致敬微光·技绎精彩|努力,只为精彩绽放

民生   2024-11-09 03:02   内蒙古  



闭栏的话


连日来,多名优秀选手和教练的故事感动了许多人,选手在赛场上挥洒汗水、激扬青春,发扬执着专注、精益求精的工匠精神,从训练场到赛场,他们千锤百炼、精益求精,从领奖台到讲台,他们传递热爱、不负韶华,从一线工人到创新大拿,他们不断开拓、追求卓越,最终取得了优异成绩;教练在背后殚精竭虑、出谋划策,发挥着一丝不苟、追求卓越的陪练精神,也赢得了喝彩无数。


这样的故事,让技能大赛更显多姿多彩,他们用刻苦的训练精进技艺技能,以一技之长点亮梦想;他们通过自己的努力,让更多人干一行、爱一行、专一行;他们对技能的热爱和专注,对梦想的坚持不懈、孜孜以求,也感动了无数人。因为热爱,所以坚持,赛场内外,无论年龄大小,无论来自何方,每名选手和教练员都有着独特风采。青春的活力、成熟的魅力、不断成长的收获,共同绘就了赛场上的精彩画卷。




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第十期

2024年集团公司技术比武

业扩报装(智能办电)专业第四名——赵雪冬

阿拉善供电公司客户服务中心外勤班班长


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认真分析题目、仔细查找漏洞、严谨作答试卷,将入职以来的所学所成全部应用于考试,确保无遗漏、无死角,经过笔试和实操两个环节的全面考察,来自阿拉善供电公司的赵雪东在2024年集团公司技术比武业扩报装(智能办电)专业中取得了第四名的好成绩。回首赵雪东一路走来的奋斗历程,入职8年来严谨求实、勤奋刻苦的日日夜夜全部凝结为考场上胸有成竹、淡定自若的分分秒秒,成为他游刃有余应对大赛的底气和信心。

2016年10月,大学毕业的赵雪东进入阿拉善供电公司,成为客户服务中心的一名外勤工。外勤工作点多面广,不仅需要具备高水平的专业技术,还需要与形形色色的电力客户打交道,能力、情商、沟通技巧缺一不可。初出茅庐的赵雪东潜心向老同志、老师傅、老班长学习,从业扩报装基本业务学起,逐渐延伸至日渐兴盛的新能源项目用电和并网服务工作。白天,他一连奔波2至3个现场,组织协调客户工程现场勘查、供电方案制定、方案答复、设计图纸审核、中间检查、竣工验收、并网送电等客户服务工作;晚上,回到办公室后他又要翻阅老同志留下的宝贵笔记和外勤工作相关标准、文件、方案和要求,将工作的所有要点和细节都铭记在心,确保不走回头路、不做无用功。入职3年,他成功跨过职业生涯的第一道门槛:从外勤工晋升为外勤班专责工。

客户服务中心是电力企业的形象窗口,每天接待的用电客户不计其数,工作人员的一言一行、一举一动直接关系到企业的形象,关系到优质服务工程的进展,只有持之以恒地揣摩、探索、总结经验,才能扎扎实实做好各项工作。赵雪东是这样想的,也是这样做的,他坚信“服务无止境,真情暖人心”,这是他对事业的执着,也是他的细节要求和工作热情的真实体现。担任专责工的4年里,他顺利完成200余项盟级、自治区级重点用电和新能源工程的跟踪服务和验收送电工作。他想客户之所想、急客户之所急,积极主动解决客户的实际困难,从不推诿、不搪塞,手机24小时开机、“锦囊”全天候在线,无论什么时间、什么地点,只要客户需要帮助,总能在5分钟内联系到他,他用实际行动践行着自己的诺言。

为进一步提升业扩服务水平、服务效率,他还创新工作方式,通过建立业扩报装联合勘查微信群的方式,解决专业工作人员由于工作原因不能及时到达现场、对客户现场及周围电网情况掌握不全,从而导致供电方案审批用时过长的问题。客户将用电需求发至群内,他第一时间组织相关部门进行联合勘查,不能到达现场的专业人员通过视频、图片等方式全面了解情况,并在群内对供电方案进行会签,“线上+线下”的高效协同联动工作方式显著提升勘查效率,为业扩报装工作有序进行提供了有力保障,服务效率大幅提升。

今年5月,他成功跨过职业生涯的第二道门槛:从外勤班专责工晋升为外勤班班长。晋升后,他快速投入技能大赛备赛工作,力争在考场上实现自我价值。他参考“遗忘曲线”概念,着重安排一小时、一周、一个月三个重要时间节点的集中复习阶段,将所学内容的记忆保持在较高水平,提高学习质效。日常测验中,赵雪东发现,备赛人员的答题技巧及答题规范格式不尽相同,导致无法在有限时间内完成全部题目,成为考场上失分的重要因素,他与教练参照往届获奖选手参赛经验,统一答题技巧和格式,为在实际考试中大量拿分奠定了基础。同时,赵雪东还将自己的备赛笔记分享给大家,确保重点内容不遗漏。不断钻研学习和实践最终使赵雪东在大赛中一鸣惊人、取得荣誉。

好事尽从难处得,青年无向易中轻。对赵雪东来说,世上没有“躺赢”的捷径,唯有奋斗的路径。他既志存高远,又脚踏实地,在磨砺中不断强心志、壮筋骨、长才干,最终抵达梦想的彼岸。未来,他将继续把人生梦想汇入时代洪流,让蓬勃青春与企业发展共振,继续在广阔舞台上施展才华,为电力事业高质量发展汇聚源源不断的动力。





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教练风采

2024年集团公司技术比武

业扩报装(智能办电)专业教练——吴文博

阿拉善供电公司客户服务中心副主任


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作为教练,吴文博第一时间梳理大纲和优化营商环境新形势、新要求,尤其是新版《供电营业规则》,分散式、分布式新能源政策等重点内容。针对实操内容,他通过考点预想、典型案例、时间合理分布等方式,对各实操环节制定了模块化、流程化、标准化的应试策略,将答题顺序和思路固化。他将所有典型案例的答题方式和考查要点一一列出,对通读材料、寻找错误、考点判断、撰写答案等答题环节都规定了具体时限,要求选手不仅要知其然,还要知其所以然,更要在“错一步进退两难,慢一步满盘皆输”的大赛节奏下保持头脑清醒和应对自如。为了让选手们在实操考试中尽可能的得分,吴文博还为他们安排了继电保护、高压试验等专业的老师,专门讲解缺陷查找的技巧和方法,确保选手们都成长为“一人可抵千军万马”的复合型人才。


面对大赛结果,吴文博表示,尽管还有一些遗憾,但他已通过此次担任教练员积累了丰富经验,他将继续深化总结,形成一套行之有效的培训方式,使之在竞赛领域焕发更大能量。








 稿:李   娜
   :李   娜
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