9月27日， 广州中医药大学顺德医院附属勒流医院（佛山市顺德区勒流医院）中层干部管理能力提升培训项目（第一期）成功举办！医院党委书记吴恩良书记亲临现场并发表了鼓舞人心的致辞。他强调，在医疗卫生事业快速发展的今天，中层干部作为医院管理的中坚力量，其管理能力和服务意识直接关系到医院的整体运营水平和患者满意度。此次培训项目的启动，是积极响应国家医改政策，主动适应新时代医院发展需求，全面提升医院管理水平和服务质量的重要举措。吴书记的讲话不仅为本次培训定下了基调，更激发了全体中层干部的学习热情和责任感。
医院党委书记吴恩良书记致辞
资深医院品牌运营管理专家许伟明老师
本次培训项目邀请到了资深医院品牌运营管理专家许伟明老师担任主讲嘉宾。许老师以其深厚的理论功底和丰富的实战经验，为学员们带来了一场主题为“转变服务观念，提高服务意识，改善就医感受，提升患者体验”的精彩授课。
许老师首先分析了医院发展的趋势，指出在当前医疗市场竞争激烈的形势下，医院必须不断提高自身的服务质量和管理水平，才能赢得患者的信任和支持。接着，他深入阐述了医院高质量发展的内涵和要求，强调了患者体验在医院发展中的重要性。
在讲解患者体验改善含义时，许老师指出，患者体验不仅仅是患者对医疗技术的评价，还包括患者对医院服务态度、就医环境等方面的感受。他通过生动的案例，分析了患者体验改善中存在的问题和原因，并提出了具体的改善目标和方法。
许老师的授课内容丰富，实用性强，涵盖了医院发展趋势、高质量发展、患者体验改善等多个方面。他的讲解深入浅出，通俗易懂，让大家对患者体验改善有了更深刻的认识和理解。
会议现场
参训的中层干部们纷纷表示受益匪浅，不仅拓宽了视野，更新了管理理念，更明确了自身在提升医院服务质量和推动高质量发展中的责任与使命。他们表示，将把所学知识运用到实际工作中，以更加饱满的热情和更加专业的态度，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，共同推动医院实现新的跨越式发展。
会议现场
医院院长杨春龙院长发表了总结讲话，他表示，这次培训不仅是一次知识与技能的充电站，更是一次思想的启迪和精神的洗礼。通过许伟明老师的精彩授课，我们的中层干部们不仅学到了先进的医院管理理念和服务意识提升的方法，更重要的是，大家的心灵得到了触动，对于医院未来的发展有了更加清晰的认识和更加坚定的信心。
杨院长进一步指出，中层干部是医院管理的中流砥柱，他们的素质和能力直接影响着医院的整体运行效率和服务质量。他强调：“在未来的工作中，我们要将培训中所学到的知识和技能转化为实际行动，不断提升自身的管理能力和服务水平，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。同时，我们还要注重团队协作，加强部门之间的沟通与合作，形成合力，共同推动医院的高质量发展。”
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