点击蓝字关注
环卫作业车辆车容车貌是市容市貌的重要组成部分，关乎城市的文明形象，自《关于进一步提升本市机动车辆车容车貌的实施方案》印发以来，全市各级管理部门和各环卫企业多措并举、齐抓共管，努力提高环卫行业精细化管理水平和环卫作业车辆车容车貌管理水平，期间，涌现出一批车容车貌管理、车辆清洗保洁等方面的典型经验做法。
上海久翌环卫服务有限公司成立于2015年，拥有各类环卫作业车辆20余辆，是一家综合评价高、社会信誉好、专业能力强、服务态度好的民营环卫企业，主要从事静安区垃圾清运、分类和处置工作。久翌公司遵循“与时俱进、勇于创新”的发展理念，严格履行机动车辆清洗保洁“制度、设备、措施”三落实要求，务求在管理上做到从实从严，在服务上做到优质高效，在质量上做到精益求精，通过对环卫作业车辆车容车貌管理制度、冲洗设备、管理措施的不断优化、改进，从而持续提高车容车貌管理水平，为市民群众营造干净、整洁、舒适的生活、工作环境。
PART.1
管理制度方面
俗话说：“管理无小事，制度是根基，机制是动力”，久翌公司充分认识到建立健全环卫作业车辆车容车貌管理制度的重要性和必要性，为此，公司积极学习借鉴车容车貌管理方面好的经验做法，结合实际情况制定一系列车容车貌相关管理制度并保持1年1次修订的更新频率。
01
车辆多级检查制度
车辆驾驶员负责车容车况日巡查，发现故障及时上报，并做好相关记录，车队长负责车容车况日抽查，并做到每周全覆盖检查，安全部门负责车容车况不定期检查，并将发现的问题在周例会、月度会上通报。
02
车辆维修保养制度
所有车辆落实1年3次保养（分为1次大保养和2次小保养）和2次整车喷漆，保养和喷漆一般选在开工前后（3月份、12月份）以及环卫作业“双高”期间（6、7月份）开展。
03
服务投诉处理制度
服务投诉处理小组由公司管理层、安全部门、车队长组成，服务投诉件要求2-3天内完成责任认定和处理，投诉处理情况在周例会、月度会上通报，没有受到投诉的车辆驾驶员将额外发放服务奖，受到投诉的车辆驾驶员将根据投诉严重情况扣除一定比例的服务奖，并会影响年终奖的发放。
PART.2
车辆清洁方面
久翌公司清楚认识到，开展车辆清洗保洁是维护环卫作业车辆车容车貌良好状态的关键一步，做好车辆清洁不仅能够及早发现存在的故障，延长车辆的使用寿命，达到降本增效的目的，还能够提升市民群众对车辆的观感体验，助力打造流动靓丽的“城市风景线”。
循环水洗车设备
公司经过反复筛选、考虑，最终决定租用一块属于邮局的场地作为车辆清洗、停放场地，主要是看中场地自带一套完整的循环水洗车设备，该套设备能够通过有效祛除洗车过程中产生的油污、泥沙、清洁剂等污染物，降低对市容环境造成的污染，搭配专用的车辆清洗保洁工具，能够全面、快速地祛除车身的灰尘、泥垢等污渍，同时，循环利用水资源，符合绿色生态环保理念，并且能够节省大量开支。
车辆清洁工具
公司配备毛巾、海绵、扫把、水桶等随车清洗保洁工具，车辆驾驶员和随车人员在作业完毕时使用相关工具清洁车身、地面，确保做到车走地净，车辆清洗场地配置高压水枪、清洁剂、吸尘器、拖把、刷子等清洁工具，相关人员在车辆回场后使用上述工具开展普洗、精洗等工作，确保做到车辆内外整洁。
车辆清洁奖金
公司制定专项车辆清洗保洁奖金，由管理层、安全部门和车队长组成联合检查小组，对车辆清洁效果实行日检查、月抽查制度，表现良好的车辆驾驶员和随车人员将获得全额的清洁奖，表现较差的相关人员将根据检查结果扣除一定比例的清洁奖，同时影响年终奖的足额发放。
PART.3
车辆更新方面
久翌公司清晰认识到，实施车辆更新采购是维持环卫作业车辆高性能、高效率以及车容车貌外观整洁、构件完好的必要举措，对此，公司通过购买新型车辆以及对现有的老旧车辆开展整修喷漆、更换部件等工作，促使车辆始终处于良好运行状态。
公司所属车辆前年已全部更新为国6排放标准的车型，相关车辆的油漆已于去年全部更新为最新标准，公司今年购买1辆新型车辆，使用效果较为满意，计划明年再结合实际情况采购一定数量的新型车辆，同时，公司通过市级、区级机动车辆车容车貌管理学习交流平台得知，全市有一系列新型车辆管理方面的典型经验做法，计划后续同管理部门积极对接，向优秀单位取经学习。
久翌公司在制度建立、工具配置、车辆更新等方面不断推动环卫作业车辆车容车貌管理落地见效，称得上是“麻雀虽小，五脏俱全”，在车容车貌精细化管理方面可谓是把握重点、抓住关键。下一步，上海市市容环境质量监测中心（上海市机动车辆清洗管理事务中心）将继续按照相关要求推进机动车辆车容车貌提升工作，进一步发挥市级管理部门监督、协调、指导等作用，携手共建宜居、宜业、宜商、宜学、宜游的美丽申城。
