“权威机构公布全球主要运营商2023年业绩排名，中国移动营收10093亿，排名第一；中国电信营收5136亿，排名第七；中国联通营收3727亿，排名第十。”
“近日，中国移动用户陈先生向澎湃质量观投诉反映，查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。”
“记者了解到，中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。”
消费者如果没发现，蝇头小利默默收下去；消费者如果发现了，花费大量时间、精力投诉后，最多不过把多收的费用退回去，于他们一点损失也没有。大不了换个地方换个客户，或者隔段时间换个名目，继续蚕食下去。办套餐的门门道道，普通消费者难道还能比他们更专业么？
我很少关注自己的手机话费问题，几年前心血来潮查过一次，发现名下有一笔违约金，数量很小，但每个月都有。我挺纳闷，就发起了线上咨询。
隔天一个客服给我回了电话，说没查到我号码名下有违约金这一项支出。我说是在你们官方小程序上查到的，难道有人冒充你们吗？然后客服改口，说刚才让技术员查了，确实有违约金。我就问他们凭什么收我违约金，有法律依据或者合同条款吗？客服说我办理号码时有签过合同。我说我不记得自己签过字，更不记得见过合同，既然这样的话我想看看你们保存的有我签名的合同，看违了什么约，拿不出的话就投诉了。客服犹豫了一会，说可以向领导申请，把每个月收过的违约金返还给我。
当天晚上看了下，钱是返还了，都是几分钱几毛钱，最多也不过一块几。于大多数人而言，长年累月下来，这钱确实不多，加起来勉强够吃碗面。估计就最没出息的小毛贼会惦记。
不过我想起有个大人物好像说过，中国的任何小问题，乘以十三亿都是大问题。同理自然可得，一个中国人的任何小钱，乘以十三亿都是吓死人的数字。这“泼天的富贵”，让人杀人都有动力了，遑论搞点小动作。
何况这笔钱返回我账户了，我依然不明白他们干嘛收我这笔钱，又干嘛还给我。他们如果不是多收了，到嘴的肉，会这么轻易吐还给我么？他们如果是多收了，后续会不会被追责呢？须知小毛贼们被扭送到了有司，尚且免不了吃几天牢饭。
我被收得糊里糊涂，也被还得糊里糊涂。总之，跟红顶企业打交道，我难得不糊涂。
2024.7.15
