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近年来，上海市市容环境质量监测中心（上海市机动车辆清洗管理事务中心）根据《关于进一步提升本市机动车辆车容车貌的实施方案》（沪绿容〔2023〕112号）要求，联合市绿化市容局、市交通委等相关职能部门，共同打造、完善机动车辆车容车貌学习借鉴平台，为本市运输、作业企业提供业务指导咨询，并总结宣传车容车貌管理、车辆清洗保洁等方面的好的经验做法。
情况介绍
上海虹口市容咨询服务中心有限公司拥有自卸车、拉臂车、厢式货车等各类环卫作业车辆45辆，年均作业量10万车以上，主要负责虹口区辖区范围内道路暴露、街道无主和枯枝大件三类垃圾的清运处置服务。此外，市容咨询公司作为全区唯一一家中标的装修垃圾清运单位，还承担着企、事业单位、居民小区的建筑（装修）垃圾清运处置工作，并为区人民政府、区人民法院、区教育局、第一人民医院等多家机关单位提供高效优质的服务。
规范作业，严格管理
市容咨询公司清楚：规范作业是实现环卫作业车辆车容车貌精细化管理的前提，严格管理是保持和提升环卫作业车辆车容车貌的必要手段，为此，公司三措并举不断提高车容车貌管理水平。
01
广泛征求意见，促进制度完善
公司针对车容车貌管理，多次召开会议征求车辆驾驶员、跟车工等相关人员的意见建议并分析实际情况，为全面优化《一线驾驶员跟车工绩效考核实施细则》、《安全作业考核奖惩办法》等车容车貌相关管理制度提供扎实依据。同时，公司对车容车貌相关管理制度的各环节和各方面都作了具体细化，全方位规范环卫清运作业，凸显车容车貌管理的“颗粒度”。
02
强化处突能力，消除问题隐患
公司注重车容车貌全过程管理，尤其是要求驾驶员在行驶过程中尽可能避免急刹车、急转弯等容易引发垃圾撒落、污水外溢等车容车貌问题的操作。如车辆发生轻微故障的，驾驶员和跟车工在确保安全的情况下第一时间实施紧急处理，待问题处理完毕后方可上路；如车辆发生严重故障的，驾驶员第一时间上报公司等待进厂维修，并由公司安排应急队伍跟进后续服务，彰显车容车貌管理的“饱满度”。
03
严格考核评比，加强巡查检查
公司结合运营性质和业务情况，对驾驶员、跟车工实行计件考核制度，并将日常考核细则中的车容车貌考核分占比提高至60%，每月对驾驶员、跟车工的考核情况（包括每月得分、扣分原因等内容）进行上墙公示。与其同时，公司指派专人专管车容车貌管理，每日出车前、卸载后对车容车况开展检查抽查，督促驾驶员、跟车工保持车辆干净整洁，突出车容车貌管理的“浸润度”。
多重清洗，实效至上
市容咨询公司明白，车辆清洗保洁是维持环卫作业车辆良好车容车貌的必要途径，而落实车辆多重清洁则是彻底消除清洁盲区、全面清洁车辆内外的有效措施。
公司在安汾路580号场地安装全自动车辆清洗设备，通过感应器自动识别车辆并启动冲洗程序，利用高压水泵产生强大的水流压力，配备多个高压旋转喷嘴，能够对车辆内外进行全方位清洗，迅速清除轮胎、底盘、挡板等部位附着的污物，做到车辆清洁无死角。另外，该设备采用水循环系统，电机、水泵等部件采用节能型产品，更加符合绿色环保理念。
公司在场地入口处设立车辆预清洁区域，安排专职人员利用车辆清洁五件套（海棉、抹布、伸缩长柄刷、伸缩长柄拖把以及清洁剂）搭配高压水枪，对进场车辆实施初步清洁，全面清除车体表面上的积尘、车窗缝隙中的泥沙、轮胎挡板附着的碎渣等污物，车辆经过检查确认达到基本清洁标准后放行入场。
公司在场地出口处设立车辆再清洁区域，依托全自动车辆清洗设备对车体四周尤其是车辆底盘部位实施全面清洁，彻底清除车体表面、车窗缝隙、轮胎挡板等部位附着的污物，车辆经过检查确认干净整洁后放行离场。
每天作业结束完毕后，公司组织所有参与作业的车辆在安汾路场地开展深度清洁，利用车辆清洁五件套搭配高压水枪，彻底清洁车辆上下、内外，车辆经过检查确认清洁到位后入场停放。
旧车焕新，靓丽如初
市容咨询公司认为，要想做好环卫作业车辆车容车貌管理工作，仅仅依靠车辆清洗保洁、车容车况检查是不够的，关键还在于勤保养、勤维护，公司在这方面主要有以下三项具体措施。
一是及时开展小修小补。公司要求车辆驾驶员每天对车辆开展自查，车容车貌专管员每天对出场车辆开展抽查，管理部门不定时对出场、回场车辆开展检查，发现车辆存在漆面划痕、车体凹陷、部件损坏等情况，第一时间对相关问题进行修复，确保车辆部件、漆面完好。
二是保持标识崭新醒目。公司规定车辆的反光条、反光膜、单位标识、警示标识等张贴标识必须时刻保持清晰可见，并且不能存在任何破损、脱落等现象，驾驶员、车容车貌专管员等相关人员定期检查并更换张贴标识（无论张贴标识是否破损、脱落），确保车辆标识常靓如新。
三是确保漆面平整靓丽。公司采购高质量快干型漆料进行漆面局部修复，要求必须优先去除氧化层、附着物等影响漆面修复的因素后，方可进行漆面修复。对于整车喷漆，公司同第三方资质企业签订合同，所有车辆均到指定地点进行整车喷漆，确保车辆漆面颜色一致。
围绕环卫作业车辆车容车貌管理工作，市容咨询公司在人员考核评比、车辆清洗保洁等方面花费了不少心思，用实际行动诠释了国企担当。下一步，市质监中心将继续发挥机动车辆车容车貌学习借鉴平台作用，大力挖掘运输、作业行业成果明显、亮点突出的优秀经验做法，以更加饱满的热情、更加有力的措施、更加务实的作风助推本市机动车辆车容车貌管理水平不断提高。
