也许贵公司团队从未经历变革是好事，但员工的职业发展不可避免地意味着他们会带走掌握的知识。
Barry Matties对Aegis Software公司新兴产业战略高级总监Michael Ford从不同的视角分析了部落知识（tribal knowledge，通常指代在工厂内部通过口头传统、文化实践和仪式等方式，由一代代传承下来的知识，通常不通过书面文档记录）及其利弊，以及部落知识在电子制造行业中的作用。
将专业知识嵌入到自动化技术中
Q
Michael，部落知识到底是好还是坏？你最初对部落知识持什么态度？原因为何？
Michael Ford：我始终坚定地认为，部落知识在某种程度上有害无益。
长期以来，制造业一直依赖于大量的传统技能。在这些领域中，我们在多年的操作实践中逐渐积累了一笔宝贵的经验和知识，这些知识往往以部落知识的形式存在。
然而，随着时间的推移，掌握这些传统技能的专业人士年龄增长，而新入行的年轻人却缺乏获得同样一手经验的机会。如果制造业继续过分依赖这种部落知识，将难以实现持续发展。
我们可能注定会失去这些宝贵的经验和技术，除非我们能找到方法将它们保留下来。例如，将某人的知识经验数字化，存储到计算机系统中，然后传递给其他人。更为实际的做法是将这些知识经验融入到机器和软件解决方案中。
自动化技术的开发正是基于这些知识，它能够减少关键制造技术对特定人员的依赖。这样，年轻一代在选择和使用设备和软件工具时，可以轻松地获取这些经验。通过这种方式，我们可以确保制造业的技能和知识得到传承，同时推动行业的现代化和创新发展。
Q
也就是说， 部落知识是有价值的，除非我们能保留住这些知识，否则它就会消失。
Michael Ford：当我们试图将知识从一个人转移给另一个人时，不幸地，我们会遇到一种简化的模式。
起初，我们培训某个人来担任某个角色，随着时间的积累，他们逐渐成为该领域的权威。但是，当合适的时机到来时，他们可能会选择换工作，追求职业发展的机会。
每个人都渴望抓住这样的机会。随后，接替他们位置的人需要接受培训。
然而，他们的知识和经验能否100%地转移到接替者身上呢？答案是否定的。
Q
有些知识甚至在今天都不再适用，事情也因此变得更棘手了。
Michael Ford：首先，我们必须确保将仍在使用的、与当前运营相关的知识传授给接替者，但这只是他们全部知识的一小部分。
然后，同样的循环会重复，整体知识和经验的数量在这个过程中逐渐减少。这是自然的过程，因为这些知识的转移受到时间的限制。最糟糕的是，这些操作看起来是按要求进行的，但实际上却变得完全僵化。那些完成任务的人越来越不清楚他们为什么要这样做。他们只是照本宣科，并且不敢尝试和当下操作方式有任何差异的其他方式，因为他们不知道这些操作背后的真正原理。操作僵化滋生了低效，因为在做事方式需要改变和发展的地方，人们不再具备适应和优化这些操作的能力。
Q
Matties：谁来决定哪些知识需要被转移？
Ford：这是一个收益递减的过程。
如果管理者想确保培训更加全面，无论是针对内部调动的接替者还是从外部招收的接替者，随着与立即操作的相关性降低，这样做的阻力也会增加，所以在日常的操作挑战面前，随着时间的推移，培训的全面性也就变得越来越不重要。
显然，管理者需要找到这个平衡点。平衡这些培训需求和持续操作的需求是很困难的。你不能因此而责怪他们，但恐怕这是自然的过程。
Q
很明显，如果部落知识能被保留下来并在软件工具中得到验证，就会有价值。但仍需要用各种方式对其进行验证。我想这甚至适用于电路板的布局，因为一块PCB可以有无数种设计方式。
Ford：确实是这样。我记得几年前自己也短暂地设计过PCB，我必须自己工程设计布局的方方面面，依靠的只有口口相传的简单设计规则，这是一项艰苦的工作。
多年来，我们看到这种设计知识在软件中自动化的程度越来越高，因为这些知识被一点一点地纳入了软件。随着时间的推移，PCB布局工作也变得越来越容易、越来越快。很快就会发展到不再需要做所有最初的低层次布局工作的阶段。
今天，只需依靠软件工具算法，将元器件放在它们应该被放置的地方，然后进行布线即可，这基本上取代了所有枯燥、重复和乏味的工作。
还需要做微调工作吗？当然，但希望只是一些轻微调整。软件算法和数据内容的发展有一天会解决更多悬而未决的问题，朝着全部自动化的方向发展。
这就是我们改进的方式。现在，设计工程师完成了更多的布局，即使复杂程度大幅升高，但他们承受的压力和出错的机会也少了很多。这个例子与很多基于软件做决策的应用有关。
Q
这是不是意味着以后就不需要积累制造过程中的专业知识了？
Ford：绝非如此。
事实上，当你经历了这个过程，就会意识到人为因素在制造操作中会发挥更大作用。
与其用真正深刻、具体的技术知识来缩小员工的专业领域、减少他们作出贡献的机会，不如让他们能够全面地识别和了解挑战，了解自己需要做什么以及如何用最佳方式去做；他们有各种信息的加持，前辈长期积累的知识经验也被内置到了软件中供他们使用。
人的关键知识、经验和专长变成了如何设置、配置并高效利用这种软件工具，并且知道在什么时间用什么方式使用哪些工具来获得最佳的结果。
制造商现在不再被限制在狭窄的专业领域内，他们摆脱了之前对员工经验的依赖和弱势的境地，以一种能够显著优化运营的方式贡献价值。
Q
部落知识的价值有所降低，一部分是因为诸如加成法等新兴技术的兴起。有关新技术的部落知识还没有积累起来。
Ford：没错。公司一直在创建和发展新技术，这为那些喜欢深入创新技术领域、研究真正细节的人创造了机会。
我认为这是一个非常积极的进步，对于那些确实有探究精神、能够发明未来技术的人来说是佳机。
A
关于部落知识，对于那些即将迈入PCB设计领域的年轻工程师，你会提出哪些建议？
Ford：首先，要小心自己是不是只专注于狭窄的领域。一定要把自己的专业放在整个大背景下去考虑，了解你的工作依赖哪些条件，又有哪些工作依赖你所做的工作。这样一来，你的经验、表现和贡献就更加有灵活性和价值。
第二，在这个坚实的基础上，你要基于自己的核心经验及业务背景，再加上技术的应用方式，让自己处于一个可以不断扩大专长领域的境地。使用现有的工具创造额外的价值，这一点是非常重要的，要弄清楚在何时何地用什么方式应用这些工具。如果正在深入研究全新的领域，并且没有很多专家可以提供帮助，那就是一种非常引人关注和富有创造性的环境。
不要以为你会永远做同样的事情。时刻做好准备。
