在医疗行业追求高质量发展的浪潮中，精细化运营管理成为了医院提升综合实力、优化服务品质的关键所在。2024年11月14-17 日，“医院精细化运营管理体系构建与专科运营助理（运营专员）队伍建设实务实操（第15期）”培训班在成都市成功举办，为众多医疗从业者带来了一场精彩纷呈、收获满满的学习之旅。
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开班仪式：搭建交流平台，明晰培训目标
培训班在热烈的开班仪式中拉开帷幕。来自各地的学员们齐聚一堂，怀揣着对提升医院运营管理水平的热切期望。在开班仪式上，学员们被分成了若干个小组，每个小组依次进行自我介绍、介绍所在医院的基本情况，并详细阐述了各自医院面临的运营难点以及迫切希望在本次培训中解决的问题。
这一环节不仅让学员们迅速熟悉彼此，搭建起了一个良好的交流互动平台，更为后续的培训提供了极具针对性的方向指引。培训讲师们通过了解各小组所代表医院的不同状况，能够更加精准地把握学员们的实际需求，从而在后续的教学过程中有的放矢，为每家医院量身定制符合自身实际情况的精细化运营管理体系和运行机制。
02
专题授课：行业精英齐聚，理论知识倾囊相授
会议现场
开班仪式后，便迎来了干货满满的专题授课环节。此次培训班邀请了多位在医疗管理领域卓有建树的专家，他们带来的精彩讲座如同一场知识的盛宴，让学员们受益匪浅。
国家卫生健康委卫生发展研究中心健康经济与保障研究部健康财政政策研究室副主任李岩主任
国家卫生健康委卫生发展研究中心健康经济与保障研究部健康财政政策研究室副主任李岩主任，率先开启了知识的传递。他以 “加强经济运行分析、推动公立医院改革与高质量发展” 为主题，凭借深厚的专业知识和敏锐的政策洞察力，深入剖析了在当前宏观政策背景下，医院如何通过精准的经济运行分析来推动自身改革与实现高质量发展，为学员们在把握医院经济发展方向上点亮了一盏明灯。
成都市新都区人民医院副院长曾小琴院长
紧接着，成都市新都区人民医院副院长曾小琴院长登台，结合本院在实践中积累的丰富经验，详细讲解了 “基于战略与医保支付改革的绩效体系建设”。曾院长通过一个个生动的案例，清晰地展示了绩效体系在适应医保支付改革、助力医院战略落地过程中的关键作用，让学员们对如何构建科学合理的绩效体系有了更为深刻的认识。
武汉市中心医院总会计师冯革奇总会计师
成都市新都区人民医院党委书记吴晓华书记
成都市新都区人民医院党委书记吴晓华书记围绕 “区县级医院党建引领高质量发展路径探索”专题，强调了党建工作作为医院发展的 “红色引擎”，在凝聚人心、引领方向等方面的不可或缺性。吴晓华书记的分享为区县级医院在新时代如何以党建促发展提供了清晰的思路和可借鉴的实践路径。
资深医院管理专家任燕老师
最后，资深医院管理专家任燕老师凭借丰富的行业经验，为学员们呈上了 “高质量发展下公立医院内部控制建设” 的精彩一课。任老师细致入微地剖析了内部控制的关键环节和要点，为学员们在构建完善的内部控制体系、防范医院运营风险方面提供了有力的指导。
03
新都区人民医院运营管理团队授课：聚焦重点，强化实践应用
会议现场
在专家专题授课之后，成都市新都区人民医院运营管理团队接力开展深入授课。
团队围绕 “运营核心指标体系建设”“数据挖掘”“数据分析”“管理工具的使用”“人力资源管理”“设备资源管理”“空间资源管理、资产评估与配置实践”“成本分析及管控” 等重点领域展开讲解。
会议现场
讲解过程中结合自身医院实际案例，让抽象知识变得直观易懂。如阐述运营核心指标体系建设时，说明依据医院战略目标等确定指标及运用方式；数据挖掘和分析部分，展示如何提取有价值信息及发现问题与机会；管理工具使用上，介绍如 PDCA 循环等工具在各环节的应用；人力资源管理方面，分享合理配置及激励员工的方法；设备、空间资源管理及资产评估与配置实践等，给出具体操作和经验；成本分析及管控环节，讲解核算、控制要点及决策制定依据。
随后，团队布置课后作业，要求学员以小组为单位，运用 PDGA 等管理工具对医院运营管理多方面工作进行改进或推进并形成案例，以强化学员实践能力，实现学以致用。
04
现场参观学习：实地观摩取经，感受精细化运营魅力
在汲取了丰富的理论知识后，学员们走进了成都市新都区人民医院，亲身感受这家医院在精细化运营管理方面的诸多亮点与成功实践。通过现场参观学习，学员们将理论知识与实际操作紧密结合起来，更加直观地感受到了精细化运营管理在医院各个环节中的具体应用，收获了许多可直接应用于自家医院的实践经验。
05
结业典礼：见证成长收获，表彰优秀激励前行
案例分享与成果汇报
经过四天紧张而充实的学习，培训班迎来了结业典礼。在结业典礼上，首先对学员们在培训期间的学习成果进行了回顾与总结。学员们通过小组汇报的形式，展示了运用所学知识和技能对医院运营管理工作进行改进或推进的案例，这些案例涵盖了运营优化、流程优化、绩效管理、业财融合、资源配置、后勤管理等多个方面，充分展示了学员们在培训期间的努力与收获。
随后，运营助理为在培训期间表现出众的学员颁发优秀学员证书。
优秀团队颁奖
优秀学员颁奖
优秀班长颁奖
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