养老服务｜长三角区域康养拾月刊：泰康之家·瓯园在温州正式开业

文摘 2024-11-18 20:55 贵州

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本期要点

●省级：上海市民政局印发《关于进一步推进养老服务机构综合责任保险的实施意见》；

●地方：关于做好2024年桐乡市认知障碍照护专区改造工作的通知；

●企业：中信养老全系短住产品上线；

●项目：泰康之家·瓯园在温州正式开业；

●案例：信养之家·杨浦新江湾养老院；

……

省级政策

1、上海市民政局关于推进本市养老机构做好合规经营工作的通知

10月14日，上海市民政局印发关于推进本市养老机构做好合规经营工作的通知，此次通知主要让各区民政局、各单位督促指导养老机构迅速学习贯彻《养老机构合规经营指引（2024版）》，目的是要切实防范因不熟悉、不了解、不重视相关法律法规而出现的各类违法违规行为，确保向老年人提供安全、优质、规范的服务。

【政策解读】《通知》让各养老机构深刻认识到合规经营的重要性，进一步提高工作人员的法律意识和服务水平，提升机构合规经营水平，也提高了本市养老机构服务质量，保障老年人的合法权益，加快建设基本养老服务体系。

2、关于印发《上海市养老机构预收费监管实施办法》的通知

10月24日，上海市民政厅印发《上海市养老机构预收费监管实施办法》的通知，对养老机构预收费进行了规定，明确养老机构一次性预收取的养老服务费（指床位费、照料护理费、膳食费等）最多不超过3个月，押金不得超过月床位费的4倍，原则上不收取会员费。同时，对预收费公示、协议管理、退费要求等作出相关规定。

【政策解读】《办法》目的是明确养老机构一次性预收取的养老服务费的上限，将预收费全额纳入监管范围，给民政、发改、市场监管、公安、金融监管和人民银行等市、区相关部门进行明确的分工，落实具体监管工作。《办法》进一步规范了养老机构预收费管理，防范化解非法集资等非法金融活动风险，维护老年人合法权益，推动养老服务持续健康发展。

3、关于印发《上海市适老化改造（含产品和服务）“焕新”活动实施细则》的通知

10月25日，上海市民政局印发《上海市适老化改造（含产品和服务）“焕新”活动实施细则》的通知，此次通知是为落实国家和本市关于加力支持消费品以旧换新决策部署，进一步提高老年人居家养老的生活环境。

【政策解读】《通知》明确了该项工作的实施范围、补贴标准与方式、服务机构等，有效地将惠民政策落实到千家万户。改善了老年人在居家养老时居住环境，提升老年人生活自理能力和居家生活品质。

4、上海市民政局印发《关于进一步推进养老服务机构综合责任保险的实施意见》

10月31日，上海市民政局印发《关于进一步推进养老服务机构综合责任保险的实施意见》的通知，《意见》遵循政府主导、多方参与原则，市场化运作原则，公益性原则，统一管理原则四个原则，旨在进一步规范和加强养老服务机构综合责任保险工作。

【政策解读】《意见》重点规范了养老服务综合责任险的基本原则、参保范围、投保和理赔流程、管理机制等事项。《意见》健全了养老服务风险分担机制，发挥责任保险在养老服务机构化解矛盾纠纷中的积极作用，让老年人合法权益得到了维护，促进养老服务高质量发展。

地方政策

1、关于推进湖州市消费品以旧换新居家适老化改造的通知

10月15日，湖州市民政局发布关于推进湖州市消费品以旧换新居家适老化改造的通知，《通知》从加强改造对象排摸、优化企业入驻机制、加大宣传引导力度、严格规范改造实施、明确政策时间期限五个方面出发，结合湖州市实际，进一步推进消费品以旧换新居家适老化改造工作。

【政策解读】《通知》解决了高龄独居老人、失能失智老人、残疾人家庭等居家生活条件差的问题，提升困难老年人生活自理能力和居家生活品质。《通知》旨在改善高龄独居老人、失能失智老人、残疾人家庭等居家环境，优化居家质量，提升困难老年人生活的自理能力。

2、关于做好2024年桐乡市认知障碍照护专区改造工作的通知

10月25日，桐乡市民政局发布关于做好2024年桐乡市认知障碍照护专区改造工作的通知。《通知》结合了桐乡市实际情况，为满足认知障碍老年人对照护的需求，加快建设单元式布局、居家型布置、功能化配套好的认知障碍照护专区。

【政策解读】《通知》旨在加快专业服务队伍建设，引导专业社会力量参与认知障碍照护服务。认知障碍照护专区床位改造是养老服务体系建设的重要内容，是回应社会需求、解决民生难题的重要体现。

企业舆情

1、新华保险首批旅居客户入住信澜天地

10月10日，中信养老与新华保险签署合作协议，信澜天地成为新华保险高端康养旅居首个签约机构。中信养老凭借自身产品优势，不断整合内外部优质金融伙伴，推进“养老金融+养老服务”协同发展。此次合作，中信养老与新华保险发挥各自优势，为信澜天地注入了强大的资源与保障。

2、苏州康养集团举办重阳节暨怡养开园十周年活动

10月11日，苏州康养集团“重阳节暨怡养开园十周年系列活动”圆满举行。苏州怡养是苏州康养集团养老人才的“黄埔军校”，也是医疗器械、辅具产品的健全应用场景。活动现场，苏州康养集团“代际融合实践基地”正式启动，将持续加强与高校的合作，让更多优秀的年轻人成为养老行业的参与者和推动者，共同构筑全龄友好社区。

3、平安臻颐年康养3.0再升级，打造中国城芯享老康养社区品质标杆

10月12日，“引领享老新潮”平安臻颐年康养3.0品牌盛典在杭州隆重举办。从入局中国康养行业以来，平安臻颐年不断探索，布局核心城市核心区位，从服务和硬件体系着手，创新提出七维健康理念，关注长者的全面健康，并打造双金级建筑标准，成为中国康养行业的创新者。平安臻颐年将以更具品质的城芯康养社区、更多元的享老选择、更专业的产品及服务体系，持续探寻中国养老全新可能，打造中国城芯享老康养社区的品质标杆。

4、中信养老全系短住产品上线

10月12日，作为中信养老重阳节献礼系列，除重磅上线的视频号矩阵之外，中信养老还整合旗下“信澜天地、信福&信悦、信养之家”三大信字系列产品线，推出全新短住产品系列，于重阳节当日首发。本次推出的中信养老短住/旅居系列，涵盖了面向活力长者的沪杭双城旅居度假产品、服务高龄自理或护理长者的上海市区养老体验产品，充分考虑家庭养老的多元需求。

5、安徽文旅康养产业发展论坛暨首届健康安徽主题摄影展隆重举行

10月12日，“2024安徽（大黄山）文旅康养产业发展论坛暨首届健康安徽主题摄影展”在合肥滨湖国际会展中心隆重举行。活动为迎接新中国成立75周年，贯彻落实省委省政府关于推进健康安徽建设和大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地建设的战略部署，同时通过镜头语言，全方位、多角度地宣传“健康安徽”及“大黄山建设”。

6、江苏省老龄产业协会适老化设计专业委员会正式成立

10月16日，江苏省老龄产业协会适老化设计专业委员会成立大会暨适老化设计研讨会在南京银城君颐东方国际康养社区成功举行，江苏省老龄产业协会适老化设计专业委员会主任委员于娜教授作专委会工作方案汇报。通过交流分享，与会代表坚定了信心，细化了专委会工作方案，对如何更好地做好专委会工作，服务于老龄社会提出了建设性的意见和建议。

7、中信养老与华东医院开展“老年营养管理科研示范基地”揭牌仪式

10月22日，中信养老与华东医院代表相聚浦东新区由由信福养老院，开展党建联建协议签约暨“老年营养管理科研示范基地”揭牌仪式。活动中，中信养老党总支与华东医院药剂营养党支部签署了党建联建协议，持续拓展党建共建“新”链条，提升健康养老服务“硬”实力。中信养老与华东医院共同为“老年营养管理科研示范基地”揭牌，标志着双方在老年营养管理细分专业领域迈出了坚实的一步。

【舆情点评】康养企业积极与国内各类企业展开合作，希望共同打造高品质的养老生活空间，各康养企业不断推出新产品，给老年人带来了更多提升养老质量的新服务。如新华保险首批旅居客户入住信澜天地、平安臻颐年康养3.0再升级，打造中国城芯享老康养社区品质标杆、中信养老全系短住产品上线。

项目动态

1、苏康养吴江再落新项目

10月10日，位于吴江老城区的东门康养社区项目正式开工。东门康养社区项目由苏州康养集团与吴江文旅集团联袂打造，占地15亩，规划总建筑面积32686平方米，计划总投资3.65亿元。作为在吴江打造的首个“两智一全”高品质产权康养社区，项目规划康养公寓261户，配置2500平方米多样化服务配套空间。

2、合悦家上海普陀国际康养中心正式入住

10月11日，上海市区内备受瞩目的养老社区——合悦家上海普陀国际康养中心开始运营。“合悦家”是一个综合性养老康养中心，旨在打造成为上海市养老社区的一个标志性项目，项目包括259套独立养老公寓、92张护理床位，以及超过5000平方米的康养会所和1000平方米的为老服务中心。该项目致力于构建嵌入式、高能级、重体验的康、养、医一体化的活力老人品质服务新高地，为老年人提供高品质的康养生活环境。

3、泰康之家·瓯园在温州正式开业

2024年10月26日，由世界500强泰康保险集团在温州打造的大规模、全功能、国际标准的高品质养老社区——泰康之家·瓯园盛大开业，这也是泰康在全国投入运营的第22家高品质连锁医养社区。泰康之家·瓯园占地面积约7.5万平方米，地上建筑面积约13.3万平米，总投资约18.4亿元，可提供约1300个养老单元，为居民提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等覆盖老年人全生命周期的一站式连续性医养服务。

4、龙华街道综合为老服务中心焕新开业

10月28日，龙华街道综合为老服务中心焕新开业仪式在怡乐家园邻里汇举行。在位于二楼的专业化认知障碍日间照护中心，子女白天工作、短时间出差或其他原因导致临时不在老人身边，可以将老人安置在日间照护中心进行短期托养，满足认知症老人不远离原住生活区的照护需求。三楼、五楼提供认知照护单元床位数91张，提供专业认知障碍机构照护服务，实现全流程服务。

5、金仓湖康养中心银龄乐老基地暨示范区正式开放

10月27日，“悠然康养逸启新篇”金仓湖康养中心银龄乐老基地成立暨示范区开放活动圆满举办。银龄乐老基地的成立，不仅有银龄志愿者团队的贴心服务，还有乐老基地丰富多彩的活动。未来，忆江南康养公寓将继续发挥其优势，不断提升服务质量，为太仓市民打造更加舒适、便捷、充满活力的养老生活环境，为太仓养老事业开启新的篇章。

6、乐龄家嘉兴梅里康养中心正式启用

10月30日，由乐龄家旗下浙江宏爱助老为老养老服务有限公司运营的“嘉兴梅里康养中心”正式开业启用。嘉兴梅里康养中心位于嘉兴市秀洲区王店镇余王路36号，占地面积为0.69公顷，总建筑面积约为10051平方米，规划总床位231个，设有多种专业养老户型及认知症照护专区，打造家庭式住养环境，是一家独具特色的医康养护服务综合体，致力于为老年人创造一个健康、舒适、智能、社交和关爱的养老生活环境的高端公立养老服务机构。

7、文投美邸九狮桥照护中心项目竣工

10月31日，由省文投数字创意公司打造的嵌入式社区养老综合体项目—文投美邸九狮桥照护中心完成竣工验收。项目北邻淮河路步行街，交通生活便利，南接医疗资源丰富的省立医院，东靠环城公园，建筑面积近3500㎡，床位数60个。该项目由安徽文投数字创意有限公司与美邸养老服务（上海）公司合资的安徽文投美邸养老服务公司负责运营，预计11月份开业。美邸公司在日本拥有304家机构，认知症照护数量居日本第一，具有国际领先的照护经验。

【项目点评】高品质康养项目入市与发展速度加快，大型康养企业不断扩大自身影响。本月合悦家上海普陀国际康养中心正式入住，泰康之家·瓯园在温州正式开业，文投美邸九狮桥照护中心项目竣工。

案例分析

信养之家·杨浦新江湾养老院

1、项目概况

信养之家·杨浦新江湾养老院位于杨浦江湾核心板块，临近地铁8号线市光路站，多条公交线路途径，可快速到达人民广场。周边生活配套设施齐全，与杨浦中心医院相邻，距离长海医院也仅3公里，医疗资源便捷优享。项目总建筑面积约5700㎡，配备约500㎡户外庭院。

2、项目定位与客户定位

信养之家是中信兴业养老的“养老院+护理院”连锁品牌，定位为中高端护理型养老机构，产品涵盖护理型养老机构和护理型医疗机构，直面养老护理刚需，为生活不能自理、失能失智、有老年疾病治疗及康复需求的高龄长者提供长期并专业的照护服务。信养之家的连锁布局，选址上海市区成熟地段，“定价不高，离家不远”的民生照护理念得以践行。新江湾店选址位于上海市杨浦新江湾核心板块，独栋独院闹中取静，专注为杨浦区85岁以上高龄长者，提供失能失智24小时医康养照护。

3、项目规划与配套特色

信养之家·杨浦新江湾养老院建筑面积约5700㎡，共7个楼层。院内采用新潮复古的装修风格，上海摩登与莫兰迪风格的完美结合，打破了传统养老院的刻板印象。提供163张床位，其中包括7张专为认知症老年人设计的床位。社区公共配备500㎡的户外庭院，为老年人提供了散步、晒太阳、进行户外活动的理想场所。此外，养老院还设有公共娱乐设施、休息区、阅览区等公共空间，供老年人进行社交互动和娱乐。公共区域如图书馆、棋牌室、健身房、休息区、阅览区等也一应俱全，为老年人提供了丰富的休闲娱乐选择。

此外，信养之家·杨浦新江湾养老院拥有一支专业的医疗护理团队，引入臻悦专科化管理模式，根据老年人的疾病分类进行细致的临床医疗管理和特色优质护理服务。院内一楼超配了接近康复医院水准的康复大厅，实现显著的服务升级。专职医师和康复师为长者每天提供生活康复（四肢/吞咽/语言）和临床康复理疗（PT/OT/ST）服务。针对认知症患者，养老院还推出了“阳光家园”专科区，提供专业的认知症护理服务。信养之家·杨浦新江湾养老院与周边的杨浦中心医院和长海医院等优质医疗资源建立了紧密的合作关系，为老年人的紧急医疗救助提供了有力保障。

4、产品特色

在空间设计上，信养之家·杨浦新江湾养老院没有遵循传统养老机构的走廊式布局，而是进行了小型邻里式的组团处理。居室以单双人间为主，标准的小组团规模，对应8-10间居室，约12-15位长者。每个小型组团单独配置料理厨房、餐厅、起居厅、活动厅和记忆空间，从而实现以组团为单位的高品质精细化照护服务。这种设计不仅解决了空间单元的尺寸问题，还为使用者提供了诸多熟悉、舒适和可控的生活元素。同时，需要特殊专业护理和认知症护理老人，也能通过这种方式缩短医疗资源周转时间，及时获得照护与医疗服务。

“小组团”布局形成特有的生活场景，一是料理厨房场景，子女探视带来的饭菜可以热一热，享受家的氛围；二是壁炉沙发场景，长者们或围坐聊天，或读书品茶，都是暖暖的生活气息；三是就餐活动场景，每个组团都有灵活的就餐布局，方桌、长桌、吧台、卡座等多元餐厅场景，实现餐饮时光的去机构化。

5、运营单位与服务内容

信养之家·杨浦新江湾养老院的运营服务由上海中信兴业养老服务发展有限公司开展，以“都市型、一站式、医康养”为产品与服务理念 ,聚焦商业化养老,构建可支付、高品质的养老综合服务体系。信养之家·杨浦新江湾养老院不仅提供日常的生活照料和康复服务，还与信养之家旗下的其他护理院区实现了内部双向转院机制，长者可以根据自身的健康状况和需求，在信养之家的不同院区灵活转院，实现一站式、全方位的全护理保障。

6、收费模式和收费标准

信养之家·杨浦新江湾养老院采用养老月费制，入住需缴纳押金、床位费、护理费及餐费等，不同类型床位收费标准不同。具体收费见下

数据来源：CRIC康养产业数据系统

7、运营入住情况

信养之家·杨浦新江湾养老院于2022年9月开业，截至2024年10月，社区入住率达到100%。

- The end -

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