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“城市管理应该像绣花一样精细，通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平。”，习近平总书记的“绣花”妙喻，彰显着“致广大而尽精微”这一“成事之道”。城市管理讲究“绣花功夫”，环卫管理同样讲究，在细节处花力气、在点滴中见态度、在切口上做文章，这便是吴泾公司总结出来的一套环卫作业车辆车容车貌管理心得体会。
上海吴泾环卫综合服务有限公司拥有职工298人（专职驾驶员47人，安全专职干部1人）、各类环卫作业车辆55辆（垃圾清运车辆29辆，道路保洁车辆13辆，其他作业车辆13辆），主要承担吴泾地区道路保洁、垃圾清运以及16座环卫公厕的保洁管理工作，自2001年创建为吴泾镇首个市级文明单位以来，连续12届获得上海市文明单位称号，并先后被授予“全国模范职工小家”“上海市模范集体”“上海市五一劳动奖状”“上海市十佳车容管理示范企业”“上海市优秀服务品牌”等荣誉称号。
01
手册化学习
吴泾公司一向注重对环卫作业人员的教育培训，为提高教育培训质效，公司梳理汇总环卫作业车辆车容车貌管理制度，将车辆日常例保、车辆清洗保洁、作业质量考核等相关内容编入《员工手册》，做到人手一本、签收到位，鼓励相关人员随时看、随时学，从而实现专业化、规范化、科学化的教育培训。
公司每年都会集体讨论并修订一次《员工手册》，其中，涉及人员奖惩考核部分，需要经过职工代表大会审议通过后方可实施；有关规范要求部分，则由主要领导、车队长、班组长等相关管理人员经过集体商讨通过后实施。另外，公司定期组织作业人员开展修订内容学习，做到培训率100%、知晓率100%，以学促管、以学促用，切实提高环卫作业车辆车容车貌管理水平。
02
台账式管理
为更好地贯彻落实环卫作业车辆车容车貌管理要求，吴泾公司学习借鉴其他区、其他企业的优秀经验做法，优化工作流程、完善管理机制、精简配套台账，按照“一车一档”模式形成三级台账有效监督：
一是单日车辆例保。在车辆清洗保洁完毕后，当班检查人员根据环卫作业车辆车容保洁管理自查标准，现场监督验收车辆清洁效果。验收合格的，在车辆例保本登记相关情况并交驾驶员签字确认；验收不合格的，督促驾驶员现场整改、重新清洁车辆直至验收合格为止。
二是月度车辆清洁。检查人员每天汇总单日车辆例保情况，形成环卫作业车辆车容车貌月度检查汇总表，在月度总结会上，通报发现的相关问题，组织相关作业班组开展针对性的车容车貌学习教育。
三是随机覆盖检查。每个月随机一天，班组专职管理人员会对所有车辆的外部表面、内部机构以及驾驶室、车顶、底盘等部位开展自查自纠，检查发现的问题当场解决，确保“一般问题不过夜、疑难问题不过周”。
03
车场日活动
吴泾公司每月开展的车场日活动，是由班组长和安全保障人员带领协同一线作业人员，按照环卫作业车辆的特点，对所有车辆的厢体、提桶架、升降链条、车顶、底盘等部位以及平时容易疏漏的卫生死角、顽固污渍进行深度清洗保洁。
此外，公司还会对停车位、车库、清洗场地等区域的卫生死角、顽固污渍进行深度清洁，有效祛除场地上沉积的油污、异味，并由专人负责登记车辆清洗场地去污除臭监督表，以备后续检查。
在活动中，公司指导一线作业人员不断巩固提高车辆清洁方面的业务知识和实操能力，提醒相关人员认真做好车辆清洁、车场清洁、车位除臭等工作，同时建立问题台账，形成“检查有记录、问题有确认、整改有复查”的闭环机制。
04
防滴漏装置
拉臂式干垃圾清运车辆的厢体在使用过程中，长期受到碰撞、挤压以及生活垃圾腐蚀作用，容易发生轻微变形、破损，进而导致跑冒滴漏问题。此时，厢体受损程度达不到矫形、焊补的最低标准，单纯地更换密封胶条无法完全消除渗滤液渗漏现象。
对此，吴泾公司采取加装防滴漏装置的方式解决此类问题，一方面一定程度上延长了拉臂车厢体的使用周期，另一方面有效解决了拉臂车厢体由于轻微变形导致的渗滤液渗漏问题。具体做法是在厢体容易发生变形受损部位（厢体尾部、前部下方）加装污水槽，以管道连接污水槽和容积30升左右的污水收集箱，通过防滴漏装置解决渗漏问题，同时，定期清洁防滴漏装置，避免发生堵漏影响装置正常使用。另外，一旦厢体变形破损达到需要矫形、焊补的要求，立即停止受损厢体的使用并安排维修班组对相关厢体开展整修，确保车辆始终保持密闭清运。
05
降噪音装置
压缩式干垃圾清运车辆在居民小区开展清运作业时，市民群众时常会因为垃圾桶与厢体横柱碰撞产生的噪音问题而感到烦恼，哪怕是调整清运作业时间，也是“治标不治本”，并且，由于清运作业要求，清运时间只能作略微调整，无法从根源上解决市民群众的“急难愁盼”。
为贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，吴泾公司组织相关人员前往居民小区现场查看、讨论，与一线作业人员共同寻找、甄别噪音来源，经过反复试验、观察和调整，最终决定采用在压缩车厢体横柱上加装橡胶条的降噪方案，此举经过试点试用后发现，能够大幅降低垃圾桶倾倒过程中碰撞产生的噪音，从而妥善解决困扰市民群众已久的噪音问题。
06
高温清洗机
生活垃圾清运车辆由于其作业的特殊性，车辆的提桶架、升降链条、厢体凹槽处等区域难以彻底清除污水油渍，久而久之，就形成了顽固污垢。对于顽固污垢，传统冷水洗车方式已无法做到有效清洁，必须使用大量的洗洁精、烧碱等车辆清洁剂加上重复清洁操作，才能彻底祛除顽固污垢。显然，面对顽固污垢，费时、费力、费水的传统冷水洗车方式并非最优解。
吴泾公司深知“工欲善其事，必先利其器”的道理，在参考重油污祛除法的基础上，开始尝试使用热水洗车方式替代冷水洗车方式，发现成效比较明显，为此，公司专门采购1台固定式高温洗车机和1台移动式高温洗车机。经过实际使用，高温洗车机能够更加有效地祛除污水油渍，取得高效车辆清洁效果的同时，实现节约时间和节省资源的目的，成为车辆清洁设备的新选择、更优解。
07
专用清洗剂
今年，吴泾公司在参加闵行区环境卫生管理中心组织的环卫作业车辆车容车貌现场交流会时得知，有一种针对湿垃圾油脂、车辆油垢等顽固污渍的车辆专用清洗剂，具有简单实用、去污效果明显等特点，能够有效祛除环卫作业车辆上面的各种脏污油渍。为此，公司当即联系清洗剂生产厂家，邀请厂家进行座谈交流，探讨车容车貌管理、车辆清洗保洁等工作，同时，邀请厂家进行现场演示，检验清洗剂的实际使用效果，并最终同厂家签订清洗剂采购合同。如今，公司在有序开展车辆日常清洗保洁的基础上，定期组织车辆驾驶员、跟车工使用清洗剂实施车辆深度清洗保洁，保持车辆外观常态化干净整洁，真正做到省时、省力、省事、省心。
吴泾公司“集百家之长，成一家之言”：台账式管理和多级检查机制有异曲同工之处，车场日活动可以说是企业内部的翻版“大冲洗”，防滴漏装置、防噪音装置与浦环公司、颛桥公司实施的技改基本相同，高温洗车机同样也是浦江公司的工作亮点之一，专用清洗剂广泛受到业内企业的好评。
下一步，上海市市容环境质量监测中心（上海市机动车辆清洗管理事务中心）将继续深入挖掘在车容车貌管理、车辆清洗保洁等方面有基础、有特色、有亮点、有创新的优秀案例，持续督促和激励本市环卫企业开拓创新、争先创优，携手共进写好环卫作业车辆车容车貌管理新篇章。
