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任何一项工作，只有从细微、细小、细节处入手，才能真正做到严格标准、严格要求和严格监督，进而才能真正实现目标实、措施实、效果实，概而言之，任何工作都要细字当先、严字当头、实字当家，严从细中来，实在严中求。
上海徐汇环卫服务有限公司晶汇环卫分公司由上海日旭环境保洁服务有限公司于2023年3月改制而成，业务范围调整为徐家汇街道、田林街道和虹梅街道的道路清扫保洁及其区域内企事业单位产生的生活垃圾和粪便清运、居民小区装修垃圾清运以及徐家汇体育场外场区域的市容环境保障，配备有垃圾清运、道路保洁等车辆133辆。晶汇公司坚持“城市让生活更美好，我们让城市更美好”的服务理念，将“严、细、实”作为推动环卫作业车辆车容车貌管理落地见效的重要抓手，写好车容车貌精细化管理新篇章。
严字当头，强化人员责任落实
为进一步强化环卫作业车辆车容车貌管理责任落实，晶汇公司按照车辆类型以及出车前、作业中和回场后三个环节的作业特点，实行“定车、定人、定岗、定责、定时”的“五定”管理模式。
定车：每个作业小队搭配固定的车辆，各自负责相应车辆的车容车况检查、车辆清洗保洁、车辆维修保养等工作，避免出现扯皮现象。
定人：每辆车辆都有固定的车辆管理人，在休息和换班等期间也会明确相应的管理人，并做好交接记录，便于在问题发生时区分责任。
定岗：车辆驾驶员和随车人员共同做好车容车貌管理工作，驾驶员主要负责出车前的检查、回场后的初步清洁和最后清洁以及车辆故障报修和维修复检，随车人员具体负责作业中的主要构件和地面区域的清洁以及回场后的车辆洗刷环节，明确岗位职责，提升管理质效。
定责：实行车辆驾驶员第一责任人、随车人员第二责任人制度，按照职责分工细化相关人员的具体责任，避免问题发生时出现推诿现象。
定时：车辆每天回场后开展常态化普洗，每周结合作业区域特点分别开展深度化精洗，徐家汇商业区需要避开周末作业高峰故而选择周二开展精洗，田林街道和虹梅街道由于企业数量较多所以选择周日开展精洗，其他垃圾清运量较少的情况一般都能提前回场，大都选择利用空余时间开展精洗，有效解决开展深度化精洗容易导致工作时间超时的问题。
此外，公司建立车容车貌道检台账、车辆例行保养台账、车辆清洗保洁台账以及污水滴漏维修台账，为日常管理提供数据支撑。公司将车容车貌管理情况与优秀员工、季度之星等先进评选以及绩效考核挂钩，提高相关人员的积极性和主动性。公司建立领导抽查、部室巡查、班组自查的三级监管体系，做到及时发现、快速整改问题。
细字当先，提升车辆清洁质量
为进一步提升环卫作业车辆车容车貌管理实效，晶汇公司以全面加强车辆清洗保洁为目标，采取添置清洁设备、完善清洁工具、优化保养流程等一系列针对性措施。
公司加装可旋转式车辆冲洗装置，利用装置180度旋转功能搭配定制的洗车平台，实现对车辆车身、车顶等部位的无死角冲洗，通过调节装置压力阀，将冲洗力度保持在合适范围，既节约了水资源，又避免了因冲洗力度过大导致的反光标识破损问题。
公司采购专用的油污清洁剂，使用油污清洗剂对车辆进行深层次清洁，每周使用原液对湿垃圾清运车辆清洁一次，日常清洁按照湿垃圾车辆1:5、干垃圾清运车辆1:10的比例加水稀释使用，彻底祛除顽固污垢、油渍。
公司根据清洁前、清洁中和清洁后三个阶段特点，针对性地使用清洁工具。清洁前使用长铁钩、长柄刷等工具，主要清理车体表面、厢体内的垃圾，清洁中使用喷壶、长短毛刷、海绵、棉拖布、玻璃刮、棉布等工具，对车辆实施深度清洁，清洗后使用扫把、铁锹等工具进行清洁收尾。
实字当家，加强车辆维修保养
为进一步加强环卫作业车辆维修保养工作，晶汇公司成立以王建侠技师工作室为班底的车辆维修攻坚小组，以解决车辆检修、养护等方面发生的各类疑难杂症。
今年10月，一位车辆驾驶员反映其负责的5吨装压缩式干垃圾清运车辆出现污水、液压油低滴漏现象，初步检查发现滑板底板、大底板存在严重破损，如安排外修的话，一方面维修难度大且维修成本高，另一方面7天工期将严重影响日常作业。对此，攻坚小组迅速行动，召开现场会并讨论、制定维修方案，积极克服配件采购时间紧、材料焊接难度大等困难，通过铺装大底板、更换滑板滑块尼龙垫、焊接刮板销孔等操作，仅仅耗时4天就全面完成问题车辆故障维修，发挥小组攻坚克难作用。
今年以来，公司结合“五一节”、“国庆节”等关键时间节点开展车辆整修，每季度更换全部车辆的密封胶条，同时，根据驾驶员出车前的检查情况按需更换易损部件，实现从传统“头痛医头、脚痛医脚”维修模式向“标本兼治、综合施策”精细化整修模式的转变。
晶汇公司通过抓“严”、重“细”、从“实”，不断加强环卫作业车辆车容车貌精细化管理，为高效圆满完成各项任务打下坚实基础。下一步，上海市市容环境质量监测中心（上海市机动车辆清洗管理事务中心）将继续督促本市环卫企业认真落实车辆清洗保洁“制度、设备、措施”要求，持续推进车容车貌精细化管理工作向纵深开展，努力擦亮流动的“城市名片”。
