《未来制造:数智化时代的制造新模式》案例选②|用户参与制造——希音(SHEIN)的用户参与制造实践

文化   2024-12-05 20:46   北京  

未来制造:数智化时代的制造新模式

中国社会科学院工业经济研究所课题组 
中国发展出版社


编者按

习近平总书记指出,“必须始终高度重视发展壮大实体经济,抓实体经济一定要抓好制造业”。制造业是国家经济命脉所系,是立国之本、强国之基。制造业作为国民经济中复杂程度高、产业链长、影响范围广的关键领域,“新物种”也呈爆发式涌现。同时,具有颠覆性影响力、渗透力的数字技术持续出现,数字经济时代制造业“新物种”的爆发也在继续。本系列摘取《未来制造:数智化时代的制造新模式》一书中有关制造新模式的论述,给企业提供一个学术界的观察视角,以期推动制造新模式的进一步创新,促使更多的制造新模式涌现

希音(SHEIN)的用户参与制造实践

中国加入世界贸易组织后,承接了许多西方国家,尤其是美国转移的劳动密集型产业,广东等地顺势成为全球主要的服装生产基地。彼时社交网络在全球范围尚处于高速发展期,希音公司迅速成为第一批抓住流量红利的跨境电商平台,先后在法国、俄罗斯、德国、意大利、阿拉伯等国推出网站,建立仓储系统,逐渐完善供应链,开启自主研发设计之路。发展过程中,希音通过满足用户需求,或者创造用户需求,主动引导用户参与制造,借助中国强大的服装产业链供应链,满足北美、欧洲、阿拉伯等国家和地区的年轻人购买欲极为旺盛、渴求无限丰富又物美价廉的需求,形成需求和供给的完美匹配,产生巨大的飞轮效应,催生出希音全球快时尚电商平台,其中自然也离不开希音公司自身的巨大努力和辛苦付出。
希音之所以能够在快时尚这种低利润空间的行业中依然保持盈利,是因为做到了对需求的精准抓取、低成本精准获客、对生产成本的精准把控,以及对供应链效率的优化。具体而言,希音通过对大数据的分析来获取不同地区用户最新的时尚需求;利用各种高效的数字化营销、SEO搜索等引流方式获取流量和客户;通过智能生产和管理系统缩短生产周期和降低库存压力;通过快速的供应链运作,满足消费者对于“快”的时尚需求,形成客户黏性;通过产品、物流和售后服务等因素形成的综合成本优势吸引消费者复购;在扩大新用户的同时稳住老客户,形成稳固的客户基础;持续增加的国外消费者保障了希音在扩张的同时,不断增强盈利能力;通过尽可能地省去中间环节,实现快速上架新产品;大规模生产“爆款”产品。
综合以上因素,希音在快时尚领域保持着竞争优势。希音公司的价值观也能解释其成功原因,即围绕用户展开服务,充分考虑用户需求,借助国内完善的供应链和跨境服务体系,提供质优价廉的快时尚产品,不断构建自身独特的盈利模式。
1.独立建站,积累流量
早期的希音在市场上没有话语权,面对市场竞争压力,希音选择在亚马逊等成熟互联网平台提供产品和服务,利用成熟平台优势迅速提高产品销量和知名度。当用户数量累积到一定程度时,希音着手建设独立运营的跨境电商平台,持续引流,同时完善多个小语种网站,进一步扩大市场份额。不同于早期阶段,现如今希音的独立电商平台具有一定市场话语权,可以在独立平台引导用户参与,企业形象也得以牢固树立。通过发挥独立平台的数据优势,深度分析用户数据,预测潜在需求、流行趋势等内容,采取灵活的营销模式,公司逐渐从产品提供商转向时尚引领者,实现了从产品输出到价值输出。
2.凭借海量数据和先进科技重塑设计流程
希音注重建立起一座流量大坝,沉淀海量用户数据,包括用户的个人特征、搜索记录、浏览记录、浏览时长、加入购物车及购买行为等数据。希音利用云计算、人工智能、区块链等先进技术,对于海量用户数据进行截取、计算和分析,以此来研究不同国家和地区,不同消费群体的多样化需求,继而指导研发设计。为了进一步提升研发的效率,减小失败的概率,希音公司特意开发智能设计辅助系统,将分析和设计智能化,不断预测未来的时尚流行趋势。同时,借助智能设计辅助系统进行不同时尚元素的搭配组合,这样设计样稿得以最快速度制成,紧接着交付生产车间进行生产制造。
3.搭建云工厂平台,数字技术赋能制造厂商
希音通过搭建云工厂平台,长年与愿意采取“小单快返”模式的数百家工厂展开合作。云工厂平台利用互联网技术,实时在线自动报价、下单及查询生产进度,构成一个完整的制造交易闭环。借助云工厂平台,制造企业可以迅速获取报价,决定是否接单,节省了希音与制造企业大量的时间,省去了繁杂的下单流程,整体订单完成率大幅提升。数字技术赋能制造企业,利用平台优势进行智能化协同管理。生产厂商与数字技术深度而广泛的融合,有效破解了制造过程中的各种难题,为用户参与制造模式创新、应用开辟了广阔的空间。
4.围绕社交媒体,开展数字化营销
希音进行数字化营销,范围覆盖Facebook(Meta公司旗下互联网社交产品)、Twitter(推特,美国互联网公司)、Instagram(Meta公司旗下社交应用)、TikTok(抖音短视频国际版)等主流社交平台。针对海外年轻消费群体,结合不同国家和地区用户特征,希音通过引导推荐,利用算法将产品信息、时尚元素推送到用户面前,助推消费者到自建网站下单,并时刻关注用户购买后的反馈。具体来说,希音早期通过优惠券等形式鼓励用户分享产品的“买家秀”,扩大产品影响力;选择裙装作为突破口,大量上新;一贯坚持使用高清自拍图和更有质感的产品宣传图,使得希音网站的点击率和转化率更高;动态调整营销中心的组织架构和职能活动,全面服务于数字化营销。
5.智能化仓储管理,完善供应链服务体系
希音公司主要采取“小单快返”模式运作,将全部供应链中心的八成人力配置到仓储物流部门,在全球布局中心仓、海外运营仓及中转仓,数字化、智能化管理仓储和物流。广东中心仓发货,在比利时、印度、美国等地建海外运营仓存储中国来的货物,负责在当地销售。中转仓负责中转和接受退换货。根据长期收集、积淀的物流数据,利用大数据算法持续优化物流线路,不断改进配送方案,甚至直接在广东发货,送到全球各地的消费者手中。针对快时尚商品的高退货率,仓储智能化管理,承诺45天内可退换货。
图书简介
《未来制造:数智化时代的制造新模式》一书重点研究了反向定制(C2M制造)、用户参与制造、社群化制造、设计师驱动的制造、订阅制造、柔性制造、软件定义制造、虚拟制造、云制造、人机融合制造、分布式制造、共享制造、厂外制造、产业链本地化制造、太空制造等15种新模式、分析了这些新模式的内涵、特点、发展现状与趋势,并结合具体案例进行了解读。该书的总结和提炼,为当下的制造业在未来产业创新史中留下了一个全面、透彻的剖面图。

(整理/雒仁生)

目 录 (向上滑动阅览)


第一章 反向定制(C2M制造) 

一、以消费者为中心的“定向化生产” 

二、反向定制的主要运作模式 

三、必要商城的C2M实践 

四、未来展望 

第二章 用户参与制造 

一、与消费者积极互动为主的“参与式生产” 

二、用户参与制造的发展现状 

三、希音(SHEIN)的用户参与制造实践 

四、未来展望 

第三章 社群化制造 

一、社群成员深度参与产品全过程的制造 

二、社群化制造的发展现状 

三、海尔HOPE 平台社群化制造的实践 

四、未来展望 

第四章 设计师驱动的制造  

一、设计师依托数字技术独立创作产品的模式  

二、设计师驱动的制造主要领域 

三、时谛科技的设计师驱动制造的实践 

四、未来展望 

第五章 订阅制造 

一、产用长期合作、用户按用付费的制造模式 

二、订阅制造发展现状 

三、模式剖析 

四、未来展望 

第六章 柔性制造 

一、制造企业柔性生产模式  

二、犀牛智造:世界“灯塔工厂” 

三、未来展望 

第七章 软件定义制造 

一、以软件为制造中心的智能制造模式 

二、软件定义制造的发展前景  

三、智能汽车行业的软件定义制造实践 

四、未来展望 

第八章 虚拟制造 

一、基于计算机技术实现制造的方式 

二、虚拟制造的发展阶段  

三、波音飞机的虚拟制造实践  

四、未来展望

第九章 云制造  

一、以用户需求为中心的网络化制造  

二、云制造的演化过程  

三、模式解析:双星胎联网“智慧云”平台的云制造实践  

四、未来展望

第十章 人机融合制造 

一、人与机器同时作业的制造模式 

二、实现人机融合制造的主要国家  

三、欧姆龙人机融合制造的实践 

四、未来展望 

第十一章 分布式制造  

一、动态联盟环境下的产品开发制造模式 

二、分布式制造的发展现状  

三、玩具制造商Smoby 的DM 实践  

四、未来展望  

第十二章 共享制造 

一、围绕生产制造各环节构建的新型组织形态 

二、共享制造的发展条件  

三、淘工厂共享制造的实践 

四、未来展望

第十三章 厂外制造 

一、以替用户按需定制为目标的制造模式 

二、厂外制造的主要发展领域  

三、乐高机器人厂外制造的实践  

四、未来展望 

第十四章 产业链本地化制造 

一、跨国公司生产各流程融入目标国家的模式 

二、产业链本地化制造三个层面的政策 

三、空客—中航工业天津工厂产业链本地化制造的实践 

四、未来展望

第十五章 太空制造  

一、地球外层空间进行产品制造的活动  

二、太空制造的发展阶段 

三、太空制造公司的ISM 实践  

四、未来展望  

后记 



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