2024年12月24日清晨，九龙坡区人民医院体检科走廊里，传来标准的普通话解说声。体检科副主任张竹霞被这熟悉的声音吸引，快步赶到“事发现场”。
原来是树兰医疗集团副院长于瑞英注意到电梯口有一位迷茫的婆婆，她上前询问并耐心解释几遍路线后，见婆婆仍未理解，她便放下手头工作，亲自将其送至疼痛康复科，才安心返回。
于瑞英副院长时常告诉我们，体检科作为医院窗口，其形象代表医院整体风貌。从导引人员的仪容仪表、礼貌用语，到体检流程优化，再到医护人员沟通方式，均是人文关怀的重要体现。她一遍遍地讲解示范，使“人文关怀”具体化。
此外，于瑞英副院长还与食堂阿姨、清洁阿姨们亲切交流，提醒她们医院的每个岗位都至关重要，每位工作人员都是医院大家庭的一员，鼓励大家以科室为家，真诚对待工作，共同营造温馨舒适的体检环境。
不久前，一群小朋友来体检科参加体育比赛前的健康体检。她亲切地与孩子们交谈，并介绍医生护士们的工作内容，以及遇到困难时的求助方式。体检科副主任张竹霞也借此机会给孩子们科普爱护眼睛的小常识，体检科走廊瞬间变成科普小课堂，孩子们的等候时光变得生动有趣。
医院的人文关怀如冬日暖阳般温暖每一个角落。我院体检科全体职工将以行动诠释了医院不仅是治病救人的场所，更是传递爱与温暖的地方。在今后的工作中我们将以更加饱满的热情和人文关怀精神，为辖区百姓提供更加优质的医疗服务。
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