银行的“表演式”工作少一点才能穿越周期

文摘   2025-01-26 19:17   江西  

:潘晓俊

数说的述说第357篇

2025年1月22日,国内头部家电集团董事长兼总裁在内部签发了一份《关于简化工作方式的要求》的文件在网上流传,具体内容是“任何不以用户为中心、不以业务为中心、不以一线为中心,不产生价值,不增加收入的工作都属于表演式工作,需要全员果断简化,把节约的时间去做对用户有价值的事。”

还提出以下明确要求:

1.内部沟通严禁PPT,含工作沟通、总结规划、述职、答辩、评优等(除技术方案、财务通报、集团和事业群/部年会外。其他如用PPT,要求白底黑色几行字一页以内)

2.严禁让他人代写材料。自己的材料自己写(含董事长、总裁)

3.严禁下班时间开会、形式主义加班;

4.减少微信群,严禁各类喊口号,严禁微信群内举拳头等形式主义;

5.减少手工报表和作业。严禁手工发日报。管理者要带头使用数字化看板;

6.内部严禁送礼,严禁部门内、体系内除规定团建外的吃吃喝喝。中国市场严禁安排和客户各种娱乐活动如KTV

这些要求对于家电企业重不重要我不知道,但是这些要求对于银行来说条条切中要害。特别是银行基层员工每天忙着"完成任务",可究竟完成了什么?报表做得越来越花哨,但数据价值在哪里不知道、工作群越建越多,但沟通效率在哪里不知道、会议开得越来越多,但执行成果在哪里不知道、加班变得越来越普遍,但工作产出在哪里不知道。最为关键的是,忙乎了一年,付出对价的收成(奖金和工资)在哪里不知道!

以前的银行,虽然也形式主义,但是有钱的形式主义,现在的很多银行,形式主义是越来越厉害了,但很多福利待遇没了,甚至还要被讨薪,变成了没钱的形式主义越是形式主义越是乱花钱,越是形式主义越是赚不到钱,最后成为屎上雕花的形式主义。最讨厌就是八股文的汇报,工作汇报不是如实反馈、数据分析得失,而是一次“屎上雕花”的表演,要求必须要出彩,工作不出彩就只能从包装上找。思想要提升,站位要提高,浪费大量人力来包装一个屁。一项简单的工作,从各种角度,各种统计口径调度,将时间全部浪费在写汇报、汇数据上,最后工作成果全凭想象力。成绩是虚的,数据是假的,大家心里也都知道。全是戏,只要领导喜欢,就好!


形式主义害死人

“表演式”工作在银行还是有很强生命力的。一个简单的业务,前台发起部门上会,从合规到风险从开发到集采,各显神通,在自己专业的技术领域发挥特产,除了业务出发点和盈利点不看外,其他都要分析到微毫,本位主义到极致。各种转型都不能破监管规定不是,各种转型也不能动具体利益不是。于是出现,一个汇报上去中后台都不表态,要我表态可以,相关部门都要签字画押连坐,不然大家就天天务虚吧。反正开门红的指标任务落到的是支行,实在不行就逼一线。多宣传一些什么怀孕八个月外拓信用卡导致孩子流产、父母去世坚持完成岗位工作,没见最后一面和高血压医生建议住院非要陪酒谈客户,血压到了200多昏迷不醒的感人事迹不就行了,随后就和领导们一起感动、感恩、感谢。

一个议题需要超过三个部门表态就黄的潜规则谁都懂,就算黄掉也不是我一家之词。经济下行叠加各种审计严打下,不干不错,多干多错。落到具体就是报1000万的信贷审批,能给你缩到998万,如果多减一些也还说得过去,减了两万,真的是既体现了审批部门的权限,又对大局没有影响,主打一个屎上雕花,强行秀存在感。


反对表演,穿越周期

实际上大部分事情都能在一张白板上讲清楚,涉及到技术创新和企业战略如此,银行的业务更是如此,如果你没办法在一张白板上讲清楚,那只能说明你搞的这个东西太复杂了。开会要求业务负责人短时间内在一张白板上把自己的想法讲清楚,其实是一件很不容易的事情。这要求业务负责人要对业务了如指掌,还要在面对许多刁钻的即兴提问,他如果自身没有提前有一个清晰的思路,是很难处理好这一切的。

我们很多银行干部,除了废话套话以外是说不出什么干货的。也因此,某种程度上,从另一个视角来看,银行需要警惕一切汇报能力强的人。如果一个领导能说会道,开会时总是要让他的下属准备好一份精心准备的 PPT ,汇报时把领导拍得服服帖帖但从来没有数字和实现路径,这种人如果在某个银行太多就会有“劣币驱逐良币”的文化,银行内部老是搞这种向上汇报、向上管理、客套的文化,这种银行是无法穿越周期的。

2025年,注定是表演式工作的一年,是回归常识,回归以用户为中心的一年。事实上,自2025年开年以来,不仅有头部家电集团董事长整顿职场,我们还能看到很多行业、很多企业都在做着类似的事情:在零售行业,永辉超市、步步高等商超以胖东来为标杆,掀起了一场以消费者为中心的观念和认知的变革;在汽车行业,吉利李书福喊出要长期坚持打技术战、品质战、品牌战、服务战;在电商界,抖音电商打响了第一枪,为商家带来9项扶持政策,旨在搬走商家身上的广告贵、价格卷、仅退款”“三座大山,淘宝、京东、拼多多也紧随其后,为商家减负

虽然银行的是持牌经营,但是中国有4000多张银行牌照,真的不缺银行了,现在房地产中介大批量关门后,大街上除了日常餐饮百货外最多的就是银行了银行们是否能够做到回归常识,回归以用户为中心,也将是他们能否在2025年更进一步,迎来新的发展机遇和升级的关键。

数说的述说
中小银行数字化转型和TO B路上的求索者
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