优质服务｜全周期”“穿透式”用电项目储备管理再升级
民生
2024-11-01 21:31
内蒙古
![]()
![]()
为有效助力各类用电项目早落地、早投产、早用电，加快建立更加紧密的“政电”联合服务机制，今年以来，内蒙古电力集团阿拉善供电公司立足优化营商环境，锚定高远目标，持续“多”点发力，从“纸面”到现场，从规划到落地，全力打好项目建设服务“组合拳”，确保更多的高低压用电项目和新能源并网服务项目能够快速落地、顺利推进，为地区经济社会发展注入强劲动力。下好“先手棋”，让重大项目赢在“起跑线”。对项目而言，节省时间是最直接、最实在的红利。为推动重大项目早落地，阿拉善供电公司制定了一套全面系统的对接服务方案，建立了专业的服务团队，通过提前对接，压减项目储备“隐形时间”，确保项目落地前期工作按计划高效推进。截至目前，通过深入项目一线开展“点对点”对接服务共计178次，促进项目办证落地开工168个。以市场化服务思维推进供电服务项目储备工作，更加突出主动服务，通过各类方式挖掘各类潜在供电服务需求。阿拉善供电公司客户服务中心和各供电分公司主动对接政府部门，利用线上线下咨询等方式，了解区域发展规划和重点项目建设情况，提前介入用电项目前期工作，完善用电项目储备信息库，实现信息动态更新，为项目储备提供坚实的数据支撑。同时，公司还加强用电项目储备库的管理，确保入库项目科学谋划和超前布局。紧盯“项目库”，帮重大项目按下“快捷键”。强化全过程跟踪服务，严格供电服务项目储备库管理，确保储备项目有序出入库。阿拉善供电公司已经建立了一套完善的用电项目储备工作全过程跟踪服务流程。包括需求收集、项目入库、项目跟踪管理、方案设计、电网规划建设及物资储备、项目出库等环节。公司明确用电储备项目入库基本条件，对收集到的需求信息如与政府招商引资对接重大项目、客户线上线下咨询项目、企业关于用电及分布式新能源并网服务及增容业务的函询进行分类分级，确保项目储备制度覆盖至所有的高低压用电项目。对储备库中用电项目按等级管理，实时监控和动态管理，确保项目信息的准确性和及时性。这样一来，无论是项目的进度查询，还是资源的合理调配，都能做到高效便捷。电网规划建设及物资储备提前谋划，确保项目顺利实施。找准“发力点”，为重大项目注入“加速剂”。对已纳入项目储备库的项目提供全方位超前服务。已经纳入项目储备库的项目，客户经理按照“一口对外、三不指定、凡有所问、必有所答”的原则，根据客户需求提供全方位服务，并纳入跟踪服务记录。已经纳入项目储备库的项目，客户经理按照已经正式报装的客户，提供全套综合能源服务，包括绿能应用咨询、用电容量预测、办电成本核算、用电成本预测、电力交易咨询、供电方案咨询、节能建议等。接下来，阿拉善供电公司将始终坚持“人民电业为人民”服务宗旨，贯彻以重大项目之“进”促经济发展之“稳”的理念，进一步提高站位，主动担当、创新思路，做实前期指导、做精过程服务，让服务围着项目转，持续打造优质电力领域营商环境。
![]()
![]()
![]()
![]()
▎终 审：张晓桐
![]()
