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2024年7月1日深夜23:45分，一阵急促的电话铃声划破了夏夜的寂静：“我们小区已经两天没有物业做管理了，里面一片混乱，业主怨声载道，新希望服务能不能在明早8点作为应急物业进场来帮助管理”，电话里传来的是中央丽城业委会负责人焦急的声音。
01
园区失序，生活停摆，物业价值凸显
因原物业退场，中央丽城小区陷入停摆，2800余户业主生活受到严重影响。
这场突如其来的“失序”，如同一面镜子，映照出平日里默默无闻的物业工作所承载的非凡价值。那些看似琐碎的日常维护与服务，此刻犹如定海神针，成为守护社区安宁生活的关键力量。
接到这紧急求助信息，新希望服务云贵战区的领导班子们陷入踟蹰。42万㎡项目的庞大体量，紧急进场需要大量人力物力投入；留给准备的时间仅有8小时，时间紧任务重；无合同，面临重重风险…
【中央丽城实景】
但不进场，近15000名住户的生活怎么办？作为社区管理的中坚力量，“让社区尽快恢复有序生活”的企业责任感，成为了新希望服务的所有行动指南。
接！
干脆利落掷地有声的决定，一场8小时的紧急备战拉开帷幕。
02
精准部署，高效执行，管理能力彰显
整座城市已沉入梦乡，新希望服务的员工们却被一通通紧急电话唤醒，上班时间的指针划拨到凌晨。
一支骨干力量组建的应急团队迅速成立，战区总经理坐镇指挥，安排部署人员调动与支援。得益于新希望服务云贵战区近几年势如破竹的发展，在管服务项目超40余个。短短2小时，从各项目紧急抽调出的50余名精英组成的“希望使者”集结完毕，包括项目负责人、各条线管理人员、一线秩序保安、保洁、绿化、客服、工程等岗位人员。
同时，会议部署还在紧锣密鼓地继续，凭借多个大盘管理的成熟经验，对于1.5万人社区的庞大管理界面，虽有难度，但工作铺排井然有序，既整体统筹又细节兼顾；后勤保障也同步落实，人员招聘、风险管控、合同条款、物资调度。
【团队集结】
管理扁平、决策高效、专业分工、敬业操守，一切工作在这支能打抗摔的团队部署下有条不紊又迅速落实，事事有着落、件件有回应。只为同一个目标——让中央丽城恢复秩序。
03
身先士卒，精诚协作，淬炼铁军团队
清晨，天空刚露出鱼肚白，“新希望使者“已全员就位在中央丽城小区。
尽管已经了解到小区内部的情况，但进场后的实际情况比预计更严峻：生活垃圾堆积如山、臭气熏天；道闸被拆除、门禁损毁，小区完全开放式无管理，安全隐患巨大；原物业不配合，设备房和监控房无法进入；生活用水切断，基础清洁洒扫无法开展…
图：园区混乱实景
面对如此困境，管理人员没有丝毫退却，身先士卒带领人员清理垃圾、疏通排水系统、秩序排查安全风险、工程技术人员则争分夺秒地修复设施设备。
忙碌的早高峰开启，中央丽城小区的业主陆续走出家门，一幅忙碌而充满活力的画面映入眼帘。沉积的垃圾被麻利而有序地清运、摇摇欲坠的门把手已加固、昏暗的地下停车场有了光源、干涸的绿植得到灌溉、随处可见的小广告被清理…
图：“希望使者”在认真工作
生活好像从来没有改变，前两日的阴霾仿佛一场幻象，但仔细一看，所不同的是——他们的工作服上都印着“新希望服务”的字样。
04
专业护航，入微服务，重塑生活美好
仅用2天，48小时轮班不停歇，中央丽城小区的生活恢复井然有序。
15天，中央丽城小区已然焕新：1个团队、42万㎡管理面积、17个楼栋35个单元、2800户1.5万+业主、17个出入口管理、1052个垃圾桶清洗、2万㎡绿化修剪、310单工程维修、所有楼层的清托消杀、微信每日3万步排行榜，每一个数字的背后，是新希望服务人扎实的工作底色。
企业的责任担当不在口号，是临危受命的大义；团队的应急应变能力不是纸上谈兵，是在关键时刻的迅速响应与灵活调整；管理决策水平不是空中楼阁，是在复杂环境下的深思熟虑与果断抉择；服务水平不是表面功夫，是在细微之处的用心关怀与持续超越；团队协作能力不是简单相加，是在共同目标下的默契配合与相互成就。
新希望服务云贵战区，用一场8小时的紧急驰援，诠释了担当、责任、效率、专业。“中国物业企业综合实力TOP18、云南省物业企业信用评级4A级企业、云南省物业服务企业综合实力TOP10“等等殊荣，是用至诚至真的点滴服务累积而成。
业主的认可，是每位新服人最大的动力
1.
“新希望进来后、确实不一样，我第一次看到小区的水景那么清，路面是这个颜色”
2.
“危难时候见真情，在我们小区最难的时候新希望进来了，一般的企业根本做不到”
3
“效率很高，家里换灯泡换水管，楼道停电，只要告诉管家，立马就安排人过来解决”
4.
“住进中央丽城十几年，第一次享受到这种服务”
5.
“这个物业费我交的心服口服，真的是当自己家一样在维护”
6.
“上班在小区门口居然接到了物业给的豆浆鸡蛋，当时就拍照发了朋友圈”
