾听杜阿姨讲述了邻居之间的小摩擦，帮助她梳理问题的根源。随后，杜阿姨配合工作人员开始对院内进行清理，主动提出将自己家楼上的废旧鸽子窝拆除。杜阿姨表示，“没想到堆物堆料会有这么多不好的影响，以后也会以身作则及时清，也号召大家共同维护社区环境，共建美好社区！”。
“非常感谢社区工作人员倾心倾力为我们解决问题，也让我真真切切感觉到工作人员的耐心和细心。”看到过道清理后，耿阿姨表示非常满意。
社区工作人员通过第一时间了解诉求，及时跟进事情进展，以最快速度精准找到问题点，以真心换真心的沟通方式，快速取得居民信任，及时解决纠纷问题。接下来，南岗子社区将继续坚持“三见三用”工作法，想居民之所想，急居民之所急，把好事办好，把温暖送到居民的心坎里。
供稿：南岗子社区
编辑：党群工作办公室
